Modello di ottimizzazione personalizzata

Panoramica

Sfruttando le tecnologie all’avanguardia nell’apprendimento automatico supervisionato e nell’apprendimento profondo, la personalizzazione automatica consente agli utenti aziendali (addetti al marketing) di definire gli obiettivi aziendali e utilizza i dati dei clienti per addestrare modelli orientati al business che offrano offerte personalizzate e massimizzino i KPI.

Principali ipotesi e limitazioni del modello

Per massimizzare il vantaggio dell’utilizzo della personalizzazione automatica, è necessario conoscere alcuni presupposti e limitazioni chiave.

• Le offerte sono sufficientemente diverse, cosicché gli utenti avranno preferenze diverse tra le offerte considerate. Se le offerte sono troppo simili, un modello risultante avrà un impatto minore in quanto le risposte sono apparentemente casuali.
  Ad esempio, se una banca dispone di due offerte di carte di credito con l’unica differenza rappresentata dal colore, potrebbe non avere importanza quale carta sia consigliata, ma se ogni carta dispone di termini diversi, ciò fornisce una motivazione per spiegare perché alcuni clienti ne sceglierebbero una e fornisce una differenza sufficiente tra le offerte per costruire un modello più incisivo.
• La composizione del traffico utente è stabile. Se la composizione del traffico dell’utente cambia drasticamente durante l’apprendimento e la previsione del modello, le prestazioni del modello potrebbero peggiorare. Ad esempio, supponiamo che nella fase di apprendimento del modello siano disponibili solo i dati per gli utenti nel pubblico A, ma che il modello addestrato venga utilizzato per generare previsioni per gli utenti nel pubblico B, e che le prestazioni del modello possano esserne influenzate.
• Le prestazioni delle offerte non cambiano drasticamente in un breve periodo di tempo con l’aggiornamento settimanale di questo modello, le modifiche alle prestazioni vengono veicolate con l’aggiornamento del modello. Ad esempio, un prodotto era molto popolare in precedenza, ma un rapporto pubblico identifica il prodotto come dannoso per la nostra salute, e questo prodotto diventa impopolare estremamente veloce. In questo scenario, il modello potrebbe continuare a prevedere questo prodotto fino a quando il modello non si aggiorna con le modifiche nel comportamento dell’utente.

Come funziona

Il modello apprende interazioni complesse tra le funzioni di offerte, informazioni sugli utenti e informazioni contestuali per consigliare offerte personalizzate agli utenti finali. Le feature sono input nel modello.

Esistono 3 tipi di funzionalità:

Il modello prevede due fasi:

• In apprendimento modello offline Durante la fase, un modello viene addestrato imparando e memorizzando le interazioni delle feature nei dati storici.
• In inferenza online fase, le offerte candidate vengono classificate in base ai punteggi in tempo reale generati dal modello. A differenza delle tecniche di filtro collaborativo tradizionali, che è difficile includere funzioni per utenti e offerte, la personalizzazione automatica è un metodo di raccomandazione basato sull’apprendimento profondo ed è in grado di includere e imparare pattern di interazione di funzioni complessi e non lineari.

Di seguito è riportato un esempio semplificato per illustrare l’idea di base alla base della personalizzazione automatica. Supponiamo di avere un set di dati in cui sono memorizzate le interazioni storiche tra utenti e offerte, come illustrato nella Figura 1. Sono disponibili:

• Due offerte, offer_1 e offer_2,
• Due feature, feature_1 e feature_2,
• Una colonna di risposta.

Il valore di feature_1, feature_2 e risposta è 0 o 1. Osservando le caselle blu e arancione della Figura 1, si può notare che per offer_1, le risposte sono più probabili quando feature_1 e feature_2 hanno gli stessi valori, mentre per offer_2, le etichette hanno più probabilità di essere 1 quando feature_1 è 0 e feature_2 è 1. Nella casella rossa, viene inoltre visualizzato offer_1 quando feature_1 è 0 e feature_2 è 1 e la risposta è 0. In base alla serie visualizzata nelle caselle arancioni, quando feature_1 è 0 e feature_2 è 1, offer_2 è probabilmente un consiglio migliore.

Fondamentalmente, questa è l'idea di imparare e memorizzare interazioni storiche delle funzioni e di applicarle per generare previsioni personalizzate.

Problema di avviamento a freddo

Il problema di avvio a freddo si verifica quando non ci sono abbastanza dati per creare un consiglio. Per la personalizzazione automatica, esistono due tipi di problemi con avviamento a freddo.

• Dopo la creazione di un nuovo modello di intelligenza artificiale senza dati storici, le offerte verranno distribuite in modo casuale per un periodo di tempo per la raccolta dei dati e i dati verranno utilizzati per addestrare il primo modello.
• Dopo il rilascio del primo modello, il 10% del traffico totale verrà allocato per la distribuzione casuale, mentre il 90% del traffico verrà utilizzato per la generazione di consigli sui modelli. Pertanto, se al modello di IA fossero aggiunte nuove offerte, queste verrebbero consegnate come parte del 10% del traffico. I dati raccolti su tali offerte determinano il numero di volte in cui viene selezionato tra il 90% del traffico mentre il modello continua a essere aggiornato.

Riaddestramento

I modelli verranno riaddestrati per scoprire le ultime interazioni delle funzioni e attenuare il deterioramento settimanale delle prestazioni del modello.