Creare un messaggio SMS

Utilizzo Journey Optimizer per inviare messaggi di testo ai clienti sui loro dispositivi mobili. Puoi creare, personalizzare e visualizzare in anteprima i messaggi in formato testo dall’editor SMS.

Una volta è stato aggiunto un SMS attività nel tuo percorso e impostazioni di base definite, utilizza le Actions: SMS riquadro a destra per creare il contenuto per il messaggio SMS.

DISPONIBILITÀ

Il canale SMS è attualmente disponibile solo per un set di organizzazioni (disponibilità limitata). Per ulteriori informazioni, contatta il tuo rappresentante Adobe.

Se è la prima volta che crei un messaggio SMS, assicurati che il canale SMS sia stato configurato. Ulteriori informazioni.

Definire il contenuto SMS

Per iniziare a personalizzare il messaggio SMS, segui questi passaggi:

  1. Fai clic sul pulsante Message per aprire l’editor espressioni.

  2. Utilizza l’editor espressioni per definire il contenuto. Puoi utilizzare qualsiasi attributo per personalizzare il contenuto, ad esempio il nome del profilo o la città. Ulteriori informazioni sulla personalizzazione nell’editor espressioni in questa sezione.

  3. Fai clic su Save e controlla il messaggio nell’anteprima.

Convalidare l’SMS

Una volta definito il contenuto del messaggio, puoi utilizzare i profili di test per visualizzarlo in anteprima e testarlo. Se hai inserito contenuti personalizzati, puoi controllare come questo contenuto viene visualizzato nel messaggio, sfruttando i dati del profilo di test.

Per visualizzare la modalità di visualizzazione del messaggio SMS sui dispositivi mobili, fai clic sul pulsante Simulate content scheda . Ulteriori informazioni sulla simulazione dei contenuti in questa sezione.

È inoltre necessario controllare gli avvisi nella sezione superiore dell’editor. Alcuni sono semplici avvisi, altri possono impedire l’utilizzo del messaggio. Ulteriori informazioni in questa sezione.

Consenso e rinuncia

Per tutti i messaggi di marketing, l’SMS deve contenere un modo per consentire ai destinatari di annullare facilmente l’iscrizione. Una volta annullato l’abbonamento, i profili vengono rimossi automaticamente dal pubblico dei messaggi di marketing futuri. L’aggiunta di un collegamento di annullamento all’abbonamento non è obbligatoria per i messaggi transazionali.

I destinatari degli SMS possono rispondere con parole chiave di consenso e rinuncia. In conformità agli standard e alle normative del settore, Adobe Journey Optimizer elabora automaticamente le seguenti parole chiave nei messaggi in arrivo: INIZIA, ARRESTA e DISARSI. Queste parole chiave attivano le risposte standard automatiche dal provider SMS.

Per ulteriori informazioni sul funzionamento del supporto nativo per parole chiave in entrata (start, stop e unstop) per SMS, consulta il seguente video.

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