Aggiungi collegamenti e traccia i messaggi

Utilizzo Journey Optimizer aggiungere collegamenti al contenuto e tenere traccia dei messaggi inviati per monitorare il comportamento dei destinatari.

Abilita tracciamento

Puoi abilitare il tracciamento a livello di messaggio e-mail controllando il Aperture e-mail e/o Fai clic su e-mail opzioni quando creazione del messaggio.

NOTA

Entrambe le opzioni sono abilitate per impostazione predefinita.

In questo modo puoi tenere traccia del comportamento dei destinatari attraverso:

  • Aperture e-mail: Messaggi aperti.
  • Fai clic su e-mail: Fai clic sui collegamenti in un’e-mail.

Durante la progettazione di un messaggio, puoi aggiungere collegamenti al contenuto.

NOTA

Quando tracciamento abilitato, vengono tracciati tutti i collegamenti inclusi nel contenuto del messaggio.

Per inserire collegamenti nel contenuto delle e-mail, segui la procedura seguente:

  1. Seleziona un elemento e fai clic su Inserisci collegamento dalla barra degli strumenti contestuale.

  2. Scegli il tipo di collegamento che desideri creare:

    • Collegamento esterno: Inserisci un collegamento a un URL esterno.

    • Pagina di destinazione: Inserisci un collegamento a una pagina di destinazione. Ulteriori informazioni

    • Rinuncia con un clic: Inserisci un collegamento per consentire agli utenti di annullare rapidamente l’iscrizione alle tue comunicazioni senza dover confermare l’rinuncia. Ulteriori informazioni in questa sezione.

    • Opt-in/abbonamento esterno: Inserisci un collegamento per accettare la ricezione di comunicazioni dal tuo marchio.

    • Rinuncia/annullamento esterno dell’abbonamento: Inserisci un collegamento per non ricevere comunicazioni dal tuo marchio. Ulteriori informazioni sulla gestione delle rinunce sono disponibili in questa sezione.

    • Pagina speculare: Inserisci un collegamento per visualizzare il contenuto dell’e-mail in un browser web. Ulteriori informazioni in questa sezione.

  3. Puoi personalizzare i tuoi collegamenti. Ulteriori informazioni sugli URL personalizzati sono disponibili in questa sezione.

  4. Salva le modifiche.

  5. Una volta creato il collegamento, puoi comunque modificarlo dal Impostazioni dei componenti a destra.

    • Puoi modificare il collegamento e modificarne il tipo.
    • Puoi scegliere di sottolineare il collegamento o meno selezionando l’opzione corrispondente.

NOTA

I messaggi e-mail di tipo marketing devono includere un collegamento di rinuncia, non necessaria per i messaggi transazionali. La categoria del messaggio (Marketing o Transazionale) è definita per la superficie di canale (ossia per il predefinito del messaggio) e durante la creazione del messaggio.

Collegamento a una pagina speculare

La pagina speculare è una pagina HTML accessibile online tramite un browser web. Il contenuto è identico a quello dell’e-mail.

Per aggiungere un collegamento a una pagina speculare nell’e-mail, inserire un collegamento e seleziona Pagina speculare come tipo di collegamento.

La pagina speculare viene creata automaticamente.

IMPORTANTE

I collegamenti alle pagine mirror vengono generati automaticamente e non possono essere modificati. Contengono tutti i dati personalizzati crittografati necessari per eseguire il rendering dell’e-mail originale. Di conseguenza, l’utilizzo di attributi personalizzati con valori di grandi dimensioni può generare URL per pagine mirror lunghe, il che può impedire il funzionamento del collegamento nei browser web con una lunghezza massima di URL.

Una volta inviata l’e-mail, quando i destinatari fanno clic sul collegamento della pagina speculare, il contenuto dell’e-mail viene visualizzato nel browser Web predefinito.

NOTA

In prova inviato ai profili di test, il collegamento alla pagina speculare non è attivo. Viene attivato solo nei messaggi finali.

Il periodo di conservazione per una pagina speculare è di 60 giorni. Dopo tale ritardo, la pagina speculare non sarà più disponibile.

Gestire il tracciamento

La E-mail Designer consente di gestire gli URL tracciati, ad esempio modificando il tipo di tracciamento per ogni collegamento.

  1. Fai clic sul pulsante Collegamenti per visualizzare l’elenco di tutti gli URL del contenuto che verranno tracciati.

    Questo elenco consente di avere una visualizzazione centralizzata e di individuare ogni URL nel contenuto dell’e-mail.

  2. Per modificare un collegamento, fai clic sull’icona a forma di matita corrispondente.

  3. Puoi modificare la Tipo di tracciamento se necessario:

    Per ogni URL tracciato, puoi impostare la modalità di tracciamento su uno dei seguenti valori:

    • Tracciato: Attiva il tracciamento su questo URL.
    • Rinuncia: Considera questo URL come un URL di rinuncia o di annullamento dell’abbonamento.
    • Pagina speculare: Considera questo URL come un URL della pagina speculare.
    • Mai: Non attiva mai il tracciamento di questo URL.

Il reporting su aperture e clic è disponibile nella Report live e Report globale.

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