Copier un parcours dans un autre sandbox

Journey Optimizer vous permet de copier un parcours complet d’un sandbox à un autre. Par exemple, vous pouvez copier un parcours de votre environnement de sandbox d’évaluation vers votre sandbox de production. En plus du parcours lui-même, Journey Optimizer copie également la plupart des objets dont dépend le parcours : segments, surfaces (c’est-à-dire préréglages), schémas, événements et actions. Pour plus d’informations sur les objets copiés, reportez-vous à cette section.

Les objets copiés dans le sandbox cible sont uniques et il n’y a aucun risque de remplacer des éléments existants. Le parcours et tous les messages qu’il contient sont transférés en mode brouillon. Vous pouvez ainsi effectuer une validation approfondie du parcours avant sa publication sur le sandbox cible. Le processus de copie ne copie que les métadonnées et les objets de ce parcours. Aucune donnée de profil ou de jeu de données n’est copiée dans le cadre de ce processus.

Pour copier un parcours dans un autre sandbox, procédez comme suit :

1. Dans la section du menu GESTION DES PARCOURS, cliquez sur Parcours. La liste des parcours s'affiche.

2. Recherchez le parcours à copier, puis cliquez sur l’icône Plus d’actions (les trois points en regard du nom du parcours) et sélectionnez Copier dans le sandbox.

   

   L’écran Copier dans le sandbox s’affiche.

   

3. Sélectionnez le sandbox cible dans le champ déroulant. Seules les sandbox de votre organisation sont disponibles.

4. Consultez la section Objets dépendants. Il s’agit de la liste des objets associés utilisés dans le parcours. Cette liste affiche le nom, le type d’objet et l’ID Journey Optimizer interne.

5. Cliquez sur le bouton Copier situé dans le coin supérieur droit pour commencer à copier le parcours dans le sandbox cible.

   

   Le processus de copie démarre et la progression de chacun des objets est affichée. La durée du processus de copie dépend de la complexité du parcours et du nombre d’objets à copier. Si une erreur se produit, un message s’affiche pour l’objet concerné.

   

6. Lorsque la copie est terminée, cliquez sur Fermer.

7. Accédez à votre sandbox cible et vérifiez minutieusement que tous les objets sont copiés.

Processus de copie et limitations

Tous les éléments liés peuvent ne pas être copiés dans le sandbox de destination. Adobe recommande vivement d’effectuer une vérification approfondie. Identifiez tout objet potentiel manquant et créez-le manuellement avant de publier le parcours.

Les objets suivants sont copiés :

• Segment

  Un segment ne peut être copié qu’une seule fois d’un sandbox à un autre. Un segment ayant été copié n’est pas modifiable sur le sandbox de destination.

• Schéma

  Les schémas utilisés dans ce parcours sont copiés.

• Message

  Les activités d’action de canal utilisées dans le parcours. L’exhaustivité des champs utilisés pour la personnalisation dans le message n’est pas vérifiée. Les blocs de contenu ne sont pas copiés.

• Parcours : détails de la zone de travail

  Représentation du parcours sur la zone de travail, y compris les objets du parcours tels que les conditions, les actions, les événements, les segments de lecture, etc. L’activité Saut n’est pas copiée.

• Événement

  Les événements et les détails des événements utilisés dans le parcours sont copiés.

• Action

  Les actions et les détails des actions utilisées dans le parcours sont copiés.

Les surfaces (c’est-à-dire les préréglages) ne sont pas copiées. Le système sélectionne automatiquement la correspondance la plus proche possible sur le sandbox de destination, en fonction du type de message et du nom de la surface. Si aucune surface n’est trouvée sur le sandbox cible, le processus de copie de la surface échoue. Cela signifie que la copie du message échouera également, car un message nécessite qu’une surface soit disponible pour la configuration. Dans ce cas, au moins une surface doit être créée, pour le bon canal du message, afin que la copie fonctionne.

Pour les schémas, les politiques de fusion et les segments, la deuxième fois que ces objets tenteront d’être copiés, ils seront seulement référencés. Ils seront traités comme des objets qui existent déjà et seront à nouveau copiés. Cela signifie que ces objets ne peuvent être copiés qu’une seule fois.

Un délai de cinq minutes est nécessaire pour qu’Adobe Journey Optimizer puisse référencer les schémas, les politiques de fusion et les segments sans afficher d’erreur dans la zone de travail. Patientez cinq minutes et ces références seront disponibles.

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