메시지 사전 설정 만들기

사용 Journey Optimizer, 전자 메일 및 푸시 알림 메시지에 필요한 모든 기술 매개 변수를 정의하는 메시지 사전 설정을 설정할 수 있습니다. 이메일 유형, 보낸 사람 이메일 및 이름, 모바일 앱 등.

주의
  • 메시지 사전 설정 구성은 여정 관리자로 제한됩니다. 자세히 알아보기

  • 전자 메일 구성을 수행하고 푸시 구성 메시지 사전 설정을 만들기 전 단계.

메시지 사전 설정이 구성되면, Presets 목록.

➡️ 이 비디오에서 이메일 사전 설정을 만들고 사용하는 방법을 알아봅니다

메시지 사전 설정 만들기

메시지 사전 설정을 만들려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 액세스 권한 Channels > Branding > Message presets 메뉴를 클릭한 다음 Create Message preset.

  2. 사전 설정에 대한 이름과 설명(선택 사항)을 입력한 다음 구성할 채널을 선택합니다.

    노트

    이름은 문자(A-Z)로 시작해야 합니다. 영숫자만 포함할 수 있습니다. 밑줄을 사용할 수도 있습니다 _, 점. 및 하이픈 - 자.

  3. 구성 이메일 설정.

    • 사전 설정으로 전송할 메시지 유형을 선택합니다. 트랜잭션 또는 마케팅

      주의

      트랜잭션 마케팅 커뮤니케이션의 구독을 취소한 프로필로 메시지를 보낼 수 있습니다. 이러한 메시지는 암호 재설정, 주문 상태, 게재 알림 등과 같은 특정 컨텍스트에서만 보낼 수 있습니다.

    • 이메일을 보내는 데 사용할 하위 도메인을 선택합니다. 자세히 알아보기

    • 사전 설정과 연결할 IP 풀을 선택합니다. 자세히 알아보기

    • 해당 사전 설정을 사용하여 보낸 전자 메일의 헤더 매개 변수를 입력합니다.

      주의

      이메일 주소는 현재 선택한 주소를 사용해야 합니다 위임된 하위 도메인.

      • Sender name: 브랜드 이름과 같은 발신자의 이름입니다.

      • Sender email: 통신에 사용할 이메일 주소입니다. 예를 들어 위임된 하위 도메인이 marketing.luma.com, 다음 사용 가능 contact@marketing.luma.com.

      • Reply to (name): 수신자가 회신 버튼을 클릭합니다.

      • Reply to (email): 수신자가 회신 버튼을 클릭합니다. 위임된 하위 도메인에 정의된 주소를 사용해야 합니다(예: reply@marketing.luma.com). 그렇지 않으면 이메일이 삭제됩니다.

      • Error email: 이 주소에는 배달되는 며칠 후 ISP에서 생성한 모든 오류(비동기 바운스)가 수신됩니다.

      노트

      2021년 10월 릴리스부터 의 정방향 이메일 주소를 더 이상 정의할 수 없습니다 Journey Optimizer 사용자 인터페이스. 모든 전자 메일을 받는 데 필요한 경우 Journey Optimizer 특정 이메일 주소로 전달될 위임된 하위 도메인은 Adobe 고객 지원 지원 팀.

      노트

      이름은 문자(A-Z)로 시작해야 합니다. 영숫자만 포함할 수 있습니다. 밑줄을 사용할 수도 있습니다 _, 점. 및 하이픈 - 자.

    • 구성 전자 메일 다시 시도 매개 변수. 기본적으로 재시도 기간 은 84시간으로 설정되어 있지만 이 설정을 필요에 더 잘 맞게 조정할 수 있습니다.

      다음 범위 내에 정수 값(시간 또는 분 단위)을 입력해야 합니다.

      • 마케팅 이메일 유형의 경우 최소 재시도 기간은 6시간입니다.
      • 트랜잭션 이메일 유형의 경우 최소 다시 시도 기간은 10분입니다.
      • 두 이메일 유형의 경우 최대 다시 시도 기간은 84시간(또는 5040분)입니다.
  4. 구성 푸시 알림 설정.

    • 하나 이상의 플랫폼을 선택하십시오. iOS 및/또는 Android

    • 각 플랫폼에 사용할 모바일 애플리케이션을 선택합니다.

      푸시 알림을 전송하도록 환경을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 섹션.

  5. 모든 매개 변수가 구성되면 Submit 확인합니다. 메시지 사전 설정을 초안으로 저장하고 나중에 구성을 다시 시작할 수도 있습니다.

  6. 메시지 사전 설정이 만들어지면 와 함께 목록에 표시됩니다 Processing 상태.

