Introducción a la personalización

Discover Adobe Journey Optimizer funcionalidades de personalización para adaptar los mensajes a cada destinatario específico aprovechando los datos y la información que tiene sobre ellos. Puede ser su nombre, intereses, dónde viven, qué compraron, etc.

➡️ Aprenda a personalizar un mensaje en estos vídeos

Journey Optimizer utiliza una sintaxis de personalización en línea sencilla basada en Handlebars, que le permite crear expresiones con contenido entre llaves dobles {{}}. Puede añadir varias expresiones en el mismo contenido o campo sin restricciones. Obtenga más información en Sintaxis de personalización.

La personalización se basa en los datos de perfil que administra el esquema Perfil individual de XDM definido en Adobe Experience Platform. Obtenga más información en Documentación del Modelo de datos de Adobe Experience Platform (XDM).

PRECAUCIÓN

La variable Perfil individual XDM schema es el único esquema que puede utilizar para personalizar el contenido en Journey Optimizer.

Ejemplos:

  • Hello {{profile.person.name.firstName}} {{profile.person.name.lastName}}

  • Hello {{profile.person.name.fullName}}

Al procesar el mensaje (correo electrónico y push), Journey Optimizer reemplaza la expresión por los datos contenidos en la base de datos de Experience Cloud Platform: Hello {{profile.person.name.firstName}} {{profile.person.name.lastName}} se convierte en "Hello John Doe".

Contextos de personalización

El contenido y la visualización de los mensajes enviados por Journey Optimizer se puede personalizar de varias formas.

En todos los campos con el icono del editor, puede abrir el editor de personalización (también conocido como Editor de expresiones) y definir la personalización.

Personalización de los correos electrónicos

Al crear un correo electrónico, puede añadir personalización en la variable Subject line del mensaje.

En el Diseñador de correo electrónico, puede personalizar el contenido:

  • En el message: haga clic dentro de un bloque de texto y haga clic en el botón Personalizar en la barra de herramientas contextual y seleccione Insertar personalización campo . Para obtener más información sobre la interfaz del Diseñador de correo electrónico, consulte esta sección.

  • Para un vínculo: seleccione texto o imagen dentro de un bloque de texto, haga clic en el botón Insertar vínculo de la barra de herramientas contextual. En la ventana , puede añadir un bloque personalizado haciendo clic en el botón Añadir personalización icono.

En ambos casos, se accede al editor de personalización.

Personalización de las notificaciones push

También puede personalizar su Notificaciones push en los campos siguientes:

  • Título
  • Cuerpo
  • Sonido personalizado
  • Distintivos
  • Datos personalizados

Obtenga más información sobre la configuración de notificaciones push en esta sección.

Personalización de las ofertas

También puede acceder al editor de personalización cuando añada contenido de tipo texto a las representaciones de sus ofertas.

Obtenga más información sobre la administración de contenido con la gestión de decisiones en esta sección.

Uso del Editor de expresiones

El editor de expresiones es la parte central de la personalización en Journey Optimizer.

Está disponible en todos los contextos en los que es necesario definir la personalización como correos electrónicos, mensajes push y ofertas.

En la interfaz del editor de expresiones, se seleccionan, organizan, personalizan y validan todos los datos para crear una personalización personalizada para el contenido.

La parte izquierda de la pantalla muestra un selector de dominio que le permite seleccionar el origen de la personalización.

Las fuentes disponibles son:

  • Profile attributes : enumera todas las referencias asociadas al esquema de perfil descrito en Documentación del Modelo de datos de Adobe Experience Platform (XDM).
  • Segment memberships : enumera todos los segmentos creados en el servicio de segmentación de Adobe Experience Platform. Más información sobre segmentación disponible here.
  • Offer decisions : enumera todas las ofertas asociadas a una ubicación específica. Seleccione la ubicación e inserte las ofertas en el contenido. Para obtener una documentación completa sobre cómo administrar ofertas, consulte esta sección.
  • Contextual attributes : cuando la variable Mensaje se utiliza en un recorrido, los campos de recorrido contextual están disponibles a través de este menú. Obtenga más información en esta sección.
  • Helper functions : enumera todas las funciones de ayuda disponibles para realizar operaciones con datos, como cálculos, formato de datos o conversiones, condiciones y manipularlas en el contexto de la personalización. Obtenga más información en esta sección.

Al seleccionarla, la referencia se añade en el editor.

NOTA

El icono de información situado junto al icono "+" abre una información sobre herramientas que proporciona más detalles para cada variable.

En el siguiente ejemplo, el editor de expresiones permite seleccionar los perfiles que tienen su cumpleaños hoy y luego completar la personalización insertando una oferta específica correspondiente a este día.

Vídeotutoriales

Aprenda a utilizar la información de evento contextual de un recorrido para personalizar un mensaje.

Aprenda a utilizar la información de evento contextual de un recorrido para personalizar un mensaje.

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