使用 Customer Journey Analytics

Journey Optimizer 整合 Customer Journey Analytics 透過自動化報表分送和資料的自訂視覺效果,提供您所有歷程的全方位檢視。

在中建立您的歷程後 Journey Optimizer,您可以將客戶資料匯入 Customer Journey Analytics 以開始報告並了解客戶與您歷程的每次互動的影響。

➡️ DiscoverCustomer Journey Analytics

使用前 Customer Journey Analytics 對於您的歷程,您必須先設定此整合:

  1. 建立連線 in Customer Journey Analytics 和 資料集 您想要傳送至Adobe Experience Platform。

    以下 Journey Optimizer 可設定:

  2. 建立資料檢視 來設定您要用於報表的維度和量度。

    您可以建立Journey Optimizer特定量度,以更妥善地反映您的歷程資料。 了解更多

使用 Journey Optimizer with Customer Journey Analytics 可能會導致報表資料中因下列原因而出現某些差異:

  • 兩者 Journey Optimizer 和 Customer Journey Analytics 從Azure資料湖儲存(ADLS)同步資料以進行報告。

    產品之間傳入資料的處理時間可能稍有不同。 因此,顯示從指定日期到當天的報表時,資料可能不相符。 若要減少差異,請使用排除當天的日期範圍。

  • 在 Journey Optimizer 報表中,已傳送量度也包含「重試」量度。

    重試 不會包含在 已傳送 量度 Customer Journey Analytics. 這會導致 Customer Journey Analytics 已傳送 顯示小於 Journey Optimizer. 不過,重試資料會聚合到 已成功發送消息跳出數 量度。
    若要減少差異,請使用一週前或更晚的日期範圍。

  • 正在從不同的資料源提供報表。

    這可能會導致產品之間1%到2%的資料差異。

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