パーソナライゼーションのユースケース:注文ステータス通知

このユースケースでは、1 つのプッシュ通知メッセージで複数のタイプのパーソナライゼーションを使用する方法を確認できます。次の 3 種類のパーソナライゼーションが使用されます。

  • プロファイル:プロファイルフィールドに基づくメッセージのパーソナライゼーション
  • Offer Decisioning:Offer Decisioning 変数に基づくパーソナライゼーション
  • コンテキスト:ジャーニーのコンテキストデータに基づくパーソナライゼーション

この例では、顧客の注文が更新されるたびにイベントを Journey Optimizer にプッシュすることを目標としています。その後、注文に関する情報およびパーソナライズされたオファーを含むプッシュ通知が顧客に送信されます

このユースケースでは、次の前提条件が必要です。

  • プッシュ通知メッセージを公開せずに作成およびデザインします。このを参照してください。
  • 注文番号、ステータス、品目名を含む注文イベントを設定します。このを参照してください。
  • 決定(旧称「オファーアクティビティ」)を作成するには、このを参照してください。

手順 1 - プロファイルでのパーソナライゼーションの追加

  1. メッセージ」メニューをクリックし、メッセージを選択します。

  2. タイトル」フィールドをクリックします。

  3. 件名を入力し、プロファイルのパーソナライゼーションを追加します。検索バーを使用して、プロファイルの名前フィールドを検索します。件名テキストで、パーソナライゼーションフィールドを挿入する位置にカーソルを置き、「+」アイコンをクリックします。「保存」をクリックします。

    メモ

    メッセージはドラフトのままにします。まだ公開しないでください。

手順 2 - ジャーニーの作成

  1. ジャーニー」メニューをクリックし、新しいジャーニーを作成します。

  2. エントリイベント、メッセージ​および​終了​アクティビティを追加します。

  3. メッセージ​アクティビティで、以前に作成したメッセージを選択します。「OK」をクリックします。

    エントリイベントデータとジャーニープロパティがメッセージに渡されたことを知らせるメッセージが表示されます。

    メモ

    メッセージに警告アイコンが表示されます。これは、メッセージがまだ公開されていないためです。

手順 3 - コンテキストデータでのパーソナライゼーションの追加

  1. メッセージ​アクティビティから、「メッセージを開く」アイコンをクリックします。メッセージが新しいタブで開きます。

  2. タイトル」フィールドをクリックします。

  3. コンテキスト​カテゴリを選択します。この項目は、ジャーニーでメッセージにコンテキストデータが渡された場合にのみ使用できます。「Journey Orchestration」をクリックします。次のコンテキスト情報が表示されます。

    • イベント:このカテゴリは、ジャーニーの​メッセージ​アクティビティの前に配置されたイベントのすべてのフィールドを再グループ化します。
    • ジャーニープロパティ:ジャーニー ID や発生した特定のエラーなど、特定のプロファイルのジャーニーに関連する技術的なフィールド。詳しくは、Journey Orchestration ドキュメントを参照してください。

  4. イベント​項目を展開し、イベントに関連する注文番号フィールドを探します。検索ボックスを使用することもできます。「+」アイコンをクリックして、件名テキストにパーソナライゼーションフィールドを挿入します。「保存」をクリックします。

  5. 次に、「本文」フィールドをクリックします。

  6. メッセージを入力し、コンテキスト​カテゴリから、注文品目名と注文の進行状況を挿入します。

  7. ドロップダウンから、「オファーの決定」を選択して、Offer Decisioning 変数を挿入します。プレースメントを選択し、決定(旧称「オファーアクティビティ」)の横にある「+」アイコンをクリックし、本文に追加します。

  8. 「検証」をクリックしてエラーがないことを確認し、「保存」をクリックします。

  9. 次に、メッセージを公開します。

手順 4 - ジャーニーのテストと公開

  1. ジャーニーを再び開きます。ジャーニーが既に開いている場合は、必ずページを更新してください。メッセージが公開されたので、ジャーニーにエラーがないことがわかります。「テスト」ボタン、「イベントをトリガー」の順にクリックします。

  2. テストに合格するよう、別の値を入力します。テストモードは、テストプロファイルでのみ機能します。プロファイル識別子は、テストプロファイルに対応している必要があります。「送信」をクリックします。

    プッシュ通知が送信され、テストプロファイルの携帯電話に表示されます。

  3. エラーがないことを確認し、ジャーニーを公開します。

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