Acerca de los eventos

La configuración de eventos permite definir la información que Journey Optimizer recibirá como eventos. Puede utilizar varios eventos (en diferentes pasos de un recorrido) y varios recorridos pueden utilizar el mismo evento.

NOTA

Para obtener más información sobre cómo configurar un evento, consulte la tutorial.

PRECAUCIÓN

La configuración del evento es mandatory y debe realizarse mediante una usuario técnico.

Puede configurar dos tipos de eventos:

  • Unitario eventos: estos eventos están vinculados a una persona. Se refieren al comportamiento de una persona (por ejemplo, una persona compró un producto, visitó una tienda, salió de un sitio web, etc.) o algo que suceda vinculado a una persona (por ejemplo, una persona alcanzó 10 000 puntos de lealtad). Esto es lo que escucha Journey Optimizer en los recorridos para orquestar las mejores próximas acciones. Los eventos unitarios pueden generarse mediante reglas o mediante el sistema. Para aprender a crear un evento unitario, consulte esta página.

  • Empresa eventos: un evento empresarial es un evento que, a diferencia de un evento unitario, no está vinculado a un perfil específico. Por ejemplo, puede ser una alerta de noticias, una actualización de deportes, un cambio o cancelación de vuelo, una actualización de inventario, eventos meteorológicos, etc. Aunque estos eventos no son específicos de un perfil, pueden ser de interés para cualquier número de perfiles: personas suscritas a temas de noticias particulares, pasajeros en un vuelo, compradores interesados en un producto fuera de existencias, etc. Los eventos comerciales siempre se basan en reglas. Cuando se coloca un evento empresarial en un recorrido, se agrega automáticamente un Leer segmento actividad justo después. Para aprender a crear un evento empresarial, consulte esta página.

NOTA

Si edita un evento utilizado en un recorrido en borrador o activo, solo puede cambiar el nombre, la descripción o agregar campos de carga útil. Limitamos estrictamente la edición de los recorridos en borrador o en directo para evitar que se rompan.

Tipo de ID de evento

Para los eventos empresariales, el tipo de ID de evento siempre se basa en reglas.

Para los eventos unitarios, existen dos tipos de ID de evento:

  • Eventos basados en reglas: este tipo de evento no genera ningún eventID. Con el sencillo editor de expresiones simple, solo tendrá que definir una regla que el sistema utilizará para identificar los eventos relevantes que desencadenarán sus recorridos. Esta regla se puede basar en cualquier campo disponible en la carga útil de evento, por ejemplo, la ubicación del perfil o el número de elementos agregados al carro de compras del perfil.

    PRECAUCIÓN

    Se define una regla de límite para los eventos basados en reglas. Limita el número de eventos calificados que un recorrido puede procesar a 5000 por segundo para una organización determinada (ORG). Corresponde a los SLA de Journey Optimizer. Consulte esta página.

  • Eventos generados por el sistema: estos eventos requieren un eventID. Este campo eventID se genera automáticamente al crear el evento. El sistema que impulsa el evento no debe generar un ID, debe pasar el que está disponible en la previsualización de carga útil.

Journey Optimizer requiere que los eventos se transmitan o se envíen por lotes a Adobe Experience Platform. Estos datos no necesariamente tienen que ir al perfil en tiempo real. Si desea utilizar los eventos para la segmentación o la búsqueda en un recorrido independiente, le recomendamos que habilite el conjunto de datos para el perfil.

Ciclo de datos

Los eventos son llamadas API POST. Los eventos se envían a Adobe Experience Platform a través de las API de ingesta de transmisión. El destino URL de los eventos enviados a través de las API de mensajería transaccional se denomina "entrada". La carga útil de eventos sigue el formato XDM.

La carga útil contiene la información requerida por las API de ingesta de transmisión para funcionar (en el encabezado) y la información requerida por Journey Optimizer para trabajar y la información que se utilizará en los recorridos (en el cuerpo, por ejemplo, la cantidad de un carro abandonado). Existen dos modos para la transmisión de flujo continuo: autenticado y no autenticado. Para obtener más información sobre las API de ingesta de flujos, consulte este vínculo.

Después de llegar a través de las API de ingesta de transmisión, los eventos fluyen a un servicio interno llamado Canalización y, a continuación, a Adobe Experience Platform. Si el esquema de evento tiene habilitado el indicador de Servicio de Perfil del cliente en tiempo real y un ID de conjunto de datos que también tiene el indicador de Perfil del cliente en tiempo real, se desplaza al servicio de Perfil del cliente en tiempo real.

Para los eventos generados por el sistema, la canalización filtra los eventos que tienen una carga útil que contiene Journey Optimizer eventIDs (consulte el proceso de creación de eventos a continuación) proporcionado por Journey Optimizer y contenido en la carga útil de evento. En el caso de los eventos basados en reglas, el sistema identifica el evento utilizando la condición eventID . Estos eventos son escuchados por Journey Optimizer y se activa el recorrido correspondiente.

En esta página