历程生命周期

历程中的用户档案

在单一历程中:

  • 如果启用了重新进入,则用户档案可以多次进入历程,但只有在完全退出该历程的上一个实例后才能进入该历程。

  • 如果禁用了重新进入,则用户档案无法多次输入同一历程

有关用户档案重新进入的更多信息,请参阅此 部分.

在读取区段历程中:

  • 对于非循环历程:用户档案只进入一次历程。
  • 对于循环历程:如果用户档案处于区段/预期状态,则该用户档案会在每次重复时进入历程。 如果他仍在历程中,从上一次重复开始,他将从头开始。

在以读取区段开始的业务事件历程中:

了解此历程基于业务事件的接收,如果用户档案在预期区段中符合条件,他将输入收到的每个业务事件的历程,这意味着此用户档案可以在同一历程中同时多次,但是可以在不同的业务事件上下文中。

历程结束

历程可以在两个特定环境中结束:

  • 人到达了路的最后一个活动。
  • 人到达 条件 活动(或 等待 活动(包含条件),且与任何条件都不匹配。

如果允许重新进入,则人员可以重新进入历程。 请参阅 本页

要终止实时历程,我们建议您关闭该历程。 随后,将阻止新客户进入历程。 已在历程中进入的客户能够体验到该历程的结束。 请参阅 此部分

仅当发生紧急情况并且需要在旅程中立即结束所有处理时,才能停止旅程。 已进入历程的人员都会停止其进度。 请参阅 此部分

注意

请注意,您无法恢复已关闭或已停止的历程。

历程结束标记

在创作历程时,“结束标记”显示在每个路径的末尾。 用户无法添加此节点,无法删除此节点,只能更改其标签。 它标记历程每个路径的结尾。 如果历程包含多个路径,我们建议您向每个端点添加标签,以便更便于阅读报表。 请参阅此页

结束历程

由于以下原因,历程可能会关闭:

  • 历程通过 Close to new entrances 按钮。
  • 基于一次性区段的历程,已完成执行。
  • 在基于定期客户细分的历程的最后一次发生之后。

手动结束历程可确保已进入历程的客户能够完成其路径,但新用户无法进入历程。 当历程关闭(出于上述任何原因)时,将具有状态 Closed. 历程不再允许新人进入历程。 已在历程中的人员可以正常完成历程。 在默认的全局超时为30天后,历程将切换到 已完成 状态。 请参阅 部分.

无法重新启动或删除已关闭的历程版本。 您可以创建新版本或复制该版本。 只能删除已完成的历程。

要从历程列表关闭历程,请单击 Ellipsis 位于历程名称右侧并选择 Close to new entrances.

您还可以:

  1. Journeys 列表,单击要关闭的历程。

  2. 单击右上角的向下箭头。

  3. 单击 Close to new entrances,并在对话框中确认。

停止旅程

如果您需要阻止历程中所有个人的进度,则可以阻止该进度。 停止历程将超时历程中的所有个人。 但是,停止历程涉及已进入历程的人员都会在其进度中停止。 旅程基本关闭。 如果要结束旅程,我们建议您关闭该历程。

无法重新启动已停止的历程版本。

停止时,历程状态将设置为 Stopped.

例如,如果营销人员意识到历程定向了错误的受众,或者用于传递消息的自定义操作无法正常工作,则可以停止历程。 要从历程列表中停止历程,请单击 Ellipsis 位于历程名称右侧并选择 Stop.

您还可以:

  1. Journeys 列表,单击要停止的历程。
  2. 单击右上角的向下箭头。
  3. 单击 Stop,并在对话框中确认。

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