Caso de uso: Configurar ofertas personalizadas para utilizarlas en un correo electrónico

Esta sección presenta un ejemplo completo de cómo configurar ofertas y utilizarlas en un mensaje de correo electrónico, en función de una decisión que haya creado anteriormente.

Pasos principales

A continuación se enumeran los pasos clave para configurar ofertas, incluirlas en una decisión y aprovechar esta decisión en un correo electrónico:

  1. Antes de crear ofertas, definir sus componentes

    • Crear ubicaciones
    • Crear reglas de decisión
    • Crear etiquetas
    • Crear clasificaciones (opcional)
  2. Configuración de las ofertas

    • Cree ofertas

    • Para cada oferta:

      • Cree representaciones y seleccione una colocación y un recurso para cada representación
      • Agregar una regla para cada oferta
      • Definir una prioridad para cada oferta
  3. Crear una oferta de reserva

  4. Crear una colección para incluir las ofertas personalizadas que ha creado

  5. Configurar la decisión

    • Crear una decisión
    • Seleccione las ubicaciones que ha creado
    • For each placement, select the collection
    • Para cada ubicación, seleccione una clasificación (opcional)
    • Seleccione la reserva
  6. Inserte la decisión en un correo electrónico

    • Seleccione una colocación que coincida con las ofertas que desee mostrar
    • Seleccione la decisión entre los elementos compatibles con la colocación seleccionada
    • Previsualizar las ofertas

El proceso general de gestión de decisiones para utilizar ofertas en un correo electrónico se puede describir de la siguiente manera:

Definir los componentes

Before starting to create offers, you must define several components that you will use in your offers.

Los encontrará en la sección Decision Management > Components menu.

  1. Comience creando ubicaciones para sus ofertas.

    Se utilizan estas ubicaciones para definir dónde aparecerá la oferta resultante al definir la decisión de la oferta.

    En este ejemplo, cree tres ubicaciones con los siguientes tipos de contenido y canal:

    • Web - Imagen
    • Correo electrónico: imagen
    • No digital: texto

    Los pasos detallados para crear ubicaciones se describen en esta sección.

  2. Crear reglas de decisión.

    Las reglas de decisión proporcionarán la mejor oferta a un perfil en Adobe Experience Platform.

    Configure dos reglas sencillas usando la variable XDM Individual Profile > Person > Gender atributo:

    • Clientes femeninos
    • Clientes masculinos

    Los pasos detallados para crear reglas se describen en esta sección.

  3. También puede crear un etiqueta.

    A continuación, podrá asociarlo a sus ofertas y utilizar esta etiqueta para agrupar las ofertas en una colección.

    En este ejemplo, cree la variable Yoga etiqueta.

    Los pasos detallados para crear etiquetas se describen en esta sección.

  4. Si desea definir reglas que determinen qué oferta debe presentarse primero para una ubicación determinada (en lugar de tener en cuenta las puntuaciones de prioridad de las ofertas), puede crear una fórmula de clasificación.

    Los pasos detallados para crear fórmulas de clasificación se describen en esta sección.

    NOTA

    En este ejemplo, solo utilizaremos las puntuaciones de prioridad. Más información sobre reglas y restricciones de elegibilidad.

Configurar ofertas

Ahora puede crear y configurar sus ofertas. En este ejemplo, creará cuatro ofertas que desea mostrar según cada perfil específico.

  1. Crear una oferta. Obtenga más información en esta sección.

  2. En esta oferta, cree tres representaciones. Cada representación debe ser una combinación de una colocación que haya creado anteriormente y un recurso:

    • Uno correspondiente a la variable Web - Imagen placement
    • Uno correspondiente a la variable Correo electrónico: imagen placement
    • Uno correspondiente a la variable No digital: texto placement
    NOTA

    Una oferta se puede mostrar en diferentes lugares de un mensaje para crear más oportunidades de utilizar la oferta en diferentes contextos de ubicación.

    Obtenga más información sobre las representaciones en esta sección.

  3. Seleccione una imagen adecuada para las dos primeras ubicaciones. Escriba texto personalizado para el No digital: texto ubicación.

  4. En el Offer eligibility , seleccione By defined decision rule y arrastre y suelte la regla que desee.

  5. Complete el Priority. En este ejemplo, agregue 25.

  6. Revise la oferta y haga clic en Save and approve.

  7. En este ejemplo, cree tres ofertas más con las mismas representaciones, pero diferentes recursos. Asignarlos con distintas reglas y prioridades, como:

    • Primera oferta: Regla de decisión: Clientes femeninos, Prioridad: 25
    • Segunda oferta: Regla de decisión: Clientes femeninos, Prioridad: 15
    • Tercera oferta: Regla de decisión: Clientes masculinos, Prioridad: 25
    • Cuarta oferta: Regla de decisión: Clientes masculinos, Prioridad: 15

Los pasos detallados para crear y configurar ofertas se describen en esta sección.

