제외 목록 관리

사용 Journey Optimizer과 같이 여정에서 전송에서 자동으로 제외되는 모든 이메일 주소를 모니터링할 수 있습니다.

  • 잘못된 주소(하드 바운스).
  • 게재를 계속 포함하는 경우 일관되게 소프트 바운스, 그리고 이메일 평판에 부정적인 영향을 줄 수 있는 주소를 제공합니다.
  • 이메일 메시지 중 하나에 대해 일종의 스팸 불만 사항을 발행한 수신자입니다.

이러한 이메일 주소는 Journey Optimizer에 자동으로 수집됩니다 제외 목록. 에서 억제 목록 개념 및 사용에 대해 자세히 알아보십시오 이 섹션.

제외 목록에 액세스합니다

제외된 이메일 주소의 세부 목록에 액세스하려면 다음 위치로 이동하십시오. Administration > Channels > Email configuration, 을(를) 선택하고 을(를) 선택합니다. Suppression list.

주의

제외 목록을 보고, 내보내고 관리할 수 있는 권한은 다음으로 제한됩니다 여정 관리자. 관리에 대해 자세히 알아보기 Journey Optimizer 사용자 액세스 권한 이 섹션.

필터를 사용하여 목록을 탐색할 수 있습니다.

을(를) Suppression category, Address type, 또는 Reason. 각 기준에 대해 선택한 옵션을 선택합니다. 선택하면 각 필터 또는 목록 맨 위에 표시된 모든 필터를 지울 수 있습니다.

실수로 이메일 주소 또는 도메인을 수동으로 추가하는 경우 Delete 버튼을 사용하면 해당 항목을 제거할 수 있습니다.

주의

사용 안 함 Delete 표시되지 않습니다.

제외 목록에서 이메일 주소 또는 도메인을 삭제하면 이 주소 또는 도메인으로 다시 배달됩니다. 따라서 게재 능력과 IP 평판에 심각한 영향을 줄 수 있으므로 IP 주소 또는 전송 도메인이 차단될 수 있습니다. 에서 제외 목록 유지 관리의 중요도에 대해 자세히 알아보십시오. 이 섹션.

노트

이메일 주소 또는 도메인 삭제를 고려할 때 추가 주의가 필요합니다. 확실하지 않은 경우 게재 가능성 전문가에게 문의하십시오.

에서 Suppression list 보기, 억제 규칙을 편집할 수도 있습니다. 자세히 알아보기

제외 목록을 CSV 파일로 내보내려면 Download CSV 버튼을 클릭합니다.

제외 카테고리 및 이유

메시지가 이메일 주소로 배달되지 않으면 Journey Optimizer 게재가 실패한 이유를 확인하고 Suppression category.

억제 카테고리는 다음과 같습니다.

  • 하드: 이메일 주소가 즉시 제외 목록으로 전송됩니다.

    노트

    스팸메일 신고로 인한 오류일 경우 스팸메일 신고도 해당된다 하드 카테고리. 불만을 발행한 수신자의 이메일 주소가 즉시 억제 목록으로 전송됩니다.

  • 소프트: 소프트 오류의 경우 오류 카운터가 제한 임계값에 도달하면 제외 목록에 주소를 보냅니다. 다시 시도하는 방법에 대해 자세히 알아보기

  • 수동: 이메일 주소 또는 도메인을 수동으로 제외 목록에 추가할 수도 있습니다. 자세히 알아보기

노트

에서 소프트 바운스 및 하드 바운스에 대해 자세히 알아보십시오 게재 실패 유형 섹션을 참조하십시오.

나열된 각 이메일 주소에 대해 다음을 확인할 수도 있습니다 Type (이메일 또는 도메인), Reason 제외하기 위해 추가한 사람과 제외 목록에 추가한 날짜/시간입니다.

게재 실패 이유는 다음과 같습니다.