    이 단계에서는 구성이 올바른지 확인하기 위해 몇 가지 확인이 수행됩니다. 처리 시간이 거의 다 되었습니다 48h-72h​과 같은 작업을 수행할 수 있습니다. 7-10 영업일.

    이러한 검사에는 Adobe 게재 가능성 팀이 수행하는 게재 가능성 테스트가 포함됩니다.

    • SPF 유효성 검사
    • DKIM 유효성 검사
    • MX 레코드 유효성 검사
    • IP 차단 목록에 추가 확인
    • 헬로 호스트 확인
    • IP 풀 확인
    • A/PTR 레코드, t/m/res 하위 도메인 확인
    노트

    검사가 실패하면 의 가능한 실패 이유에 대해 자세히 알아보십시오 이 섹션.

  7. 확인이 성공하면 메시지 사전 설정이 Active 상태. 메시지를 전달하는 데 사용할 준비가 되었습니다.

메시지 사전 설정 모니터링

모든 메시지 사전 설정이 Channels > Message presets 메뉴 아래의 제품에서 사용할 수 있습니다. 필터를 사용하여 목록(채널 유형, 사용자, 상태)을 검색할 수 있습니다.

메시지 사전 설정에는 다음 상태가 있을 수 있습니다.

  • Draft: 메시지 사전 설정이 초안으로 저장되었으며 아직 제출되지 않았습니다. 구성을 다시 시작하려면 엽니다.
  • Processing: 메시지 사전 설정이 제출되었으며 몇 가지 확인 단계를 수행하고 있습니다.
  • Active: 메시지 사전 설정이 확인되었으며 메시지를 만들기 위해 선택할 수 있습니다.
  • Failed: 메시지 사전 설정 확인 중에 하나 또는 여러 개의 검사가 실패했습니다.
  • Deactivated: 메시지 사전 설정이 비활성화됩니다. 새 메시지를 만드는 데 사용할 수 없습니다.

메시지 사전 설정을 만들지 못한 경우 가능한 각 실패 이유에 대한 세부 사항이 아래에 설명되어 있습니다.

이러한 오류 중 하나가 발생하면 Adobe 고객 지원 지원 팀지원을 받으려면 .

  • SPF 유효성 검사 실패: SPF(Sender Policy Framework)는 지정된 하위 도메인에서 전자 메일을 보낼 수 있는 인증된 IP를 지정할 수 있는 전자 메일 인증 프로토콜입니다. SPF 유효성 검사 실패가 SPF 레코드의 IP 주소가 사서함 공급자에게 전자 메일을 보내는 데 사용되는 IP 주소와 일치하지 않음을 의미합니다.

  • DKIM 유효성 검사 실패: DKIM(DomainKeys Identified Mail)을 사용하면 수신자 서버가 수신한 메시지가 연관된 도메인의 실제 발신자에 의해 전송되었고 원래 메시지의 컨텐츠가 도중에 변경되지 않았는지 확인할 수 있습니다. DKIM 유효성 검사 오류는 수신 메일 서버가 메시지 컨텐츠의 진위 여부 및 전송 도메인과의 연결을 확인할 수 없음을 의미합니다.

  • MX 레코드 유효성 검사 실패: MX(Mail eXchange) 레코드 유효성 검사 실패 는 주어진 하위 도메인을 대신하여 인바운드 전자 메일을 수락하는 메일 서버가 올바르게 구성되지 않음을 의미합니다.

  • 게재 기능 구성이 실패했습니다.: 다음 이유 중 하나로 인해 게재 기능 구성 오류가 발생할 수 있습니다.

    • 할당된 IP의 차단 목록에 추가
    • 유효하지 않습니다 helo 이름
    • 해당 사전 설정의 IP 풀에 지정된 이메일이 아닌 IP에서 전송 중인 이메일
    • Gmail 및 Yahoo와 같은 주요 ISP의 받은 편지함으로 이메일을 전달할 수 없습니다

메시지 사전 설정 편집

메시지 사전 설정을 편집하려면 아래 단계를 따르십시오.

노트

는 편집할 수 없습니다 Push notification settings. 메시지 사전 설정이 푸시 알림 채널에 대해서만 구성된 경우 편집할 수 없습니다.

  1. 목록에서 메시지 사전 설정 이름을 클릭하여 엽니다.

  2. 원하는 대로 속성을 편집합니다.

    노트

    메시지 사전 설정에 Active 상태, Name, Select channelSubdomain 필드가 회색으로 표시되어 편집할 수 없습니다.

  3. 클릭 Submit 를 클릭하여 변경 사항을 확인합니다.

    노트

    메시지 사전 설정을 초안으로 저장하고 나중에 업데이트를 다시 시작할 수도 있습니다.

변경 사항이 제출되면 메시지 사전 설정은 사전 설정 만들기.

