Création d'offres de secours

L'offre de secours est envoyée aux clients s'ils ne sont pas éligibles pour d'autres offres. Les étapes de création d'une offre de secours consistent à créer une ou plusieurs représentations, comme lors de la création d'une offre.

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La liste des offres de secours est accessible dans le menu Offres.

Pour créer une offre de secours, procédez comme suit :

REMARQUE

Notez que, contrairement aux offres personnalisées, les offres de secours n'ont pas de règles d'éligibilité ni de paramètres de contrainte, car elles sont présentées aux clients en dernier recours, sans condition.

  1. Cliquez sur Créer une offre, puis sélectionnez Offre de secours.

  2. Indiquez le nom de l'offre de secours. Vous pouvez également y associer une ou plusieurs balise(s) existante(s), ce qui vous permet de rechercher et d'organiser plus facilement la bibliothèque des offres.

  3. Créez une ou plusieurs représentations pour l'offre de secours. Pour ce faire, effectuez un glisser-déposer des emplacements depuis le volet de gauche, comme lors de la création d'une offre personnalisée. Voir Créer des offres personnalisées.

  4. Une fois les représentations d'offres de secours ajoutées, un résumé s'affiche. Si tout est configuré correctement et que votre offre de secours est prête à être présentée aux clients, cliquez sur Terminer, puis sélectionnez Enregistrer et valider.

    Vous pouvez également enregistrer l'offre de secours en tant que version préliminaire pour la modifier et l'approuver ultérieurement.

  5. L'offre de secours s'affiche dans la liste avec le statut En ligne ou Version préliminaire, selon que vous l'avez approuvée ou non à l'étape précédente.

    Elle est maintenant prête à être diffusée vers les clients. Vous pouvez la sélectionner pour afficher ses propriétés et la modifier.

Tutoriel vidéo

REMARQUE

Cette vidéo s’applique au service applicatif Offer Decisioning intégré à Adobe Experience Platform. Toutefois, elle fournit des orientations générales pour l'utilisation de l'Offre dans le contexte de Journey Optimizer.

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