Optimisation de l’heure d’envoi

La fonctionnalité d'optimisation de l'heure d'envoi d'Adobe Journey Optimizer, optimisée par les services d'IA d'Adobe, peut prévoir le meilleur moment pour envoyer un e-mail ou un message push afin de maximiser l'engagement en fonction des taux d'ouverture et de clic historiques. Utilisez notre modèle d'apprentissage automatique pour planifier des heures d'envoi personnalisées afin que chaque utilisateur augmente les taux d'ouverture et de clic de vos messages.

Le modèle d'optimisation de l'heure d'envoi ingère vos données Adobe Journey Optimizer et examine les taux d'ouverture au niveau de l'utilisateur (pour les e-mails et les notifications push) et de clics (pour les e-mails) afin de déterminer à quel moment vos clients sont les plus susceptibles d'interagir avec vos messages. L'optimisation de l'heure d'envoi nécessite au moins un mois de données de suivi des messages pour formuler des recommandations éclairées. Pour chaque utilisateur, le système sélectionne automatiquement la meilleure heure à l’aide des scores suivants :

  • La meilleure heure de chaque jour de la semaine pour optimiser l'engagement
  • Le meilleur jour de la semaine pour optimiser l'engagement
  • La meilleure heure du meilleur jour de la semaine pour optimiser l'engagement

Le modèle varie selon que vous parlez de notation ou de formation. La formation est dispensée une fois par semaine, puis une fois par trimestre. La notation est d'abord hebdomadaire, puis mensuelle.

  • Formation : développement de l'algorithme utilisé pour calculer le score.
  • Notation : application d'un score à des profils individuels en fonction du modèle formé.

Ces informations sont stockées avec le profil de l'utilisateur et sont référencées lors de l'exécution du parcours pour indiquer à Adobe Journey Optimizer quand envoyer votre message.

ATTENTION

Cette fonctionnalité n'est pas compatible avec le mode rafale.

Activer l’optimisation de l’heure d’envoi

Activez l’optimisation de l’heure d’envoi sur un e-mail ou une notification push en sélectionnant le commutateur Optimisation de l’heure d’envoi dans les paramètres d’activité.

Pour les e-mails, choisissez si vous souhaitez optimiser les ouvertures d'e-mail ou les clics sur e-mail en sélectionnant le bouton radio approprié. Les messages push sont définis par défaut sur l'option d'ouverture, car les clics ne s'appliquent pas à la messagerie push.

Vous pouvez également choisir de mettre entre crochets les heures d'envoi utilisées par le système en saisissant une valeur pour l'option Envoyer pendant. Si vous choisissez « six heures » comme valeur, Journey Optimizer vérifie chaque profil utilisateur et sélectionne l’heure d’envoi optimale dans les six heures suivant l’heure d’exécution du parcours.

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