Crear una notificación push

Las notificaciones push le ayudan a llegar a sus usuarios de aplicaciones móviles en cualquier momento, especialmente cuando no utilizan activamente su aplicación. Las notificaciones push pueden ayudarle a lograr una variedad de casos de uso, como proporcionar actualizaciones sobre el servicio, solicitar al usuario que tome medidas, avisar al usuario de una nueva oferta, etc. Las plataformas de dispositivo requieren la inclusión antes de que los usuarios finales puedan recibir o ver sus notificaciones. La inclusión del usuario puede recibirse tan pronto como se inicia la aplicación por primera vez después de la instalación, o en una sesión o flujo de trabajo posterior, según corresponda.

Journey Optimizer admite notificaciones push y le ayuda a enviar notificaciones muy relevantes a tasas de rendimiento líderes en el sector. Las notificaciones push pueden incluir personalización y contexto basado en Recorridos para aprovechar la información de datos que su marca tiene con Adobe Experience Cloud.

Se pueden crear notificaciones push:

  • En un Recorrido: Una vez que haya agregado una actividad Push en el recorrido y haya definido la configuración básica, utilice la variable Acciones: Push panel derecho para crear el contenido de las notificaciones push.

    Para obtener más información sobre cómo configurar el recorrido, consulte esta página.

  • En un Campaign: Una vez creada una campaña, seleccione Notificaciones push como acción y defina la configuración básica.

    Para obtener más información sobre cómo configurar la campaña, consulte esta página.

Utilice las pestañas dedicadas para definir la configuración de las notificaciones push para iOS y Android sistemas operativos.

Si es la primera vez que crea una notificación push, asegúrese de que el canal push esté configurado. Más información.

NOTA

La variable Componer mensaje es común a iOS y Android pestañas. Cualquier cambio en esta sección se aplicará a ambas configuraciones.

Título y cuerpo

Para componer el mensaje, haga clic en el botón Título y Cuerpo campos. Utilice el editor de expresiones para definir contenido, personalizar datos y añadir contenido dinámico. Más información sobre personalización y contenido dinámico en el editor de expresiones.

Utilice la sección de vista previa del dispositivo para visualizar cómo se muestra la notificación push en los dispositivos iOS y Android.

Comportamiento al hacer clic

Puede seleccionar el comportamiento cuando un usuario haga clic en el cuerpo de la notificación push.

  • Para abrir la aplicación, seleccione la opción Abrir aplicación . La aplicación asociada a la notificación se define en la variable superficie del canal (es decir, el ajuste preestablecido de mensaje).
  • Para redirigir al usuario a un contenido específico dentro de una aplicación, seleccione la opción Vínculo profundo . El contenido específico puede ser una vista específica, una sección concreta de una página o una ficha determinada. Una vez seleccionada la opción , introduzca el vínculo profundo en el campo asociado.
  • Para redirigir al usuario a una URL externa, utilice la variable URL web . Una vez seleccionada la opción , introduzca la URL en el campo asociado.

Añadir medios

En la versión iOS de la notificación push, puede añadir una imagen, un vídeo o un GIF que se mostrarán en la notificación.

En la versión de Android, solo puede agregar un icono de imagen y una imagen para notificaciones expandidas.

Hay dos opciones disponibles. Puede hacer lo siguiente:

  • Utilice la variable Añadir medios para seleccionar un recurso en Adobe Experience Manager Assets Essentials.

    Aprenda a utilizar Adobe Experience Manager Assets Essentials en esta página.

  • O introduzca la dirección URL del contenido en el Añadir medios campo . En ese caso, puede añadir personalización a la dirección URL.

Una vez añadido, el contenido se muestra a la derecha del cuerpo de notificación.

Agregar botones

Cree una notificación procesable añadiendo botones al contenido push.

Si la pantalla del dispositivo está bloqueada, estos botones no se muestran: solo la variable Título y Mensaje de la notificación están visibles. Si el dispositivo está desbloqueado, los destinatarios verán los botones.

En la versión de iOS, puede añadir hasta cuatro botones. En la versión de Android, puede añadir hasta tres botones.

NOTA

Para iOS, use la variable Categoría de iOS para asociar acciones con una categoría de notificación.

  1. Utilice la variable Botón Añadir para definir la configuración: la etiqueta y la acción asociada. Las acciones posibles son las mismas que para comportamiento al hacer clic.

  2. Utilice la variable Expandir vista bajo la imagen de vista previa central para previsualizar los botones personalizados.

Enviar una notificación silenciosa

Una notificación push silenciosa (o notificación en segundo plano) es una instrucción oculta que se envía a la aplicación. Se utiliza, por ejemplo, para notificar a la aplicación la disponibilidad de contenido nuevo o iniciar una descarga en segundo plano.

Seleccione el Notificación silenciosa para notificar de forma silenciosa a la aplicación: en este caso, la notificación se transfiere directamente a la solicitud. No se muestra ninguna alerta en la pantalla del dispositivo.

Utilice la variable Datos personalizados para agregar pares clave-valor.

