Creación de ofertas personalizadas

Antes de crear una oferta, asegúrese de que ha creado:

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Se puede acceder a la lista de ofertas personalizadas en la Offers para abrir el Navegador.

Creación de la oferta

Para crear un oferta, siga estos pasos:

  1. Haga clic en Create offer y, a continuación, seleccione Personalized offer.

  2. Especifique el nombre de la oferta, así como su fecha y hora de inicio y finalización. También puede asociar una o varias etiquetas existentes a la oferta, lo que le permite buscar y organizar la Biblioteca de ofertas con mayor facilidad.

    NOTA

    La variable Offer attributes permite asociar pares de clave-valor con la oferta con fines de informes y análisis.

Configuración de las representaciones de la oferta

Una oferta se puede mostrar en diferentes lugares de un mensaje: en un banner superior con una imagen, como texto en un párrafo, como bloque de HTML, etc. Cuantas más representaciones tenga una oferta, más oportunidades habrá de utilizar la oferta en diferentes contextos de ubicación.

Para añadir una o varias representaciones a la oferta y configurarlas, siga los pasos a continuación.

  1. Para la primera representación, comience por seleccionar la variable Channel que se utilizará.

    NOTA

    Solo se muestran las ubicaciones disponibles para el canal seleccionado en la Placement lista desplegable.

  2. Seleccione una colocación de la lista.

    También puede utilizar el botón situado junto al Placement lista desplegable para examinar todas las ubicaciones.

    Aquí todavía puede filtrar las ubicaciones según su canal o tipo de contenido. Elija una ubicación y haga clic en Select.

  3. Añada contenido a su representación. Obtenga información sobre cómo esta sección.

  4. Al añadir contenido, como una imagen o una dirección URL, puede especificar un Destination link: los usuarios que hacen clic en la oferta se dirigen a la página correspondiente.

  5. Finalmente, seleccione el idioma que desee para ayudar a identificar y administrar lo que se mostrará a los usuarios.

  6. Para añadir otra representación, utilice el Add representation y añada tantas representaciones como sea necesario.

  7. Una vez que haya añadido todas las representaciones, seleccione Next.

Definir contenido para las representaciones

Puede añadir diferentes tipos de contenido a una representación.

NOTA

Solo está disponible el contenido correspondiente al tipo de contenido de la ubicación.

Adición de imágenes

Si la ubicación seleccionada es de tipo imagen, puede añadir contenido proveniente del Adobe Experience Cloud Asset biblioteca, un repositorio centralizado de recursos proporcionado por Adobe Experience Manager Assets Essentials.

NOTA

Para trabajar con Adobe Experience Manager Assets Essentials, debe implementar Assets Essentials para su organización y asegúrese de que los usuarios forman parte de la Usuarios consumidores de Assets Essentials o/y Usuarios de Assets Essentials Perfiles de producto. Más información sobre esta página.

  1. Elija la opción Asset library.

  2. Seleccione Browse.

  3. Examine los recursos para seleccionar la imagen que desee

  4. Haga clic en Select.

Agregar direcciones URL

Para añadir contenido desde una ubicación pública externa, seleccione URL y, a continuación, introduzca la dirección URL del contenido que desea añadir.

Agregar texto personalizado

También puede insertar contenido de tipo texto al seleccionar una ubicación compatible.

  1. Seleccione la opción Custom y haga clic en Add content.

    NOTA

    Esta opción no está disponible para ubicaciones de tipo imagen.

  2. Escriba el texto que se mostrará en la oferta.

    Puede personalizar el contenido mediante el Editor de expresiones. Más información sobre personalización.

    NOTA

    Solo el Profile attributes, Segment memberships y Helper functions las fuentes están disponibles para la gestión de decisiones.

Agregar reglas y restricciones de idoneidad

Las reglas y restricciones de idoneidad le permiten definir las condiciones en las que se mostrará una oferta.

  1. Configure las variables Offer eligibility.

    • De forma predeterminada, la variable All visitors la opción de regla de decisión está seleccionada, lo que significa que cualquier perfil puede presentarse como oferta.

    • Puede limitar la presentación de la oferta a los miembros de uno o varios segmentos de Adobe Experience Platform. Para ello, active la variable Visitors who fall into one or multiple segments , luego agregue uno o varios segmentos del panel izquierdo y combínelos usando la opción And / Or operadores lógicos.

      Para obtener más información sobre cómo trabajar con segmentos, consulte esta página.