노트

를 편집할 때만 Description, Email type 및/또는 Email retry parameters 필드, 업데이트는 즉시 수행됩니다.

다음을 포함하는 메시지 사전 설정 Active 상태, 업데이트 세부 사항을 확인할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

  • 을(를) 클릭합니다. Recent update 활성 사전 설정 이름 옆에 표시되는 아이콘입니다.

  • 업데이트가 진행되는 동안 활성 메시지 사전 설정에서 업데이트 세부 정보에 액세스할 수도 있습니다.

설정 Recent update 화면에서 업데이트 상태 등의 정보를 볼 수 있습니다. 요청된 변경 사항 목록

상태 업데이트

메시지 사전 설정 업데이트에는 다음 상태가 있을 수 있습니다.

  • Processing: 메시지 사전 설정 업데이트가 제출되었으며 몇 가지 확인 단계를 수행하고 있습니다.
  • Success: 업데이트된 메시지 사전 설정이 확인되었으며 메시지를 만들기 위해 선택할 수 있습니다.
  • Failed: 메시지 사전 설정 업데이트 확인 중에 하나 또는 여러 개의 검사가 실패했습니다.

각 상태는 아래에 자세히 설명되어 있습니다.

처리 중

사전 설정이 제대로 업데이트되었는지 확인하기 위해 몇 가지 게재 기능 검사가 수행됩니다.

노트

를 편집할 때만 Description, Email type 및/또는 Email retry parameters 필드, 업데이트는 즉시 수행됩니다.

처리 시간이 거의 다 되었습니다 48h-72h​과 같은 작업을 수행할 수 있습니다. 7-10 영업일. 에서 유효성 검사 주기 동안 수행한 검사에 대해 자세히 알아보십시오 이 섹션.

이미 활성 상태인 사전 설정을 편집하는 경우:

  • 상태 유지 Active 유효성 검사 프로세스가 진행되는 동안

  • 다음 Recent update 메시지 사전 설정 목록에 있는 사전 설정 이름 옆에 아이콘이 표시됩니다.

  • 유효성 검사 프로세스 중에 이 사전 설정을 사용하여 구성된 메시지는 이전 버전의 사전 설정을 계속 사용합니다.

노트

업데이트가 진행되는 동안에는 메시지 사전 설정을 수정할 수 없습니다. 여전히 해당 이름을 클릭할 수 있지만, 모든 필드가 회색으로 표시됩니다. 업데이트가 완료될 때까지 변경 사항이 반영되지 않습니다.

성공

유효성 검사 프로세스가 성공하면 이 사전 설정을 사용하는 모든 메시지에 새 버전의 사전 설정이 자동으로 사용됩니다. 그러나 다음을 기다려야 할 수 있습니다.

  • 몇 분 전에 한 가지 메세지에 의해
  • 사전 설정에 대한 다음 일괄 처리가 배치 메시지에서 유효할 때까지.

실패

유효성 검사 프로세스가 실패하면 이전 버전의 사전 설정이 계속 사용됩니다.

에서 가능한 실패 이유에 대해 자세히 알아보십시오 이 섹션.

업데이트가 실패하면 사전 설정을 다시 편집할 수 있게 됩니다. 해당 이름을 클릭하고 수정해야 하는 설정을 업데이트할 수 있습니다.

메시지 사전 설정 비활성화

을(를) 만들려면 Active 새 메시지를 만들 때 메시지 사전 설정을 사용할 수 없으므로 비활성화할 수 있습니다. 그러나 이 사전 설정을 사용하여 게시된 메시지는 영향을 받지 않으며 계속 작동합니다.

노트

업데이트가 처리되는 동안에는 메시지 사전 설정을 비활성화할 수 없습니다. 업데이트가 성공하거나 실패할 때까지 기다려야 합니다. 추가 정보 메시지 사전 설정 편집 그리고 상태 업데이트.

  1. 메시지 사전 설정 목록에 액세스합니다.

  2. 선택한 활성 사전 설정에 대해 More actions 버튼을 클릭합니다.

  3. Deactivate​를 선택합니다.

노트

비활성화된 메시지 사전 설정은 이러한 사전 설정을 사용하여 메시지를 보내는 여정에서 문제를 방지하기 위해 삭제할 수 없습니다.

비활성화된 메시지 사전 설정은 직접 편집할 수 없습니다. 그러나 복제하고 복사본을 편집하여 새 메시지를 만드는 데 사용할 새 버전을 만들 수 있습니다. 다시 활성화할 수도 있으며, 업데이트가 성공적으로 편집될 때까지 기다립니다.

방법 비디오

메시지 사전 설정을 만드는 방법, 메시지 사전 설정을 사용하는 방법, 하위 도메인을 위임하고 IP 풀을 만드는 방법을 알아봅니다.

이 페이지에서는