Introduzione ai messaggi

Utilizzo Journey Optimizer creare e inviare notifiche push, SMS e messaggi e-mail personalizzati. Tutti i messaggi sono modificabili in linea come parte di un’azione sull’area di lavoro del Percorso. Utilizza la funzionalità Salva come modello per riutilizzare facilmente il contenuto. È possibile:

  • Utilizzo Journey Optimizer funzionalità di progettazione e-mail per creare o importare e-mail reattive.

  • Sfruttamento Adobe Experience Manager Assets Essentials per arricchire le e-mail, crea e gestisci il database delle risorse.

  • Trova Foto di Adobe Stock per creare i contenuti e migliorare la progettazione delle e-mail.

  • Migliora l'esperienza dei clienti creando notifiche push, SMS ed e-mail in base agli attributi del profilo.

  • Inviare consegne in base a questi contenuti e tenere traccia del comportamento del cliente.

NOTA

Gli utenti possono accedere, creare, modificare e/o pubblicare percorsi a seconda del loro profilo di prodotto. Ulteriori informazioni sulle autorizzazioni per gli utenti in questa sezione.

Aggiungi messaggi nei tuoi percorsi

Per aggiungere messaggi nei percorsi, è sufficiente aggiungere un’attività push, SMS o e-mail nell’area di lavoro del percorso.

  1. Inizia il tuo percorso con un Evento o Leggi segmento attività.

  2. Da Azioni sezione della palette, trascinare e rilasciare un email, un SMS o Push nell’area di lavoro.

  3. Immetti un’etichetta e una descrizione.

  4. Seleziona il messaggio Category: scegli Marketing per i messaggi commerciali, o Transazionale per messaggi non commerciali quali conferma dell’ordine, notifiche di reimpostazione della password o informazioni di consegna.

    ATTENZIONE

    Se hai definito regole di frequenza per un canale e una categoria specifici, vengono applicati automaticamente al messaggio selezionando tale canale e categoria. Attualmente solo il Marketing categoria disponibile per le regole di frequenza.

    ATTENZIONE

    I messaggi di tipo marketing devono includere un collegamento di rinuncia. Questo non è necessario per i messaggi transazionali in quanto questi possono essere inviati a profili che hanno annullato l’abbonamento a comunicazioni di marketing.

  5. Seleziona il canale Surface (ad es. predefinito messaggio) da utilizzare per inviare il messaggio.

    Una superficie è una configurazione definita da un Amministratore di sistema. Contiene tutti i parametri tecnici per l’invio del messaggio, ad esempio parametri di intestazione, sottodominio, app mobili e così via. Ulteriori informazioni.

    ATTENZIONE

    È necessario scegliere una superficie di canale valida per la categoria di messaggi e il canale selezionati.

    Puoi accedere e modificare l’etichetta, la descrizione e la superficie del messaggio in qualsiasi momento utilizzando la Properties nell’interfaccia dei messaggi.

  6. Crea il contenuto del messaggio.

    Scopri i passaggi dettagliati per creare il contenuto del messaggio nella pagina seguente:

Abilita ottimizzazione del tempo di invio

Per le notifiche e-mail e push, puoi abilitare Send-time optimization.

Utilizzo Send-time optimization per pianificare l’invio di messaggi personalizzati in modo che ogni utente possa aumentare le percentuali di apertura e clic dei messaggi. Ulteriori informazioni.

Parametri avanzati

I parametri avanzati sono di sola lettura e nascosti per impostazione predefinita.

Per accedere ai parametri avanzati, fai clic sul pulsante Show read-only fields nella parte superiore del riquadro dei messaggi.

I parametri avanzati vengono visualizzati nella parte inferiore del riquadro dei messaggi. Questi parametri sono definiti dalla amministratore di sistema in superficie del canale (ad es. predefinito messaggio) associato al messaggio.

Per le notifiche push, puoi visualizzare i seguenti parametri: Token, AppID, AppPlatform.

Per l’e-mail, puoi visualizzare l’indirizzo e-mail principale.

Per un uso specifico, è possibile ignorare questi valori in contesti specifici. Per forzare un valore, fai clic sul pulsante Abilita sostituzione parametro a destra del campo. Questa opzione può essere utile ad esempio per:

  • Testa un'e-mail, puoi aggiungere il tuo indirizzo e-mail. Dopo aver pubblicato il percorso, l’e-mail ti viene inviata.
  • Fai riferimento all’indirizzo e-mail degli abbonati a un elenco. Ulteriori informazioni in questo caso d'uso.

Fai clic sulla stessa icona per ripristinare il parametro predefinito.

Sfoglia messaggi

Quando in un percorso vengono utilizzati più messaggi, è possibile passare da un messaggio all’altro dal Modifica contenuto schermo.

È quindi possibile controllare gli avvisi e simulare ogni contenuto da una singola visualizzazione.

Duplica un messaggio

Puoi copiare un messaggio esistente dall’area di lavoro del percorso.

Per eseguire questa operazione, effettua le seguenti operazioni:

  1. Seleziona il messaggio da copiare.

  2. Utilizza la Copy dal pulsante Action riquadro.

  3. Invio crtl+V per incollare il messaggio.

    Il messaggio viene aggiunto all’area di lavoro del percorso. Tutte le impostazioni e la configurazione verranno copiate nel nuovo messaggio.

  4. Rinomina il messaggio per essere in grado di distinguere il messaggio iniziale dalla copia, ad esempio durante la modifica dei messaggi, come segue:

NOTA

Per le e-mail, puoi anche trasformare un messaggio esistente in un modello. Ulteriori informazioni.

Eliminare un messaggio

Per eliminare un messaggio, utilizza l’icona del cestino nella parte superiore del riquadro attività del canale.

Utilizza la Confirm da convalidare.

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