Erstellen von Entscheidungen

Entscheidungen sind Container für Ihre Angebote, die die Offer-Decisioning-Engine nutzen, um das beste Angebot auszuwählen, das je nach Zielgruppe des Versandes unterbreitet werden kann.

➡️ In diesem Video erfahren Sie, wie Sie Angebotsaktivitäten erstellen

Die Liste der Entscheidungen ist im Menü Angebote auf der Registerkarte Entscheidungen verfügbar. Es gibt Filter, mit denen Sie Entscheidungen anhand von Status oder Anfangs- und Enddatum abrufen können.

Bevor Sie eine Entscheidung erstellen, prüfen Sie, ob die folgenden Komponenten in der Angebotsbibliothek erstellt wurden:

Erstellen einer Entscheidung

  1. Rufen Sie die Entscheidungsliste auf und klicken Sie dann auf Entscheidung erstellen.

  2. Geben Sie den Namen der Entscheidung an.

  3. Legen Sie gegebenenfalls ein Start- und Enddatum sowie eine Uhrzeit fest und klicken Sie dann auf Weiter.

Definieren von Entscheidungsumfängen

  1. Wählen Sie eine Platzierung aus der Dropdown-Liste aus. Sie wird zum ersten Entscheidungsumfang in Ihrer Entscheidung hinzugefügt.

  2. Klicken Sie auf Hinzufügen, um Bewertungskriterien für diese Platzierung auszuwählen.

    Jedes Kriterium besteht aus einer Angebotskollektion, die mit einer Eignungsbegrenzung verknüpft ist, und einer Ranking-Methode, mit der die in der Platzierung anzuzeigenden Angebote bestimmt werden.

    HINWEIS

    Es ist mindestens ein Bewertungskriterium erforderlich.

  3. Wählen Sie die Angebotskollektion aus, die die zu berücksichtigenden Angebote enthält, und klicken Sie anschließend auf Hinzufügen.

    HINWEIS

    Sie können auf den Link Angebotskollektionen öffnen klicken, um die Liste der Sammlungen in einer neuen Registerkarte anzuzeigen, wo Sie die Sammlungen und die darin enthaltenen Angebote durchsuchen können.

    Die ausgewählte Kollektion wird den Kriterien hinzugefügt.

  4. Verwenden Sie das Feld Eignung, um die Auswahl der Angebote für diese Platzierung zu beschränken.

    Diese Einschränkung kann mithilfe einer Entscheidungsregel oder eines oder mehrerer Adobe Experience Platform-Segmente angewendet werden. Beide werden in diesem Abschnitt genauer beschrieben.

    • Um die Auswahl der Angebote auf die Kontakte eines Experience Platform-Segments zu beschränken, wählen Sie Segmente aus und klicken Sie dann auf Segmente hinzufügen.

      Fügen Sie ein oder mehrere Segmente aus dem linken Bereich hinzu und kombinieren Sie diese mithilfe der logischen Operatoren Und/Oder.

      Weitere Informationen zum Arbeiten mit Segmenten finden Sie in diesem Abschnitt.

    • Wenn Sie eine Auswahlbegrenzung mit einer Entscheidungsregel hinzufügen möchten, verwenden Sie die Option Entscheidungsregel und wählen Sie die gewünschte Regel aus.

      Weiterführende Informationen zum Erstellen einer Entscheidungsregel finden Sie in diesem Abschnitt.

  5. Definieren Sie die Ranking-Methode, die Sie zur Auswahl des besten Angebots für jedes Profil verwenden möchten.

    • Wenn mehrere Angebote für diese Platzierung geeignet sind, wird für den Kunden standardmäßig das Angebot mit der höchsten Priorität bereitgestellt.

    • Wenn Sie eine bestimmte Formel verwenden möchten, um das geeignete Angebot auszuwählen, wählen Sie die Option Rangfolgenformel aus. In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie eine Rangfolge der Angebote erstellen.

  6. Klicken Sie auf Hinzufügen, um weitere Kriterien für dieselbe Platzierung zu definieren.

  7. Wenn Sie mehrere Kriterien hinzufügen, werden diese in einer bestimmten Reihenfolge bewertet. Die erste Kollektion, die der Sequenz hinzugefügt wurde, wird zuerst ausgewertet usw.

    Um die Standardsequenz neu anzuordnen, können Sie die Kollektionen per Drag-and-drop nach Bedarf verschieben.

  8. Sie können außerdem mehrere Kriterien gleichzeitig auswerten. Ziehen Sie dazu die Kollektion per Drag-and-drop auf eine andere Sammlung.

    Sie haben nun denselben Rang und werden daher gleichzeitig ausgewertet.

  9. Um im Rahmen dieser Entscheidung eine weitere Platzierung für Ihre Angebote hinzuzufügen, verwenden Sie die Schaltfläche Neuer Umfang. Wiederholen Sie für jeden Entscheidungsumfang die obigen Schritte.

Verwenden von Segmenten vs. Entscheidungsregeln

Um eine Einschränkung anzuwenden, können Sie die Auswahl von Angeboten auf ein oder mehrere Adobe Experience Platform-Segmente beschränken oder eine Entscheidungsregel verwenden. Diese beiden Lösungen werden in unterschiedlichen Fällen angewendet.

Grundsätzlich besteht ein Segment aus einer Liste von Profilen, während eine Entscheidungsregel eine Funktion ist, die während des Entscheidungsprozesses bei Bedarf für ein einzelnes Profil ausgeführt wird. Der Unterschied zwischen diesen beiden Anwendungen wird im Folgenden beschrieben.