이유 설명 제외 카테고리
Invalid Recipient 수신자가 잘못되었거나 없습니다. 하드
Soft Bounce 메시지가 소프트 바운스되어, ISP에서 권장하는 허용 비율을 전송할 때와 같이 이 표에 나열된 소프트 오류 이외의 다른 이유로 바운스됩니다. 소프트
DNS Failure DNS 오류로 인해 메시지가 반송되었습니다. 소프트
Mailbox Full 받는 사람의 사서함이 가득 차서 더 이상의 메시지를 받을 수 없어서 메시지가 반송되었습니다. 소프트
Relaying Denied 릴레이가 허용되지 않아 수신자가 메시지를 차단했습니다. 소프트
Challenge-Response 이 메시지는 Challenge-Response Probe입니다. 소프트
Spam Complaint 받는 사람이 스팸으로 표시했기 때문에 메시지가 차단되었습니다. 하드
노트

구독하지 않은 사용자가 보낸 이메일을 받지 않습니다. Journey Optimizer따라서 해당 이메일 주소를 제외 목록으로 보낼 수 없습니다. 선택 사항은 Experience Platform 수준에서 처리됩니다. 옵트아웃에 대해 자세히 알아보기

수동으로 주소 및 도메인 추가

메시지를 전자 메일 주소에 배달하지 못하면 이 주소가 정의된 제외 규칙 또는 바운스 수를 기반으로 하여 제외 목록에 자동으로 추가됩니다.

그러나 수동으로 Journey Optimizer 전송에서 특정 이메일 주소 및/또는 도메인을 제외하는 제외 목록입니다.

이메일 주소 또는 도메인을 추가할 수 있습니다 한 번에 하나씩, 또는 일괄 모드에서 를 사용하십시오.

이렇게 하려면 Add email or domain 버튼을 클릭한 다음 아래 방법 중 하나를 수행합니다.

주소 또는 도메인 하나 추가

  1. One by one 옵션을 선택합니다.

  2. 주소 유형을 선택합니다. Email address 또는 Domain address.

  3. 전송에서 제외할 이메일 주소 또는 도메인을 입력합니다.

    노트

    올바른 이메일 주소(예: abc@company) 또는 도메인(예: abc.company.com)을 입력해야 합니다.

  4. 필요한 경우 이유를 지정합니다.

  5. Submit​을(를) 클릭합니다.

CSV 파일 업로드

  1. Upload CSV 옵션을 선택합니다.

  2. 아래 열과 형식을 포함하는 사용할 CSV 템플릿을 다운로드합니다.

    TYPE,VALUE,COMMENT
    EMAIL,abc@somedomain.com,Comment
    DOMAIN,somedomain.com,Comment
    

    이 템플릿은 Suppression list 기본 보기.

    주의

    CSV 템플릿의 열 이름을 변경하지 마십시오.

    파일 크기는 1MB를 초과할 수 없습니다.

  3. CSV 템플릿을 제외 목록에 추가할 이메일 주소 및/또는 도메인으로 입력합니다.

  4. 완료되면 CSV 파일을 끌어다 놓은 다음 를 클릭합니다 Upload file.

  5. Submit​을(를) 클릭합니다.

최근 업로드 상태 확인

업로드한 최신 CSV 파일 목록을 확인할 수 있습니다.

이렇게 하려면 Suppression list 보기를 클릭하고 Recent uploads 버튼을 클릭합니다.

제출한 최신 업로드와 해당 상태가 표시됩니다.

오류 보고서가 파일과 연결되어 있으면 다운로드하여 발생한 오류를 확인할 수 있습니다.

다음은 오류 보고서에서 찾을 수 있는 항목 유형의 예입니다.

type,value,comments,failureReason
Email,examplemail.com,MANUAL,Invalid format for value: examplemail.com
Email,examplemail,MANUAL,Invalid format for value: examplemail
Email,example@mail,MANUAL,Invalid format for value: example@mail
Domain,example,MANUAL,Invalid format for value: example
Domain,example.!com,MANUAL,Invalid format for value: example.!com
Domain,!examplecom,MANUAL,Invalid format for value: !examplecom

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