Introducción a los mensajes

Utilice Journey Optimizer para aprovechar varias capacidades, como recursos y contenido, en un solo lugar, y cree y publique notificaciones push y mensajes de correo electrónico personalizados.

  • Aproveche las funcionalidades de diseño de correo electrónico de Journey Optimizer **** para crear o importar correos electrónicos adaptables.

  • Aproveche Adobe Experience Manager Assets Essentials para crear su propia base de datos de recursos y enriquecer sus correos electrónicos.

  • Mejore la experiencia de los clientes creando mensajes push y de correo electrónico personalizados en función de sus atributos de perfil.

  • Cree mensajes push y de correo electrónico basados en estos contenidos y, a continuación, publíquelos.

Acceso a mensajes

Los mensajes están disponibles en el acceso directo Messages en el panel de navegación izquierdo. Todos los mensajes se enumeran y se ordenan por fecha de publicación (para mensajes publicados) o fecha de creación (para borradores de mensajes).

NOTA

Los usuarios pueden acceder, crear, editar o publicar mensajes según su perfil de producto. Obtenga más información sobre los permisos de usuario en esta sección.

  • Utilice botón de alternancia Show recents para añadir vínculos directos a los mensajes a los que ha accedido en los últimos cinco días.

  • Utilice el icono de filtro para mostrar solo los mensajes redactados, publicados o que se están publicando. También puede buscar en una etiqueta de mensaje, como se muestra a continuación:

  • Puede archivar los mensajes no utilizados para borrar la lista de mensajes mediante el icono dedicado del menú de acciones rápidas.

    Utilice el icono de filtro para mostrar todos los mensajes archivados y haga clic en el icono Unarchive para eliminar un elemento de la lista de mensajes archivados.

    NOTA

    No se puede abrir un mensaje archivado. Primero debe desarchivarlo.

Crear un mensaje nuevo

Para diseñar un mensaje nuevo, siga los pasos a continuación:

  1. Acceda a la lista de mensajes y haga clic en Create Message.

  2. Definición de las propiedades del mensaje.

    • Escriba un Title (obligatorio) y un Description.

    • Seleccione el Message category: Marketing o transaccional.

    • Seleccione los canales que desee utilizar para ese mensaje: notificación por correo electrónico o push. Debe seleccionar al menos un canal para poder crear el mensaje.

    • Seleccione el Preset para usar en el mensaje.

      Los ajustes preestablecidos incluyen todos los parámetros necesarios para enviar un correo electrónico o una notificación push según la marca. Obtenga más información sobre ajustes preestablecidos.

    PRECAUCIÓN

    Debe elegir un ajuste preestablecido de mensaje válido para la categoría y los canales seleccionados.

    Tenga en cuenta que puede acceder al título, la descripción y el ajuste preestablecido del mensaje y modificarlos en cualquier momento mediante el botón Properties en la interfaz de mensajes.

  3. Haga clic en Create para confirmar la creación del mensaje. El mensaje se añade en la lista de mensajes, en el estado Draft.

    Hay una pestaña disponible para cada canal seleccionado. Utilice estas pestañas para configurar el contenido de cada canal. Puede quitar una pestaña seleccionándola y haciendo clic en el botón Delete channel a la derecha.

    Ahora puede crear el contenido del mensaje y adaptar la configuración. Encontrará información detallada sobre la configuración del correo electrónico y las notificaciones push en las secciones siguientes:

    NOTA

    Puede personalizar los mensajes mediante los datos de los perfiles mediante el editor de expresiones. Para obtener más información sobre personalización, consulte esta sección.

  4. Controle la renderización de los mensajes y compruebe la configuración de personalización con perfiles de prueba mediante la sección de previsualización de la izquierda. Para obtener más información, consulte esta sección.

  5. Compruebe las alertas en la sección superior del editor. Algunas son simples advertencias, pero otras pueden impedir que publique el mensaje. Obtenga más información en esta sección.

  6. Ahora puede publicar el mensaje haciendo clic en el botón Publish o mantenerlo como borrador y publicarlo más adelante. Para obtener más información sobre cómo publicar mensajes, consulte esta sección.

Duplicar un mensaje

Para crear un mensaje a partir de uno existente, siga los pasos a continuación.

  1. Abra el mensaje que desee copiar.

  2. Utilice el botón Duplicate de la interfaz de mensajes.

    Todos los ajustes y configuraciones se copiarán en el nuevo mensaje.

  3. Puede cambiar el nombre del mensaje antes de confirmar la duplicación.

  4. Una vez creado el nuevo mensaje, aparece un mensaje de confirmación en la parte inferior de la ventana.

También puede duplicar un mensaje de la lista de mensajes mediante el icono dedicado del menú de acciones rápidas.

Se aplica el mismo proceso de confirmación.

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