Caso di utilizzo della personalizzazione: notifica dello stato dell'ordine

In questo caso d’uso, vedrai come utilizzare più tipi di personalizzazione in un singolo messaggio di notifica push. Verranno utilizzati tre tipi di personalizzazione:

• Profilo: personalizzazione dei messaggi in base a un campo del profilo
• Decisione di offerta: personalizzazione basata su variabili di offer decisioning
• Contesto: personalizzazione basata sui dati contestuali del percorso

L'obiettivo di questo esempio è quello di inviare un evento a Journey Optimizer ogni volta che un ordine cliente viene aggiornato. Viene quindi inviata al cliente una notifica push con informazioni sull’ordine e un’offerta personalizzata.

Per questo caso d’uso sono necessari i seguenti prerequisiti:

• crea e progetta un messaggio di notifica push, senza pubblicarlo. Fai riferimento a questo sezione.
• configura un evento ordine, che include il numero dell'ordine, lo stato e il nome dell'articolo. Fai riferimento a questo sezione.
• crea una decisione (precedentemente nota come "attività di offerta"), fai riferimento a questa sezione.

Passaggio 1: aggiungere la personalizzazione sul profilo

1. Fai clic sul pulsante Message e seleziona il messaggio.

   

2. Fai clic sul pulsante Titolo campo .

   

3. Digita l’oggetto e aggiungi la personalizzazione del profilo. Utilizza la barra di ricerca per trovare il campo del nome del profilo. Nel testo dell’oggetto, posiziona il cursore nel punto in cui desideri inserire il campo di personalizzazione e fai clic sul pulsante + icona. Fai clic su Salva.

   

   NOTA

   Lascia il messaggio in bozza. Non pubblicarlo ancora.

Passaggio 2: creare il percorso

1. Fai clic sul pulsante Journeys e creare un nuovo percorso.

   

2. Aggiungi l'evento di ingresso, un Messaggio e Fine attività.

   

3. In Messaggio , seleziona il messaggio creato in precedenza. Fai clic su Ok.

   

   Viene visualizzato un messaggio per informarti che al messaggio sono stati passati i dati dell’evento di immissione e le proprietà del percorso.

   

   NOTA

   Il messaggio viene visualizzato con un’icona di avviso. Questo perché il messaggio non è ancora stato pubblicato.

Passaggio 3: aggiungere la personalizzazione sui dati contestuali

1. Da Messaggio fai clic su Apri il messaggio icona. Il messaggio viene visualizzato in una nuova scheda.

   

2. Fai clic sul pulsante Titolo campo .

   

3. Seleziona la Attributi contestuali menu. Gli attributi contestuali sono disponibili solo se un percorso ha trasmesso dati contestuali al messaggio. Fai clic su Journey Orchestration. Vengono visualizzate le seguenti informazioni contestuali:

   • Eventi: questa categoria raggruppa tutti i campi degli eventi posizionati prima della Messaggio attività nel percorso.
   • Proprietà percorso: i campi tecnici relativi al percorso per un determinato profilo, ad esempio l’ID percorso o gli errori specifici rilevati. Ulteriori informazioni in Documentazione del Journey Orchestration.

   

4. Espandi la Eventi e cercare il campo relativo al numero dell'ordine relativo all'evento. È inoltre possibile utilizzare la casella di ricerca. Fai clic sul pulsante + per inserire il campo di personalizzazione nel testo dell’oggetto. Fai clic su Salva.

   

5. Ora fai clic su Corpo campo .

   

6. Digita il messaggio e inserisci dal Contextual attributes menu, il nome dell'elemento dell'ordine e l'avanzamento dell'ordine.

   

7. Dal menu di sinistra, seleziona Decisioni di offerta per inserire una variabile di offer decisioning. Seleziona il posizionamento e fai clic sul pulsante + accanto alla decisione (precedentemente nota come "attività di offerta") di aggiungerla al corpo.

   

8. Fai clic su convalida per assicurarti che non ci siano errori e fai clic su Salva.

   

9. Ora pubblica il messaggio.

   

Passaggio 4: testare e pubblicare il percorso

1. Apri di nuovo il percorso. Se il percorso è già aperto, assicurati di aggiornare la pagina. Ora che il messaggio è pubblicato, puoi vedere che non vi è alcun errore nel percorso. Fai clic sul pulsante Test quindi fai clic su Attiva un evento.

   

2. Immetti i diversi valori da passare nel test. La modalità di test funziona solo con i profili di test. L’identificatore del profilo deve corrispondere a un profilo di test. Fai clic su Invia.

   

   La notifica push viene inviata e visualizzata sul telefono cellulare del profilo di test.

   

3. Verifica che non vi siano errori e pubblica il percorso.