Customer Journey Analytics로 작업

마지막 업데이트: 2023-10-17
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  • Integrations
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  • 작성 대상:
  • Beginner
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Journey Optimizer 과 통합 Customer Journey Analytics 에서는 자동화된 보고서 배포 및 데이터에 대한 사용자 지정 시각화를 통해 모든 여정을 전체적으로 볼 수 있습니다.

에서 여정 생성 후 Journey Optimizer, 고객 데이터를 가져올 수 있습니다. Customer Journey Analytics 보고서를 시작하고 고객과 여정 간의 모든 상호 작용이 미치는 영향을 파악합니다.

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노트

이 통합 외에도 Adobe Journey Optimizer 데이터 세트의 콘텐츠를 클라우드 스토리지 위치로 내보내고 이 정보를 보고 또는 분석 목적으로 사용할 수도 있습니다. 데이터 세트를 클라우드 스토리지 위치로 내보내는 방법 알아보기

데이터 세트 내보내기 기능은 현재 베타 버전이며 모든 Adobe Journey Optimizer 사용자가 사용할 수 있습니다. 아직 액세스 권한이 없는 경우 Adobe 담당자에게 대상 액세스 권한 부여를 요청하십시오.

사용 전 Customer Journey Analytics 여정의 경우 먼저 이 통합을 구성해야 합니다.

  1. 연결 만들기 위치: Customer Journey Analytics (으)로 데이터 세트 Adobe Experience Platform으로 보내려고 합니다.

    다음 Journey Optimizer 다음을 구성할 수 있습니다.

  2. 데이터 보기 만들기 보고서에 사용할 차원 및 지표를 구성하려면 다음 작업을 수행하십시오.

    Journey Optimizer 관련 지표를 만들어 여정 데이터를 더 잘 반영할 수 있습니다. 자세히 알아보기

사용 Journey Optimizer 포함 Customer Journey Analytics 이로 인해 다음과 같은 원인으로 데이터 보고에 불일치가 발생할 수 있습니다.

  • 모두 Journey Optimizer 및 Customer Journey Analytics 보고를 위해 ADLS(Azure Data Lake Storage)의 데이터를 동기화합니다.

    수신 데이터 처리 시간은 제품마다 약간 다를 수 있습니다. 이로 인해 주어진 날짜부터 현재 날짜까지의 보고서를 표시할 때 데이터가 일치하지 않을 수 있습니다. 불일치를 줄이려면 현재 날짜를 제외한 날짜 범위를 사용하십시오.

  • 위치 Journey Optimizer 보고서, 전송된 지표에는 다시 시도 지표도 포함됩니다.

    다시 시도 이(가)에 포함되지 않음 전송됨 지표 Customer Journey Analytics. 이로 인해 다음이 발생합니다. Customer Journey Analytics 전송됨 낮은 값을 표시하는 지표 Journey Optimizer. 하지만 재시도 데이터는 정상적으로 전송된 메시지 또는 바운스 지표.
    불일치를 줄이려면 일주일 전 또는 그 이후의 날짜 범위를 사용하십시오.

  • 보고서가 다른 데이터 소스에서 제공되고 있습니다.

    이로 인해 제품 간에 1~2%의 데이터 불일치가 발생할 수 있습니다.

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