Ajout de liens et suivi des messages

Utilisez Journey Optimizer pour ajouter des liens à votre contenu et suivre les messages envoyés afin de surveiller le comportement de vos destinataires.

Activation du suivi

Vous pouvez activer le tracking au niveau des emails en cochant la case Ouverture d’email et/ou Clic sur l’email options lorsque création de votre message.

REMARQUE

Les deux options sont activées par défaut.

Vous pourrez ainsi suivre le comportement de vos destinataires via :

  • Ouverture d’email: Messages ouverts.
  • Clic sur l’email: Clics sur les liens d’un email.

Lors de la conception d'un message, vous pouvez ajouter des liens à votre contenu.

REMARQUE

Lorsque le suivi est activé, tous les liens inclus dans le contenu du message sont suivis.

Pour insérer des liens dans le contenu de votre e-mail, procédez comme suit :

  1. Sélectionnez un élément et cliquez sur Insérer un lien dans la barre d'outils contextuelle.

  2. Choisissez le type de lien que vous souhaitez créer :

    • Lien externe : insérez un lien vers une URL externe.

    • Page de destination : insérez un lien vers une page de destination. En savoir plus dans cette section

    • Désinscription en un clic : insérez un lien pour permettre aux utilisateurs de se désabonner rapidement de vos communications sans avoir à confirmer leur désinscription. En savoir plus dans cette section.

    • Abonnement/inscription externe : insérez un lien pour accepter la réception de communications de votre marque.

    • Désabonnement/désinscription externe : insérez un lien pour se désabonner de la réception des communications de votre marque. En savoir plus sur la gestion des désinscriptions dans cette section.

    • Page miroir : insérez un lien pour afficher le contenu de l’e-mail dans un navigateur web. En savoir plus dans cette section.

  3. Vous pouvez personnaliser vos liens. Pour en savoir plus sur les URL personnalisées, consultez cette section.

  4. Enregistrez vos modifications.

  5. Une fois le lien créé, vous pouvez toujours le modifier à partir du volet Paramètres des composants à droite.

    • Vous pouvez éditer le lien et en modifier le type.
    • Vous pouvez souligner le lien ou non en cochant l’option correspondante.

REMARQUE

Les e-mails de type marketing doivent inclure un lien d’exclusion, qui n’est pas obligatoire pour les messages transactionnels. La catégorie du message (Marketing ou Transactionnel) est définie au niveau de la surface du canal (c’est-à-dire des préréglages du message) et lors de la création du message.

Lien vers une page miroir

La page miroir est une page HTML accessible en ligne via un navigateur web. Son contenu est identique à celui de votre e-mail.

Pour ajouter un lien vers une page miroir dans votre e-mail, insérez un lien et sélectionnez Page miroir comme type de lien.

La page miroir est automatiquement créée.

REMARQUE

Vous ne pouvez pas modifier le lien généré automatiquement.

Une fois l'e-mail envoyé, lorsque les destinataires cliquent sur le lien de la page miroir, le contenu de l’email s'affiche dans leur navigateur web par défaut.

REMARQUE

Dans le BAT envoyé aux profils de test, le lien vers la page miroir n’est pas actif. Il n’est activé que dans les messages finaux.

La période de conservation d’une page miroir est de 60 jours. Passé ce délai, la page miroir n’est plus disponible.

Gestion du suivi

Le Concepteur d'e-mail permet de gérer les URL suivies, par exemple modifier le type de suivi pour chaque lien.

  1. Cliquez sur l'icône Liens du volet de gauche pour afficher la liste de toutes les URL de votre contenu qui feront l'objet d'un suivi.

    Cette liste permet d'avoir une vue centrale et de localiser chaque URL dans le contenu de l'e-mail.

  2. Pour modifier un lien, cliquez sur l'icône de crayon correspondante.

  3. Si nécessaire, vous pouvez modifier le Type de suivi :

    Pour chaque URL suivie, vous pouvez définir le mode de tracking sur l'une des valeurs suivantes :

    • Suivi : active le tracking sur cette URL.
    • Opt-out : considère cette URL comme une option d'opt-out ou une URL de désabonnement.
    • Page miroir : considère cette URL comme une URL de page miroir.
    • Jamais : n'active jamais le suivi de cette URL.

Les rapports sur les ouvertures et les clics sont disponibles dans la Rapport en direct et dans le Rapport global.

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