Introdução a alertas alerts

Acessar e assinar alertas alerting-capabilities

Quando ocorrer uma falha, você poderá obter alertas do sistema na central de notificações da Journey Optimizer (alertas no aplicativo) e/ou receber um email.

No Alertas , é possível exibir os alertas disponíveis e assiná-los. Quando um determinado conjunto de condições em suas operações é atingido (como um problema em potencial quando o sistema ultrapassa um limite), as mensagens de alerta são entregues a todos os usuários em sua organização que se inscreveram neles.

Saiba mais sobre alertas no Adobe Experience Platform em Documentação do Adobe Experience Platform.

No menu esquerdo, em Administração, clique em Alertas. Dois alertas pré-configurados para o Journey Optimizer estão disponíveis: o Falha na ação personalizada de Jornada alerta e o Acionador de segmento de leitura malsucedido alerta. Esses alertas estão detalhados abaixo.

É possível assinar cada alerta individualmente na interface do usuário do selecionando o Assinar opção no Alertas painel. Use o mesmo método para cancelar a inscrição.

Também é possível assinar alertas por meio do Notificações de Eventos de E/S. As regras de alerta são organizadas em diferentes pacotes de assinatura. As assinaturas de evento correspondentes aos alertas específicos do Journey Optimizer são detalhadas abaixo.

Se ocorrer um comportamento inesperado, uma notificação de alerta será enviada aos assinantes. Com base nas preferências do usuário, os alertas são enviados por email e/ou diretamente na central de notificações da Journey Optimizer, no canto superior direito da interface do usuário. Por padrão, somente o alerta no aplicativo está ativado. Para ativar o alerta por email, consulte Documentação do Adobe Experience Platform.

Quando um alerta é resolvido, os assinantes recebem uma notificação "Resolvido".

CAUTION
Os alertas específicos do Adobe Journey Optimizer se aplicam somente ao live jornadas. Os alertas não são acionados para jornadas no modo de teste.

Falha na ação personalizada de Jornada alert-custom-actions

Esse alerta avisa se uma ação personalizada falhar. Consideramos que houve uma falha em que mais de 1% dos erros ocorreram em uma ação personalizada específica nos últimos 5 minutos. Isso é avaliado a cada 30 segundos.

Os alertas de ações personalizadas são resolvidos quando, nos últimos 5 minutos:

  • não ocorreu nenhum erro nessa ação personalizada (ou erros abaixo do limite de 1%),

  • ou, nenhum perfil atingiu essa ação personalizada.

O nome de inscrição do evento de E/S correspondente ao alerta de ação personalizada é Falha na ação personalizada de Jornada.

Falha ao ler o acionador de público-alvo alert-read-audiences

Esse alerta avisará se uma Ler público-alvo A atividade não processou nenhum perfil 10 minutos após o horário agendado de execução. Essa falha pode ser causada por problemas técnicos ou porque o público-alvo está vazio.

Alertas ativados Ler público-alvo as atividades se aplicam somente a jornadas recorrentes. Ler público-alvo atividades em jornadas ativas com agendamento para execução Uma vez ou Assim que possível são ignorados.

Alertas ativados Ler público-alvo são resolvidos quando um perfil entra na variável Ler público-alvo nó.

O nome de inscrição do evento de E/S correspondente ao Acionador de segmento de leitura malsucedido o alerta é Atrasos, falhas e erros no segmento de leitura do Jornada.

Solução de problemas alert-troubleshooting

Para solucionar problemas Ler público-alvo alertas, verifique a contagem de públicos-alvo na interface Experience Platform.

Para solucionar problemas Ação personalizada alertas:

  • Verifique sua ação personalizada usando o modo de teste em outra jornada:

  • Verifique o relatório de jornadas para ver os motivos do erro na ação.

  • Verifique stepEvents da jornada para obter mais informações sobre "failureReason".

  • Verifique a configuração de ação personalizada e valide se a autenticação ainda está OK. Execute uma verificação manual com o Postman, por exemplo.

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