Hinzufügen von Einschränkungen zu Angeboten

Mit Einschränkungen können Sie festlegen, unter welchen Bedingungen ein Angebot angezeigt werden soll.

  1. Konfigurieren Sie die Angebotseignung. Weitere Informationen

  2. Definieren Sie die Priorität des Angebots gegenüber anderen, wenn der Benutzer für mehr als ein Angebot geeignet ist. Je höher die Priorität eines Angebots ist, desto höher ist seine Priorität gegenüber anderen Angeboten.

  3. Geben Sie die Begrenzung des Angebots an, d. h. wie häufig das Angebot unterbreitet werden soll. Weitere Informationen

  4. Klicken Sie auf Weiter, um alle definierten Einschränkungen zu bestätigen.

Angenommen, Sie legen die folgenden Einschränkungen fest:

  • Das Angebot wird nur bei Benutzern berücksichtigt, die die Entscheidungsregel „Gold-Treuekunden“ erfüllen.
  • Die Priorität des Angebots ist mit „50“ festgelegt, d. h. das Angebot wird vor Angeboten mit einer Priorität zwischen 1 und 49 und nach Angeboten mit einer Priorität von mindestens 51 unterbreitet.
  • Das Angebot wird für alle Platzierungen nur einmal pro Benutzer angezeigt.

Eignung

Im Abschnitt Angebotseignung können Sie das Angebot auf bestimmte Profile beschränken, die Sie mithilfe von Segmenten oder Entscheidungsregeln definieren.

HINWEIS

Weitere Informationen zur Verwendung von Segmenten versus Entscheidungsregeln finden Sie in diesem Abschnitt.

  • Standardmäßig ist die Option Alle Besucher aktiviert, d. h. das Angebot kann jedem Profil unterbreitet werden.

  • Sie können die Präsentation eines Angebots auch auf die Mitglieder eines oder mehrerer Adobe Experience Platform-Segmente beschränken.

    Aktivieren Sie dazu die Option Besucher, die zu mindestens einem Segment passen, fügen Sie dann ein oder mehrere Segmente aus dem linken Bereich hinzu und kombinieren Sie sie mit den logischen Operatoren Und/Oder.

  • Wenn Sie eine bestimmte Entscheidungsregel mit dem Angebot verknüpfen möchten, wählen Sie Nach definierter Entscheidungsregel aus und ziehen Sie die gewünschte Regel dann aus dem linken Bereich in den Bereich Entscheidungsregel.

    VORSICHT

    Ereignisbasierte Angebote werden derzeit in Journey Optimizer nicht unterstützt. Wenn Sie eine Entscheidungsregel basierend auf einem Ereignis erstellen, können Sie sie in einem Angebot nicht nutzen.

Verwenden von Segmenten vs. Entscheidungsregeln

Um eine Einschränkung anzuwenden, können Sie die Auswahl von Angeboten auf ein oder mehrere Adobe Experience Platform-Segmente beschränken oder eine Entscheidungsregel verwenden. Diese beiden Lösungen werden in unterschiedlichen Fällen angewendet.

Grundsätzlich besteht ein Segment aus einer Liste von Profilen, während eine Entscheidungsregel eine Funktion ist, die während des Entscheidungsprozesses bei Bedarf für ein einzelnes Profil ausgeführt wird. Der Unterschied zwischen diesen beiden Anwendungen wird im Folgenden beschrieben.

  • Segmente

    Segmente sind Adobe Experience Platform-Profile, die basierend auf Profilattributen und Erlebnisereignissen einer bestimmten Logik entsprechen. Doch beim Offer Decisioning-Prozess wird das Segment nicht neu berechnet, weshalb es zum Zeitpunkt der Angebotsunterbreitung möglicherweise nicht aktuell ist.

    Weitere Informationen zu Segmenten finden Sie in diesem Abschnitt.

  • Entscheidungsregeln

    Dagegen basiert eine Entscheidungsregel auf in Adobe Experience Platform verfügbaren Daten und bestimmt, wem ein Angebot angezeigt werden kann. Nachdem die Entscheidungsregel in einem Angebot oder einer Entscheidung für eine bestimmte Platzierung ausgewählt wurde, wird sie bei jedem Entscheidungsvorgang erneut ausgeführt. Dadurch wird jedem Profil immer ein aktuelles, optimales Angebot angezeigt.

    Weitere Informationen zu Entscheidungsregeln finden Sie in diesem Abschnitt.

Frequenzlimitierung

Mit Begrenzungen wird definiert, wie oft ein Angebot maximal angezeigt werden kann.

Durch die Begrenzung der Anzeige von Angeboten vermeiden Sie, dass Ihre Kunden überfordert werden, und können jeden Touchpoint mit dem besten Angebot optimieren.

Gehen Sie wie folgt vor, um Begrenzungen festzulegen.

  1. Definieren Sie, wie oft das Angebot unterbreitet werden kann.

    HINWEIS

    Der Wert muss eine Ganzzahl größer 0 sein.

  2. Geben Sie an, ob die Begrenzung für alle Benutzer oder für ein bestimmtes Profil gelten soll:

    • Wählen Sie Insgesamt aus, um festzulegen, wie oft ein Angebot für die gesamte Ziel-Audience vorgeschlagen werden kann, d. h. für alle Benutzer.

      Wenn Sie z. B. ein Elektronikhändler sind, der einen Fernseher im Angebot hat, möchten Sie, dass das Angebot allen Profilen nur 200-mal angezeigt wird.

    • Wählen Sie Pro Profil aus, um festzulegen, wie oft ein Angebot demselben Benutzer vorgeschlagen werden kann.