  • Segmente

    Segmente sind Adobe Experience Platform-Profile, die basierend auf Profilattributen und Erlebnisereignissen einer bestimmten Logik entsprechen. Doch beim Offer Decisioning-Prozess wird das Segment nicht neu berechnet, weshalb es zum Zeitpunkt der Angebotsunterbreitung möglicherweise nicht aktuell ist.

    Weitere Informationen zu Segmenten finden Sie in diesem Abschnitt.

  • Entscheidungsregeln

    Dagegen basiert eine Entscheidungsregel auf in Adobe Experience Platform verfügbaren Daten und bestimmt, wem ein Angebot angezeigt werden kann. Nachdem die Entscheidungsregel in einem Angebot oder einer Entscheidung für eine bestimmte Platzierung ausgewählt wurde, wird sie bei jedem Entscheidungsvorgang erneut ausgeführt. Dadurch wird jedem Profil immer ein aktuelles, optimales Angebot angezeigt.

    Weitere Informationen zu Entscheidungsregeln finden Sie in diesem Abschnitt.

Hinzufügen eines Fallback-Angebots

Nachdem Sie die Entscheidungsumfänge definiert haben, legen Sie das Fallback-Angebot fest, das Kunden, die nicht den Eignungsregeln und Einschränkungen des Angebots entsprechen, angezeigt wird.

Wählen Sie dazu das Fallback-Angebot aus der Liste der verfügbaren Fallback-Angebote für die in der Entscheidung definierten Platzierungen aus und klicken Sie dann auf Weiter.

HINWEIS

Sie können auf den Link Angebotsbibliothek öffnen klicken, um die Liste der Angebote in einer neuen Registerkarte anzuzeigen.

Entscheidung überprüfen und speichern

Wenn alles ordnungsgemäß konfiguriert ist, wird eine Zusammenfassung der Entscheidungseigenschaften angezeigt.

  1. Überprüfen Sie, ob die Entscheidung für die Präsentation von Angeboten für Kunden bereit ist. Alle Entscheidungsumfänge und das darin enthaltene Fallback-Angebot werden angezeigt.

    Sie können jede Platzierung erweitern oder reduzieren. Sie können für jede Platzierung auch eine Vorschau der verfügbaren Angebote, der Eignung und der Ranking-Details anzeigen.

  2. Klicken Sie auf Fertigstellen.

  3. Wählen Sie die Option Speichern und aktivieren aus.

    Sie können die Entscheidung auch als Entwurf speichern, um sie später zu bearbeiten und zu aktivieren.

Die Entscheidung wird in der Liste mit dem Status Live oder Entwurf angezeigt, je nachdem, ob Sie sie im vorherigen Schritt aktiviert haben oder nicht.

Sie ist jetzt bereit, für das Senden von Angeboten an Kunden genutzt zu werden.

Entscheidungsliste

In der Entscheidungsliste können Sie die Entscheidung auswählen, deren Eigenschaften angezeigt werden sollen. Dort können Sie sie auch bearbeiten, ihren Status ändern (Entwurf, Live, Abgeschlossen, Archiviert), die Entscheidung duplizieren oder löschen.

Wählen Sie die Schaltfläche Bearbeiten aus, um zum Entscheidungsbearbeitungsmodus zurückzukehren. Dort können Sie die Details, Entscheidungsumfänge und das Fallback-Angebot der Entscheidung ändern.

Wählen Sie eine Live-Entscheidung aus und klicken Sie auf Deaktivieren, um den Entscheidungsstatus wieder auf Entwurf zu setzen.

Um den Status erneut auf Live zu setzen, wählen Sie die Schaltfläche Aktivieren aus, die jetzt angezeigt wird.

Die Schaltfläche Weitere Aktionen aktiviert die unten beschriebenen Aktionen.

  • Abschließen: setzt den Status der Entscheidung auf Abgeschlossen, was bedeutet, dass die Entscheidung nicht mehr aufgerufen werden kann. Diese Aktion steht nur für aktivierte Entscheidungen zur Verfügung. Die Entscheidung ist weiterhin in der Liste verfügbar, Sie können ihren Status jedoch nicht auf Entwurf oder Genehmigt zurücksetzen. Sie können sie nur duplizieren, löschen oder archivieren.

  • Duplizieren: erstellt eine Entscheidung mit denselben Eigenschaften, Entscheidungsumfängen und Fallback-Angebot. Standardmäßig hat die neue Entscheidung den Status Entwurf.

  • Löschen: entfernt die Entscheidung aus der Liste.

    VORSICHT

    Die Entscheidung und ihr Inhalt sind nicht mehr zugänglich. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.

    Wenn die Entscheidung in einem anderen Objekt verwendet wird, kann sie nicht gelöscht werden.

  • Archivieren: setzt den Entscheidungsstatus auf Archiviert. Die Entscheidung ist weiterhin in der Liste verfügbar, Sie können ihren Status jedoch nicht auf Entwurf oder Genehmigt zurücksetzen. Sie können es nur duplizieren oder löschen.

Sie können auch den Status mehrerer Entscheidungen gleichzeitig löschen oder ändern, indem Sie die entsprechenden Checkboxen auswählen.

Wenn Sie den Status mehrerer Entscheidungen mit unterschiedlichen Status ändern möchten, werden nur die relevanten Status geändert.

Nachdem eine Entscheidung erstellt wurde, können Sie in der Liste auf ihren Namen klicken.

Dadurch können Sie auf detaillierte Informationen zu dieser Entscheidung zugreifen. Wählen Sie die Registerkarte Protokoll ändern, um alle Änderungen zu überwachen, die an der Entscheidung vorgenommen wurden.

Anleitungsvideo

Erfahren Sie, wie Sie in Offer Decisioning Angebotsaktivitäten erstellen.

Auf dieser Seite