    • Si desea asociar una regla de decisión específica a la oferta, seleccione By defined decision rule y, a continuación, arrastre la regla que desee desde el panel izquierdo hasta la Decision rule . Para obtener más información sobre cómo crear una regla de decisión, consulte esta sección.

      PRECAUCIÓN

      Actualmente, las ofertas basadas en eventos no son compatibles con Journey Optimizer. Si crea una regla de decisión basada en un evento, no podrá aprovecharlo en una oferta.

    Obtenga más información sobre el uso de segmentos frente a reglas de decisión en esta sección.

  2. Defina el Priority de la oferta comparada con otras si el usuario cumple los requisitos para más de una oferta. Cuanto mayor sea la prioridad de una oferta, mayor será su prioridad en comparación con otras ofertas.

  3. Especifique los Capping, es decir, el número de veces que la oferta se presentará en total entre todos los usuarios. Si la oferta se ha enviado a todos los usuarios la cantidad de veces que ha especificado en este campo, su entrega se detendrá.

    NOTA

    El número de veces que se propone una oferta se calcula en el momento de la preparación del correo electrónico. Por ejemplo, si prepara un mensaje de correo electrónico con una serie de ofertas, esos números se cuentan hasta el límite máximo, independientemente de si se envía o no el correo electrónico.

    Si se elimina una entrega por correo electrónico o si la preparación se realiza de nuevo antes de enviarse, el valor de límite de la oferta se actualiza automáticamente.

    En el ejemplo anterior:

    • La prioridad de la oferta se establece en "50", lo que significa que la oferta se presentará antes que las ofertas con una prioridad entre 1 y 49, y después las que tengan una prioridad de al menos 51.
    • La oferta se tendrá en cuenta para los usuarios que coincidan únicamente con la regla de decisión "Clientes de Lealtad Dorada".
    • La oferta se presenta solo una vez por usuario.

Revisar la oferta

Una vez definidas las reglas y restricciones de idoneidad, se muestra un resumen de las propiedades de la oferta.

  1. Asegúrese de que todo esté configurado correctamente.

  2. Cuando la oferta esté lista para ser presentada a los usuarios, haga clic en Finish.

  3. Seleccione Save and approve.

    También puede guardar la oferta como borrador para editarla y aprobarla más adelante.

La oferta se muestra en la lista con la variable Approved o Draft , dependiendo de si lo aprobó o no en el paso anterior.

Ahora está listo para enviarse a los usuarios.

Lista de ofertas

En la lista de ofertas, puede seleccionar la oferta para mostrar sus propiedades. También puede editarlo, cambiar su estado (Borrador, Aprobado, Archivado), duplicar la oferta o eliminarla.

Seleccione el Edit para volver al modo de edición de la oferta, donde puede modificar el detalles, representaciones, así como editar la variable reglas y restricciones de elegibilidad.

Seleccione una oferta aprobada y haga clic en Undo approve para volver a establecer el estado de la oferta en Draft.

Para volver a establecer el estado en Approved, seleccione el botón correspondiente que se muestra ahora.

La variable More actions activa las acciones que se describen a continuación.

  • Duplicate: crea una oferta con las mismas propiedades, representaciones, reglas de idoneidad y restricciones. De forma predeterminada, la nueva oferta tiene la variable Draft estado.

  • Delete: elimina la oferta de la lista.

    PRECAUCIÓN

    La oferta y su contenido ya no serán accesibles. Esta acción no se puede deshacer.

    Si la oferta se utiliza en una recopilación o una decisión, no se puede eliminar. Primero debe eliminar la oferta de cualquier objeto.

  • Archive: establece el estado de la oferta en Archived. La oferta sigue estando disponible en la lista, pero no puede volver a establecer su estado en Draft o Approved. Solo puede duplicarlo o eliminarlo.

También puede eliminar o cambiar el estado de varias ofertas al mismo tiempo seleccionando las casillas de verificación correspondientes.

Si desea cambiar el estado de varias ofertas con estados diferentes, solo se cambiarán los estados relevantes.

Una vez creada una oferta, puede hacer clic en su nombre desde la lista.

Esto le permite acceder a información detallada de esa oferta. Seleccione el Change log para supervisar todos los cambios que se han realizado en la oferta.

Tutorial en vídeo

NOTA

Este vídeo se aplica al servicio de aplicaciones de Offer decisioning creado en Adobe Experience Platform. Sin embargo, proporciona una guía genérica para utilizar Offer en el contexto de Journey Optimizer.

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