Uso de Customer Journey Analytics

Journey Optimizer integración con Customer Journey Analytics proporciona una vista integral de todos sus recorridos con una distribución automatizada de informes y visualizaciones personalizadas de los datos.

Después de crear el recorrido en Journey Optimizer, puede importar los datos de clientes a Customer Journey Analytics para iniciar informes y comprender el impacto de cada interacción que un cliente tiene con sus recorridos.

➡️ Customer Journey Analytics de Discover

NOTA

Además de esta integración, también puede exportar el contenido de los conjuntos de datos de Adobe Journey Optimizer a ubicaciones de almacenamiento en la nube y utilizar esta información con fines de informes o análisis. Obtenga información sobre cómo exportar conjuntos de datos a ubicaciones de almacenamiento en la nube

Tenga en cuenta que la función de exportación de conjuntos de datos se encuentra actualmente en fase beta y está disponible para todos los usuarios de Adobe Journey Optimizer. Póngase en contacto con su representante de Adobe para obtener acceso a los destinos si todavía no tiene acceso.

Antes de usar Customer Journey Analytics para los recorridos, primero debe configurar esta integración:

  1. Crear una conexión in Customer Journey Analytics con el Conjunto de datos desea enviar a Adobe Experience Platform.

    Lo siguiente Journey Optimizer se puede configurar:

  2. Creación de una vista de datos para configurar las dimensiones y métricas que desee utilizar para el informe.

    Puede crear métricas específicas de Journey Optimizer para reflejar mejor los datos de sus recorridos. Más información

Uso de Journey Optimizer con Customer Journey Analytics podría provocar algunas discrepancias en los datos de los informes causadas por:

  • Ambos Journey Optimizer y Customer Journey Analytics sincronizar datos de Azure Data Lake Storage (ADLS) para la creación de informes.

    El tiempo de procesamiento de los datos entrantes puede ser ligeramente diferente entre los productos. Debido a esto, es posible que los datos no coincidan al mostrar los informes de una fecha determinada al día actual. Para reducir las discrepancias, utilice intervalos de fechas que excluyan el día actual.

  • Entrada Journey Optimizer Informes, la métrica Enviada también incluye la métrica Reintento.

    Reintentos no se incluirá en Enviado Métrica en Customer Journey Analytics. Esto provocará Customer Journey Analytics Enviado métricas para mostrar valores inferiores a Journey Optimizer. Sin embargo, los datos de reintentos convergen en la variable Mensajes enviados correctamente o Devoluciones métrica.
    Para reducir las discrepancias, utilice intervalos de fechas de hace una semana o incluso más tarde.

  • Los informes se proporcionan desde una fuente de datos diferente.

    Esto podría provocar discrepancias de datos de entre el 1 y el 2 % entre los productos.

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