Gestion des entrées de profil entry-management
Il existe quatre types de parcours :
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Parcours Événement unitaire : ces parcours commencent par un événement unitaire. Lorsque l’événement est reçu, le profil associé rejoint le parcours. En savoir plus
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Parcours Événement métier : ces parcours commencent par un événement métier suivi immédiatement de Lecture d’audience. Lorsque l’événement est reçu, les profils appartenant à l’audience ciblée rejoignent le parcours. Une instance de ce parcours sera créée pour chaque profil. En savoir plus
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Parcours Lecture d’audience : ces parcours commencent par une Lecture d’audience. Lorsque le parcours est exécuté, les profils appartenant à l’audience ciblée rejoignent le parcours. Une instance de ce parcours sera créée pour chaque profil. Ces parcours peuvent être récurrents ou ponctuels. En savoir plus
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Parcours Qualification de l’audience : ces parcours commencent par un événement Qualification de l’audience. Ces parcours écoutent les entrées et les sorties des profils dans les audiences. Lorsque cela se produit, le profil associé rejoint le parcours. En savoir plus
Dans tous les types de parcours, un profil ne peut pas être présent plusieurs fois dans le même parcours, en même temps. Pour vérifier qu’une personne se trouve dans un parcours, l’identité du profil est utilisée comme clé. Le système n’autorise pas qu’une même clé (CRMID=3224, par exemple) se trouve à des endroits différents dans un même parcours.
Parcours Événement unitaire et Qualification de l’audience entry-unitary
Dans les parcours Événement unitaire et Qualification de l’audience, vous pouvez activer ou désactiver la reprise :
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Si la reprise est activée, un profil peut rejoindre plusieurs fois un parcours, mais ne peut pas le faire tant qu’il n’a pas complètement quitté l’instance précédente du parcours.
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Si la reprise est désactivée, un profil ne peut pas rejoindre plusieurs fois le même parcours pendant le délai d’expiration global du parcours. Consultez cette section.
Par défaut, les parcours autorisent la reprise. Lorsque l’option Autoriser une reprise est activée, le champ Période d’attente de reprise s’affiche. Il vous permet de définir le temps d’attente avant qu’un profil puisse rejoindre à nouveau le parcours. Cela empêche les parcours d’être déclenchés plusieurs fois par erreur pour le même événement. Par défaut, le champ est défini sur 5 minutes. La durée maximale est de 29 jours.
Après la période de reprise, les profils peuvent rejoindre à nouveau le parcours. Pour éviter cela et désactiver complètement la possibilité de reprise pour ces profils, vous pouvez ajouter une condition de test pour savoir si le profil est déjà entré ou non, à l’aide des données de profil ou d’audience.
Parcours métier entry-business
Pour autoriser plusieurs exécutions d’événements métier, activez l’option correspondante dans la section Exécution des propriétés du parcours.
Dans le cas d’événements métier, pour un parcours donné, les données d’audience récupérées lors de la première exécution sont réutilisées pendant une période d’une heure.
Un profil peut être présent plusieurs fois dans le même parcours, en même temps, mais dans le contexte d’événements métier différents.
Pour plus d’informations, consultez cette section.
Parcours de lecture d’audience entry-read-audience
Les parcours Lecture d’audience peuvent être récurrents ou ponctuels :
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Pour les parcours non récurrents : le profil rejoint une seule fois le parcours.
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Pour les parcours récurrents : par défaut, tous les profils appartenant à l’audience rejoignent le parcours à chaque périodicité. Elles doivent terminer le parcours avant de pouvoir rejoindre à nouveau une autre occurrence.
Deux options sont disponibles pour les parcours Lecture d’audience récurrents :
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Option Lecture incrémentielle : lorsqu’un parcours avec un événement récurrent Lecture d’audience s’exécute pour la première fois, tous les profils de l’audience rejoignent le parcours. Cette option vous permet de cibler, après la première occurrence, seulement les personnes qui sont entrées dans l’audience depuis la dernière exécution du parcours.
note note NOTE Si vous ciblez une audience de chargement personnalisé dans votre parcours, les profils ne sont récupérés que lors de la première périodicité si cette option est activée dans un parcours récurrent, car ces audiences sont fixes. -
Forcer une reprise sur une périodicité : cette option vous permet de faire en sorte que tous les profils toujours présents dans le parcours le quittent automatiquement lors de l’exécution suivante. Si la durée de vie de vos profils dans ce parcours peut être supérieure à la fréquence de périodicité (par exemple, si vous utilisez des activités d’attente), n’activez pas cette option pour vous assurer que les profils puissent terminer leur parcours.
Pour plus d’informations, consultez cette section.