Enregistrements PTR

À propos des enregistrements PTR

Un enregistrement pointeur (PTR) est un type d'enregistrement DNS (Domain Name System) qui fournit le nom de domaine associé à une adresse IP.

Avec les enregistrements PTR, les serveurs de messagerie de réception peuvent vérifier l'authenticité des serveurs de messagerie d'envoi en identifiant si leurs adresses IP correspondent aux noms avec lesquels les serveurs se connectent.

Accès aux enregistrements PTR de vos sous-domaines

Une fois quʼun sous-domaine est délégué dans Adobe Journey Optimizer, un enregistrement PTR est automatiquement créé et associé à ce sous-domaine. Vous pouvez y accéder à partir du menu Canaux/Configuration de l’e-mail/Enregistrements PTR.

La liste affiche les enregistrements PTR générés pour chaque sous-domaine délégué, en utilisant la syntaxe ci-dessous :

  • "r" pour l'enregistrement,
  • "xx" pour les deux derniers chiffres de l'adresse IP,
  • nom du sous-domaine.

Vous pouvez ouvrir un enregistrement PTR de la liste pour afficher le nom de sous-domaine et l'adresse IP associés.

Modifier un enregistrement PTR

Vous pouvez modifier un enregistrement PTR pour modifier le sous-domaine associé à une adresse IP.

ATTENTION

Vous ne pouvez pas modifier un enregistrement PTR associé à un sous-domaine délégué à Adobe au moyen de la méthode CNAME.

  1. Dans la liste, cliquez sur un nom d’enregistrement PTR pour l’ouvrir.

  2. Modifiez le sous-domaine selon vos besoins.

    REMARQUE

    Vous ne pouvez pas modifier les champs IP et Enregistrement PTR.

  3. Cliquez sur Enregistrer pour confirmer vos modifications.

Une icône de Mise à jour s’affiche en regard du nom de l’enregistrement PTR dans la liste.

Pour vérifier les détails de la mise à jour de l’enregistrement PTR, cliquez sur l’icône Mise à jour ou Mises à jour récentes.

Vous pouvez voir des informations telles que l’état de mise à jour et les modifications demandées.

Statuts de mise à jour

Une mise à jour d’enregistrement PTR peut afficher les états suivants :

  • Traitement : la mise à jour de l’enregistrement PTR a été soumise et fait l’objet d’un processus de vérification.
  • Réussite : l’enregistrement PTR mis à jour a été vérifié et le nouveau sous-domaine est désormais associé à l’adresse IP.
  • Échec : une ou plusieurs vérifications ont échoué lors de la vérification de la mise à jour de l’enregistrement PTR.

En cours de traitement

Plusieurs contrôles de délivrabilité seront effectués pour vérifier la validité du nouveau sous-domaine à associer à l’adresse IP.

REMARQUE

Vous ne pouvez pas modifier un enregistrement PTR pendant que la mise à jour est en cours. Vous pouvez toujours cliquer sur son nom, mais le champ Sous-domaine est grisé. Les modifications ne seront pas répercutées tant que la mise à jour n’aura pas réussi.

Pendant le processus de validation, l’ancien sous-domaine est toujours associé à l’adresse IP.

Réussite

Une fois le processus de validation réussi, le nouveau sous-domaine est automatiquement associé à l’adresse IP.

Échec

Si le processus de validation échoue, l’ancien enregistrement PTR s’affiche. Le sous-domaine valide précédemment associé à l’adresse IP reste inchangé.

Les types d’erreur de mise à jour possibles sont les suivants :

  • Échec de la création d’un nouveau DNS direct pour l’enregistrement PTR
  • Échec de la mise à jour de l’enregistrement
  • Échec de la réintégration des affinités

En cas d’échec de la mise à jour, l’enregistrement PTR est à nouveau modifiable. Vous pouvez cliquer sur son nom et mettre à nouveau à jour le sous-domaine.

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