Encerrar uma jornada journey-ending

Uma jornada pode terminar para um indivíduo em dois contextos específicos:

  • A pessoa chega à última atividade de um caminho.
  • A pessoa chega a um Condição atividade (ou um Aguardar atividade com uma condição) e não corresponde a nenhuma das condições.

A pessoa pode então entrar novamente na jornada se a reentrada for permitida. Consulte esta página

Para encerrar uma jornada em tempo real, recomendamos que você a feche. A chegada de novos clientes à jornada será então bloqueada. Os clientes que já entraram na jornada podem experimentá-la até o final. Consulte nesta seção

Você só pode interromper uma jornada se ocorrer uma emergência e todo o processamento precisar ser encerrado imediatamente em uma jornada. As pessoas que já entraram em uma jornada são todas interrompidas em seu progresso. Consulte nesta seção

NOTE
Observe que não é possível retomar uma jornada fechada ou interrompida.

Jornada marca de fim end-tag

Ao criar uma jornada, uma "marca de fim" é exibida no final de cada caminho. Este nó não pode ser adicionado por um usuário, não pode ser removido e somente seu rótulo pode ser alterado. Ele marca o fim de cada caminho da jornada. Se a jornada tiver vários caminhos, recomendamos adicionar um rótulo a cada extremidade para facilitar a leitura dos relatórios. Consulte esta página.

Fechar uma jornada close-journey

Uma jornada pode ser fechada pelos seguintes motivos:

  • A jornada é fechada manualmente por meio do Fechar para novas entradas botão.
  • Uma jornada única baseada em segmento que terminou de ser executada.
  • Após a última ocorrência de uma jornada baseada em público-alvo recorrente.

Fechar uma jornada manualmente garante que os clientes que já entraram na jornada possam concluir seu caminho, mas os novos usuários não podem entrar na jornada. Quando uma jornada for fechada (por qualquer um dos motivos acima), ela terá o status Fechado. A jornada pára de permitir que novos indivíduos entrem na jornada. As pessoas que já estão na jornada podem terminar a jornada normalmente.

Após 30 dias, uma jornada Read audience muda para a Concluído status. Esse comportamento é definido somente por 30 dias (ou seja, o valor padrão do tempo limite da jornada), pois todas as informações sobre os perfis que entraram na jornada são removidas 30 dias depois de serem inseridas. As pessoas que ainda estão na jornada são afetadas automaticamente. Eles saem da jornada após o tempo limite de 30 dias.

Consulte esta seção.

Uma versão de jornada fechada não pode ser reiniciada ou excluída. Você pode criar uma nova versão ou duplicá-la. Somente as jornadas concluídas podem ser excluídas.

Para fechar uma jornada da lista de jornadas, clique no link Reticências botão localizado à direita do nome da jornada e selecione Fechar para novas entradas.

Você também pode:

  1. No Jornadas clique na jornada que deseja fechar.

  2. No canto superior direito, clique na seta para baixo.

  3. Clique em Fechar para novas entradas e confirme na caixa de diálogo.

Parar uma jornada stop-journey

Caso precise interromper o progresso de todos os indivíduos na jornada, você pode interrompê-lo. A interrupção da jornada expirará o tempo limite de todos os indivíduos na jornada. No entanto, parar uma jornada envolve que as pessoas que já entraram em uma jornada sejam todas interrompidas em seu progresso. A jornada está basicamente desligada. Se quiser colocar um fim em uma jornada, recomendamos que você a feche.

Uma versão do jornada interrompida não pode ser reiniciada.

Quando interrompido, o status da jornada é definido como Parado.

Você pode interromper uma jornada, por exemplo, se um profissional de marketing perceber que a jornada está direcionada ao público errado ou se uma ação personalizada que deveria entregar mensagens não está funcionando corretamente. Para interromper uma jornada da lista de jornadas, clique no link Reticências botão localizado à direita do nome da jornada e selecione Parar.

Você também pode:

  1. No Jornadas clique na jornada que deseja parar.
  2. No canto superior direito, clique na seta para baixo.
  3. Clique em Parar e confirme na caixa de diálogo.
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