      Wenn Sie z. B. eine Bank mit dem Angebot einer Platin-Kreditkarte sind, soll dieses Angebot nicht öfter als fünfmal pro Profil angezeigt werden. Vermutlich nutzt ein Benutzer, der das Angebot fünfmal gesehen und nicht darauf reagiert hat, eher das nächste beste Angebot.

  3. Wenn Sie mehrere Darstellungen für Ihr Angebot haben, geben Sie an, ob Sie eine Begrenzung auf alle Platzierungen oder auf eine einzelne Platzierung anwenden möchten.

    • Alle Platzierungen: Die Begrenzungswerte beziehen sich auf alle Entscheidungen in allen Platzierungen, die mit dem Angebot verbunden sind.

      Wenn beispielsweise ein Angebot eine E-Mail-Platzierung und eine Web-Platzierung hat und Sie die Begrenzung mit 2 pro Profil für alle Platzierungen festlegen, kann jedes Profil unabhängig vom Platzierungs-Mix das Angebot insgesamt bis zu zweimal erhalten.

    • Einzelne Platzierung: Die Begrenzungswerte beziehen sich auf jede einzelne Platzierung.

      Wenn beispielsweise ein Angebot eine E-Mail-Platzierung und eine Web-Platzierung hat und Sie die Begrenzung auf 2 pro Profil für jede Platzierung festlegen, kann jedes Profil das Angebot bis zu zweimal für die E-Mail-Platzierung und zusätzlich zweimal für die Web-Platzierung erhalten.

  4. Wenn das Angebot nach dem Speichern und der Genehmigung entsprechend den von Ihnen festgelegten Kriterien so oft präsentiert wurde, wie Sie in diesem Feld angegeben haben, wird es nicht mehr angezeigt.

Die Häufigkeit, mit der ein Angebot vorgeschlagen wird, wird zum Zeitpunkt der E-Mail-Vorbereitung berechnet. Wenn Sie z. B. eine E-Mail mit mehreren Angeboten vorbereiten, wird diese Anzahl dem Begrenzungswert angerechnet, unabhängig davon, ob die E-Mail gesendet wird oder nicht.

HINWEIS

Die Begrenzungszähler werden zurückgesetzt, wenn das Angebot abgelaufen ist, oder 2 Jahre nach dem Anfangsdatum des Angebots, je nachdem, was zuerst eintritt. In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie das Datum eines Angebots definieren.

Auswirkungen von Datumsänderungen auf die Begrenzung

Sie müssen beim Ändern des Datums eines Angebots mit Vorsicht vorgehen, da dies Auswirkungen auf die Begrenzung haben kann, wenn die folgenden Voraussetzungen gegeben sind:

  • Das Angebot wurde genehmigt.
  • Auf das Angebot wurde eine Begrenzung angewendet.
  • Die Begrenzung ist für einzelne Profile definiert.
HINWEIS

In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie das Datum eines Angebots definieren.

Die Frequenzlimitierung pro Profil speichert die Begrenzungswerte für jedes Profil. Wenn Sie das Anfangs- und Enddatum eines genehmigten Angebots ändern, kann sich der Begrenzungswert für einige Profile entsprechend den unten beschriebenen Szenarien auswirken.

Im Folgenden finden Sie die möglichen Szenarien für das Ändern des Anfangsdatums eines Angebots:

Szenario:
Wenn …
Was geschieht:
dann …
Mögliche Auswirkungen auf den Begrenzungswert
… das Anfangsdatum des Angebots vor Beginn des ursprünglichen Angebotsstartdatums geändert wird, … beginnt der Begrenzungswert am neuen Anfangsdatum. Nein
… das neue Anfangsdatum vor dem aktuellen Enddatum liegt, … wird die Begrenzung mit dem neuen Anfangsdatum fortgesetzt und der vorherige Begrenzungswert wird für jedes Profil übernommen. Nein
… das neue Anfangsdatum hinter dem aktuellen Enddatum liegt, … läuft die aktuelle Begrenzung ab und der neue Begrenzungswert beginnt für alle Profile am neuen Anfangsdatum wieder bei 0. Ja

Im Folgenden finden Sie mögliche Szenarien für die Verlängerung des Enddatums eines Angebots:

Szenario:
Wenn …
Was geschieht:
dann …
Mögliche Auswirkungen auf den Begrenzungswert
… eine Entscheidungsanfrage vor dem ursprünglichen Enddatum eines Angebots erfolgt, … wird der Begrenzungswert aktualisiert und der vorherige Begrenzungswert wird für jedes Profil übernommen. Nein
… keine Entscheidungsanfrage vor dem ursprünglichen Enddatum erfolgt, … wird der Begrenzungswert am ursprünglichen Enddatum für jedes Profil zurückgesetzt. Der neue Begrenzungswert beginnt dann für alle neuen Entscheidungsanfragen, die nach dem ursprünglichen Enddatum erfolgen, wieder bei 0. Ja

Beispiel

Angenommen, Sie haben ein Angebot mit dem ursprünglichen Anfangsdatum 1. Januar, das am 31. Januar abläuft.

  1. Den Profilen X, Y und Z wird das Angebot gezeigt.

  2. Am 10. Januar wird das Enddatum des Angebots in 15. Februar geändert.

  3. Vom 11. bis zum 31. Januar wird das Angebot nur Profil Z gezeigt.

    • Da eine Entscheidungsanfrage vor dem ursprünglichen Enddatum erfolgt ist, kann für Profil Z das Enddatum des Angebots auf 15. Februar verlängert werden.
    • Da jedoch für Profil X und Y keine Aktivität vor dem ursprünglichen Enddatum stattfand, laufen ihre Zähler ab und ihre Begrenzungswerte werden am 31. Januar auf 0 zurückgesetzt.

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