Datos personalizados

En el Datos personalizados , puede agregar variables personalizadas a la carga útil, según la configuración de la aplicación móvil. Para obtener más información sobre cómo configurar las notificaciones push en Adobe Experience Platform y Adobe Launch, consulte esta sección

Opciones avanzadas

Puede configurar Opciones avanzadas para la notificación push. A continuación se enumeran los parámetros disponibles:

Parámetro Descripción
Contraíble (iOS/Android) Un mensaje contraíble es un mensaje que puede reemplazarse por un mensaje nuevo si ha quedado obsoleto. Algunos casos de uso habituales de mensajes contraíbles son los mensajes que se utilizan para indicar a una aplicación móvil que sincronice datos del servidor. Un ejemplo sería una aplicación deportiva que actualiza a los usuarios con la puntuación más reciente. Solo es relevante el mensaje más reciente. Por otro lado, con un mensaje que no se puede contraer, cada mensaje es importante para la aplicación del cliente y debe entregarse.
Sonido personalizado (iOS/Android) Sonido que el terminal móvil debe reproducir cuando reciba la notificación. El sonido debe estar incorporado en la aplicación.
Distintivos (iOS/Android) Un distintivo se utiliza para mostrar directamente en el icono de la aplicación la cantidad de información nueva no leída.
El valor del distintivo desaparece en cuanto el usuario abra o lea el nuevo contenido de la aplicación. Cuando se recibe una notificación en un dispositivo, puede actualizar o añadir un valor de distintivo para la aplicación relacionada.
Por ejemplo, si está almacenando el número de artículos sin leer de sus clientes, puede aprovechar la personalización para enviar el valor de distintivo de artículos sin leer exclusivo para cada cliente. Para obtener más personalización, consulte esta sección.
Grupo de notificaciones (solo iOS) Asocie un grupo de notificaciones a la notificación push.
A partir de iOS 12, los grupos de notificaciones permiten consolidar los subprocesos de mensajes y los temas de notificación en los ID de subprocesos. Por ejemplo, una marca puede enviar notificaciones de marketing con un ID de grupo, mientras mantiene más notificaciones de tipo operativo con uno o más ID diferentes.
Para ilustrarlo, puede tener groupID: 123 "echa un vistazo a la nueva colección primaveral de suéters" y groupID: 456 Grupos de notificación de "su paquete se entregó". En este ejemplo, todas las notificaciones de entrega se incluyen en el ID de grupo: 456.
Canal de notificación (solo Android) Asocie un canal de notificación a la notificación push.
A partir de Android 8.0 (nivel de API 26), todas las notificaciones deben asignarse a un canal para que se muestre. Para obtener más información, consulte Documentación para desarrolladores de Android.
Agregar indicador de disponibilidad de contenido (solo iOS) Envía el indicador de contenido disponible en la carga útil push para garantizar que la aplicación se activa en cuanto recibe la notificación push, lo que significa que la aplicación puede acceder a los datos de carga útil.
Esto funciona incluso si la aplicación se está ejecutando en segundo plano y sin necesidad de interacción del usuario (p. ej., al tocar la notificación push). Sin embargo, esto no se aplica si la aplicación no se está ejecutando. Para obtener más información, consulte la documentación para desarrolladores de Apple.
Agregar indicador de contenido mutable (solo iOS) Envía el indicador de contenido mutable en la carga útil push y permite que el contenido de la notificación push se modifique con una extensión de aplicación de servicio de notificación proporcionada en el SDK de iOS. Para obtener más información, consulte la documentación para desarrolladores de Apple.
Puede aprovechar las extensiones de la aplicación móvil para modificar aún más el contenido o la presentación de las notificaciones push entrantes enviadas desde Journey Optimizer. Por ejemplo, los usuarios pueden aprovechar esta opción para descifrar datos, cambiar el texto del cuerpo o el título de una notificación, añadir un identificador de subproceso a una notificación, etc.
Visibilidad de la notificación (solo Android) Define la visibilidad de la notificación push.
Privado mostrará la notificación en todas las pantallas de seguridad, pero ocultará información confidencial o privada en las pantallas de seguridad.
Público mostrará la notificación en su totalidad en todas las pantallas de seguridad.
Secreto no revelará ninguna parte de la notificación en una pantalla de bloqueo segura.
Para obtener más información, consulte Documentación para desarrolladores de Android.
Prioridad de notificación (solo Android) Define la importancia de la notificación push de Bajo a Máx. Esto determina cuán "intrusiva" será la notificación push cuando se entregue. Para obtener más información, consulte Documentación para desarrolladores de Android
Prioridad de entrega (solo Android) Establece una prioridad alta o normal para las notificaciones push. Para obtener más información sobre la prioridad de los mensajes, consulte la documentación para desarrolladores de Google.

Validación de la notificación push

Una vez definido el contenido del mensaje, puede utilizar perfiles de prueba para previsualizarlo y probarlo. Si ha insertado contenido personalizado, puede comprobar cómo se muestra este contenido en el mensaje, aprovechando los datos de perfil de prueba.

Para visualizar la visualización de la notificación push en dispositivos móviles, haga clic en el botón Simular contenido pestaña . Obtenga más información sobre la simulación de contenido en esta sección.

También debe comprobar las alertas en la sección superior del editor. Algunas de ellas son simples advertencias, pero otras pueden impedir que utilice el mensaje. Obtenga más información en esta sección.

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