Création d'offres personnalisées

Avant de créer une offre, assurez-vous que vous avez créé les éléments suivants :

➡️ Découvrez cette fonctionnalité en vidéo

La liste des offres personnalisées est accessible dans le menu Offres.

Création de l'offre

Pour créer une offre, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Créer une offre, puis sélectionnez Offre personnalisée.

  2. Indiquez le nom de l'offre, ainsi que sa date et son heure de début et de fin. Vous pouvez également associer une ou plusieurs balise(s) existante(s) à l'offre, ce qui vous permet de rechercher et d'organiser plus facilement la bibliothèque des offres.

    REMARQUE

    La section Attributs de l’offre vous permet d’associer des paires clé-valeur à l’offre à des fins de rapports et d’analyse.

Configuration des représentations de l'offre

Une offre peut être affichée à différents endroits dans un message : dans une bannière supérieure avec une image, sous forme de texte dans un paragraphe, sous forme de bloc HTML, etc. Plus une offre a de représentations, plus il y a d'occasions d'utiliser l'offre dans différents contextes d'emplacement.

Pour ajouter une ou plusieurs représentations à votre offre et les configurer, procédez comme suit.

  1. Pour la première représentation, commencez par sélectionner le canal qui sera utilisé.

    REMARQUE

    Seuls les emplacements disponibles pour le canal sélectionné s'affichent dans la liste déroulante Emplacement.

  2. Sélectionnez un emplacement dans la liste.

    Vous pouvez également utiliser le bouton en regard de la liste déroulante Emplacement pour parcourir tous les emplacements.

    Vous pouvez toujours filtrer les emplacements selon leur canal et/ou type de contenu. Choisissez un emplacement et cliquez sur Sélectionner.

  3. Ajoutez du contenu à chaque représentation. Découvrez comment dans cette section.

  4. Lorsque vous ajoutez du contenu tel qu'une image ou une URL, vous pouvez spécifier un Lien destination : les utilisateurs qui cliquent sur l'offre sont redirigés vers la page correspondante.

  5. Enfin, sélectionnez la langue de votre choix pour vous aider à identifier et gérer les éléments à afficher pour les utilisateurs.

  6. Pour ajouter une autre représentation, utilisez le bouton Ajouter une représentation, puis ajoutez autant de représentations que nécessaire.

  7. Une fois que vous avez ajouté toutes vos représentations, sélectionnez Suivant.

Définition du contenu de vos représentations

Vous pouvez ajouter différents types de contenu à une représentation.

REMARQUE

Notez que seul le contenu correspondant au type de contenu de l'emplacement peut être utilisé.

Ajout d’images

Si l'emplacement sélectionné est de type image, vous pouvez ajouter du contenu provenant de la bibliothèque Adobe Experience Cloud Asset, un référentiel centralisé de ressources fourni par Adobe Experience Manager Assets Essentials.

REMARQUE

Pour utiliser Adobe Experience Manager Assets Essentials, vous devez déployer Assets Essentials pour votre organisation et vous assurer que les utilisateurs font partie des utilisateurs consommateurs d'Assets Essentials ou/et des profils de produits utilisateurs d'Assets Essentials. En savoir plus sur cette page.

  1. Choisissez l’option Bibliothèque de ressources.

  2. Sélectionnez Parcourir.

  3. Parcourez les ressources pour sélectionner l'image de votre choix.

  4. Cliquez sur Sélectionner.

Ajout d’URL

Pour ajouter du contenu provenant d'un emplacement public externe, sélectionnez URL, puis saisissez l'adresse URL du contenu à ajouter.

Ajout de texte personnalisé

Vous pouvez également insérer du contenu de type texte lors de la sélection d'un emplacement compatible.

  1. Sélectionnez la Personnalisé et cliquez sur Ajouter du contenu.

    REMARQUE

    Cette option n'est pas disponible pour les emplacements de type image.

  2. Saisissez le texte qui s’affichera dans l’offre.

    Vous pouvez personnaliser votre contenu à l’aide de l’éditeur d’expression. En savoir plus sur personnalisation.

    REMARQUE

    Seule la variable Attributs de profil, Abonnements aux segments et Fonctions d’assistance Les sources sont disponibles pour la gestion de la décision.

Ajout de règles d'éligibilité et de contraintes

Les règles d'éligibilité et les contraintes permettent de définir les conditions d'affichage d'une offre.

  1. Configurez l'éligibilité des offres.

    • Par défaut, l'option de règle de décision Tous les visiteurs est sélectionnée, ce qui signifie que tout profil peut se voir présenter l'offre.

    • Vous pouvez limiter la présentation de l’offre aux membres d’un ou de plusieurs segments d’Adobe Experience Platform. Pour cela, activez l'option Visiteurs appartenant à un ou plusieurs segments, puis ajoutez un ou plusieurs segments dans le volet de gauche et combinez-les à l'aide des opérateurs logiques Et / Ou.

      Pour plus d’informations sur l’utilisation des segments, consultez cette page.

