Utilizzare Customer Journey Analytics

Journey Optimizer integrazione con Customer Journey Analytics offre una visualizzazione olistica di tutti i percorsi con distribuzione automatizzata dei rapporti e visualizzazioni personalizzate dei dati.

Dopo aver creato il percorso in Journey Optimizer, puoi importare i dati dei clienti in Customer Journey Analytics per avviare rapporti e capire l’impatto di ogni interazione di un cliente con i tuoi percorsi.

➡️ Individua Customer Journey Analytics

Prima di utilizzare Customer Journey Analytics per i percorsi, devi prima configurare questa integrazione:

1. Creare una connessione in Customer Journey Analytics con Set di dati desideri inviarli a Adobe Experience Platform.

   I seguenti elementi Journey Optimizer può essere configurato:

   • Evento passaggio percorso: consente di visualizzare chi entra nei percorsi e fino a che punto arrivano.
   • Set di dati di feedback/tracciamento messaggi: ti consente di visualizzare le informazioni sulla consegna dei messaggi inviati tramite Journey Optimizer.
   • Set di dati di entità e Percorso: consente di cercare nomi descrittivi e utilizzarli nei rapporti.

2. Creare una visualizzazione dati per configurare le dimensioni e le metriche da utilizzare per il rapporto.

   Puoi creare metriche specifiche per Journey Optimizer per riflettere meglio i dati dei tuoi percorsi. Ulteriori informazioni

Utilizzo di Journey Optimizer con Customer Journey Analytics potrebbe causare discrepanze nei dati di reporting causate da:

• Entrambi Journey Optimizer e Customer Journey Analytics sincronizza i dati da Azure Data Lake Storage (ADLS) per i rapporti.

  Il tempo di elaborazione dei dati in arrivo può variare leggermente da un prodotto all’altro. Per questo motivo, i dati potrebbero non corrispondere quando si visualizzano rapporti da una data specificata al giorno corrente. Per ridurre le discrepanze, utilizza intervalli di date che escludono il giorno corrente.

• In entrata Journey Optimizer rapporti, la metrica Inviata include anche la metrica Nuovi tentativi.

  Nuovi tentativi non sarà incluso in Inviato metrica in Customer Journey Analytics. Questo causerà Customer Journey Analytics Inviato metriche per mostrare valori inferiori a Journey Optimizer. Tuttavia, i dati dei nuovi tentativi vengono convertiti in Messaggi inviati correttamente o Mancati recapiti metrica.
  Per ridurre le discrepanze, utilizza intervalli di date da una settimana fa o anche più tardi.

• I rapporti vengono gestiti da un’origine dati diversa.

  Ciò potrebbe causare discrepanze di dati tra l’1% e il 2% tra i prodotti.