Crear una oferta de reserva

  1. Crear una oferta de reserva.

  2. Defina las mismas representaciones que para las ofertas, con los recursos adecuados (deben ser diferentes de los utilizados en las ofertas).

    Cada representación debe ser una combinación de una colocación que haya creado anteriormente y un recurso:

    • Uno correspondiente a la variable Web - Imagen placement
    • Uno correspondiente a la variable Correo electrónico: imagen placement
    • One corresponding to the Non-digital - Text placement

  3. Revise la oferta de reserva y haga clic en Save and approve.

Your fallback offer is now ready to be used in a decision.

Los pasos detallados para crear y configurar una oferta de reserva se describen en esta sección.

Crear una colección

Al configurar la decisión, debe añadir las ofertas personalizadas como parte de una colección.

  1. Para acelerar el proceso de decisión, cree una colección dinámica.

  2. Use the Yoga tag to select the four personalized offers you created earlier.

The detailed steps to create a collection are described in this section.

Configurar la decisión

Now you must create a decision that will combine placements with the personalized offers and the fallback offer you just created.

El motor de Offer decisioning utilizará esta combinación para encontrar la mejor oferta para un perfil específico: en este ejemplo, se basa en la regla de prioridad y decisión que asignó a cada oferta.

Para crear y configurar una decisión de oferta, siga los pasos principales a continuación:

  1. Crear una decisión. Obtenga más información en esta sección.

  2. Seleccione el Web - Imagen, Correo electrónico: imagen y No digital: texto ubicaciones.

  3. Para cada ubicación, agregue la colección que ha creado.

  4. Si ha definido una clasificación cuando creación de componentes, puede asignarlo a una colocación en la decisión. Si se pueden presentar varias ofertas en esta ubicación, la decisión utilizará esta fórmula para calcular qué oferta enviar primero.

    Los pasos detallados para asignar una fórmula de clasificación a una ubicación se describen en esta sección.

  5. Seleccione la oferta de reserva que ha creado. Se muestra como una oferta de reserva disponible para las tres ubicaciones seleccionadas.

  6. Revise su decisión y haga clic en Save and approve.

Su decisión ya está lista para utilizarse para ofrecer ofertas optimizadas y personalizadas.

Los pasos detallados para crear y configurar una decisión se describen en esta sección.

Insert the decision in an email

Ahora que su decisión está activa, puede insertarla en un mensaje de correo electrónico. Para ello, siga los pasos a continuación:

  1. Create your email, then open the Email Designer to configure its content.

  2. Add a structure component from the left palette.

  3. Agregue un Offer decision componente de contenido. Aprenda a utilizar los componentes de contenido en esta sección.

  4. Selecciónelo. En la paleta derecha, haga clic en Select offer decision para agregar una decisión.

  5. Seleccione la colocación correspondiente a las ofertas que desee mostrar en el Placements lista desplegable.

    En este caso, a partir de las ubicaciones que creó anteriormente como parte de este ejemplo, solo la variable Correo electrónico: imagen la ubicación está disponible ya que desea utilizar la decisión en un mensaje de correo electrónico. Más información sobre creación de ubicaciones.

  6. Las decisiones que coinciden con la variable Correo electrónico: imagen se muestran. Seleccione la decisión que desea utilizar en el componente de contenido y haga clic en Add.

    NOTA

    En la lista solo se muestran las decisiones compatibles con la colocación seleccionada.

Ahora puede ver todas las ofertas personalizadas y la oferta de reserva visualizada en el Diseñador de correo electrónico.

Utilice la variable Offers o las flechas de los componentes de contenido (flechas derecha e izquierda) para examinar los datos. También puede mostrar las diferentes ofertas que forman parte de la decisión con un perfil de cliente. Obtenga más información en esta sección.

Después de guardar los cambios y una vez publicado el mensaje, las ofertas están listas para mostrarse a los perfiles relevantes al enviar el mensaje como parte de un recorrido.

Temas relacionados:

  • Obtenga información sobre cómo comprobar la vista previa del mensaje en esta sección.

  • Obtenga información sobre cómo publicar mensajes en esta sección.

  • Obtenga información sobre cómo activan los mensajes uno o varios recorridos en esta sección.

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