Customer Journey Analytics로 작업

Journey Optimizer 통합 Customer Journey Analytics 는 데이터의 자동화된 보고서 분배 및 사용자 지정 시각화를 통해 모든 여정을 전체적으로 볼 수 있도록 합니다.

여정을 만든 후 Journey Optimizer, 고객 데이터를에 가져올 수 있습니다. Customer Journey Analytics 보고서를 시작하고 고객이 여정과 상호 작용이 미치는 영향을 이해하기 위해 노력합니다.

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사용하기 전 Customer Journey Analytics 여정의 경우 먼저 이 통합을 구성해야 합니다.

  1. 연결 만들기 in Customer Journey Analytics 사용 데이터 집합 Adobe Experience Platform으로 보내려고 합니다.

    다음 Journey Optimizer 구성할 수 있습니다.

  2. 데이터 보기 만들기 를 입력하여 보고서에 사용할 차원 및 지표를 구성할 수 있습니다.

    Journey Optimizer 관련 지표를 만들어 여정 데이터를 더 잘 반영하도록 할 수 있습니다. 자세히 알아보기

사용 Journey Optimizer with Customer Journey Analytics 으로 인해 보고 데이터에 다음과 같은 불일치가 발생할 수 있습니다.

  • 둘 다 Journey Optimizer 및 Customer Journey Analytics 보고를 위해 ADLS(Azure Data Lake Storage)의 데이터를 동기화합니다.

    들어오는 데이터에 대한 처리 시간은 제품 간에 약간 다를 수 있습니다. 이로 인해 지정된 날짜에서 현재 날짜까지 보고서를 표시할 때 데이터가 일치하지 않을 수 있습니다. 불일치를 줄이려면 현재 날짜를 제외한 날짜 범위를 사용하십시오.

  • in Journey Optimizer 보고서, 보낸 지표에 다시 시도 지표도 포함됩니다.

    다시 시도 에는 포함되지 않습니다. 전송 의 지표 Customer Journey Analytics. 이 경우 Customer Journey Analytics 전송 지표보다 낮은 값을 표시하는 지표 Journey Optimizer. 그러나 다시 시도 데이터는 메시지를 보냈습니다. 또는 바운스 수 지표.
    불일치를 줄이려면 1주 전 또는 그 이상의 날짜 범위를 사용하십시오.

  • 다른 데이터 소스에서 보고서가 제공됩니다.

    이로 인해 제품 간 데이터 불일치가 1~2%로 발생할 수 있습니다.

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