Creación de un mensaje SMS

Uso Journey Optimizer para enviar mensajes de texto a sus clientes en sus dispositivos móviles. Puede crear, personalizar y previsualizar mensajes en formato de texto desde el editor de SMS.

Una vez que se ha añadido un SMS actividad en el recorrido y la configuración básica definida, use la variable Actions: SMS panel derecho para crear el contenido del mensaje SMS.

DISPONIBILIDAD

Ahora mismo, el canal SMS solo está disponible para un conjunto de organizaciones (disponibilidad limitada). Para obtener más información, contacte con su representante de Adobe.

Si es la primera vez que crea un mensaje SMS, asegúrese de que el canal SMS esté configurado. Más información.

Definir el contenido del SMS

Para empezar a personalizar el mensaje SMS, siga estos pasos:

  1. Haga clic en el Message para abrir el editor de expresiones.

  2. Utilice el editor de expresiones para definir el contenido. Puede utilizar cualquier atributo para personalizar el contenido, como el nombre del perfil o la ciudad. Obtenga más información sobre personalización en el editor de expresiones en esta sección.

  3. Haga clic en Save y compruebe el mensaje en la vista previa.

Validar el SMS

Una vez definido el contenido del mensaje, puede utilizar perfiles de prueba para previsualizarlo y probarlo. Si ha insertado contenido personalizado, puede comprobar cómo se muestra este contenido en el mensaje, aprovechando los datos de perfil de prueba.

Para visualizar la visualización de su mensaje SMS en dispositivos móviles, haga clic en el botón Simulate content pestaña . Obtenga más información sobre la simulación de contenido en esta sección.

También debe comprobar las alertas en la sección superior del editor. Algunas de ellas son simples advertencias, pero otras pueden impedir que utilice el mensaje. Obtenga más información en esta sección.

Inclusión y exclusión

Para todos los mensajes de marketing, el SMS debe contener una forma para que los destinatarios puedan cancelar la suscripción fácilmente. Una vez cancelada la suscripción, los perfiles se eliminan automáticamente de la audiencia de futuros mensajes de marketing. La adición de un vínculo de baja no es obligatoria para los mensajes transaccionales.

Los destinatarios de SMS pueden responder con palabras clave de inclusión y exclusión. De acuerdo con las normas y regulaciones del sector, Adobe Journey Optimizer procesa automáticamente las siguientes palabras clave en los mensajes entrantes: START, STOP y UNSTOP. Estas palabras clave activan las respuestas estándares automáticas del proveedor de SMS.

Para obtener más información sobre cómo funciona la compatibilidad con palabras clave de entrada nativas (inicio, parada e inparada) para SMS, consulte el siguiente vídeo.

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