Création dʼun SMS

Utilisation Journey Optimizer pour envoyer des SMS à vos clients sur leurs appareils mobiles. Vous pouvez créer, personnaliser et prévisualiser des messages au format texte à partir de l'éditeur de SMS.

Une fois que ajout d’un SMS dans votre parcours, et définissez les paramètres de base, utilisez la variable Actions : SMS volet de droite pour créer le contenu du SMS.

DISPONIBILITÉ

Le canal SMS est actuellement disponible uniquement pour un ensemble d’organisations (disponibilité limitée). Pour en savoir plus, contactez votre représentant Adobe.

Si c’est la première fois que vous créez un message SMS, vérifiez que le canal SMS a été configuré. En savoir plus.

Définir le contenu de votre SMS

Pour personnaliser votre message SMS, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur le bouton Message pour ouvrir l’éditeur d’expression.

  2. Utilisez l'éditeur d'expression pour définir le contenu. Vous pouvez utiliser n’importe quel attribut pour personnaliser le contenu, comme le nom du profil ou la ville. En savoir plus sur la personnalisation dans l’éditeur d’expression de la section cette section.

  3. Cliquez sur Enregistrer et vérifiez votre message dans l'aperçu.

Valider votre SMS

Une fois le contenu de votre message défini, vous pouvez utiliser des profils de test pour le prévisualiser et le tester. Si vous avez inséré du contenu personnalisé, vous pourrez vérifier comment ce contenu s’affiche dans le message en exploitant les données du profil de test.

Pour visualiser l’affichage de votre SMS sur les appareils mobiles, cliquez sur le bouton Simulation du contenu . En savoir plus sur la simulation de contenu dans cette section.

Vous devez également vérifier les alertes dans la section supérieure de l’éditeur. Certains d’entre eux sont de simples avertissements, mais d’autres peuvent vous empêcher d’utiliser le message. En savoir plus dans cette section.

Opt-in et opt-out

Pour tous les messages marketing, les SMS doivent contenir une méthode de désinscription simple pour les utilisateurs. Une fois désinscrits, les profils sont automatiquement supprimés de l’audience des futurs messages marketing. L’ajout d’un lien de désinscription n’est pas obligatoire pour les messages transactionnels.

Les destinataires des SMS peuvent répondre avec des mots-clés pour indiquer l’opt-in et l’opt-out. Conformément aux normes et réglementations du secteur, Adobe Journey Optimizer traite automatiquement les mots-clés suivants dans les messages entrants : DÉMARRAGE, ARRÊT et REDÉMARRAGE. Ces mots-clés déclenchent des réponses standard automatiques de la part du fournisseur SMS.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la prise en charge native des mots-clés entrants (démarrage, arrêt et redémarrage) pour les SMS, regardez la vidéo suivante.

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