    • Si vous souhaitez associer une règle de décision spécifique à l'offre, sélectionnez Par une règle de décision définie, puis faites glisser la règle de décision de votre choix depuis le volet de gauche vers la zone Règle de décision. Pour plus d'informations sur la façon de créer une règle de décision, reportez-vous à cette section.

      ATTENTION

      Les offres basées sur un événement ne sont actuellement pas prises en charge dans Journey Optimizer. Si vous créez une règle de décision basée sur un événement, vous ne pourrez pas l'exploiter dans une offre.

    Pour en savoir plus sur l’utilisation des segments par rapport aux règles de décision, consultez cette section.

  2. Définissez la Priorité de l'offre par rapport à d'autres si l'utilisateur est éligible à plusieurs offres. Plus la priorité d'une offre est élevée, plus elle sera comparée à celle d'autres offres.

  3. Spécifiez la Limitation de l'offre, soit le nombre total de fois où l'offre sera présentée au total à tous les utilisateurs. Si le nombre de fois où l'offre a été diffusée à tous les utilisateurs correspond à celui que vous avez indiqué dans ce champ, la diffusion de l'offre s'arrête.

    REMARQUE

    Le nombre de fois où une offre est proposée est calculé au moment de la préparation de l'email. Par exemple, si vous préparez un email contenant un certain nombre d'offres, ces chiffres sont pris en compte dans votre limitation maximale, et ce que l'email soit envoyé ou non.

    Si une diffusion email est supprimée ou si la préparation est effectuée à nouveau avant d'être envoyée, la valeur de limitation de l'offre est automatiquement mise à jour.

    Dans l'exemple ci-dessus :

    • La priorité de l'offre est définie sur « 50 », ce qui signifie que l'offre sera présentée avant les offres dont la priorité est comprise entre 1 et 49, et après celles dont la priorité est d'au moins 51.
    • L'offre sera prise en compte uniquement pour les utilisateurs qui correspondent à la règle de décision « Clients fidèles Gold ».
    • L'offre ne sera présentée qu'une seule fois par utilisateur.

Examen de l'offre

Une fois les règles d'éligibilité et les contraintes définies, un résumé des propriétés de l'offre s'affiche.

  1. Vérifiez que tout est correctement configuré.

  2. Lorsque votre offre est prête à être présentée aux utilisateurs, cliquez sur Terminer.

  3. Sélectionnez Enregistrer et approuver.

    Vous pouvez également enregistrer l'offre en tant que version préliminaire pour la modifier et l'approuver ultérieurement.

L'offre s'affiche dans la liste avec le statut Approuvé ou Version préliminaire, selon que vous l'avez approuvée ou non à l'étape précédente.

Elle est maintenant prête à être diffusée aux utilisateurs.

Liste des offres

Dans la liste des offres, vous pouvez sélectionner l'offre pour afficher ses propriétés. Vous pouvez également la modifier, modifier son statut (Version préliminaire, Approuvé, Archivé), la dupliquer ou la supprimer.

Sélectionnez le bouton Modifier pour revenir au mode d'édition de l'offre, où vous pouvez modifier ses détails, ses représentations, ainsi que les règles d'éligibilité et les contraintes.

Sélectionnez une offre validée et cliquez sur Annuler l'approbation pour redéfinir le statut de l'offre sur Version préliminaire.

Pour redéfinir le statut sur Approuvé, sélectionnez le bouton correspondant qui s'affiche maintenant.

Le bouton Autres actions active les actions décrites ci-dessous.

  • Dupliquer : crée une offre avec les mêmes propriétés, représentations, règles d'éligibilité et contraintes. Par défaut, la nouvelle offre a le statut Version préliminaire.

  • Supprimer : supprime l'offre de la liste.

    ATTENTION

    L'offre et son contenu ne seront plus accessibles. Cette action ne peut pas être annulée.

    Si l'offre est utilisée dans une collection ou une décision, elle ne peut pas être supprimée. Vous devez d'abord supprimer l'offre de tous les objets.

  • Archiver : définit le statut de l'offre sur Archivé. L'offre est toujours disponible dans la liste, mais vous ne pouvez pas redéfinir son statut sur Version préliminaire ou Approuvé. Vous pouvez uniquement la dupliquer ou la supprimer.

Vous pouvez également supprimer ou modifier le statut de plusieurs offres en même temps en cochant les cases correspondantes.

Si vous souhaitez modifier le statut de plusieurs offres dont les statuts sont différents, seuls les statuts correspondants seront modifiés.

Une fois une offre créée, vous pouvez cliquer sur son nom dans la liste.

Vous pouvez ainsi accéder à des informations détaillées sur cette offre. Sélectionnez l'onglet Log des modifications pour surveiller toutes les modifications qui ont été apportées à l'offre.

Tutoriel vidéo

REMARQUE

Cette vidéo s’applique au service applicatif Offer Decisioning intégré à Adobe Experience Platform. Toutefois, elle fournit des orientations générales pour l'utilisation de l'Offre dans le contexte de Journey Optimizer.

Sur cette page