Adición de vínculos y seguimiento de mensajes

Uso Journey Optimizer para añadir vínculos al contenido y realizar un seguimiento de los mensajes enviados para controlar el comportamiento de los destinatarios.

Habilitar el seguimiento

Puede habilitar el seguimiento a nivel de mensaje de correo electrónico comprobando la variable Open Tracking for email y/o Click Tracking for email opciones crear el mensaje.

NOTA

Ambas opciones están habilitadas de forma predeterminada.

Esto le permite hacer un seguimiento del comportamiento de sus destinatarios a través de:

  • Open Tracking for email: Mensajes que se han abierto.
  • Click Tracking for email: Haga clic en los vínculos de un correo electrónico.

Al diseñar un mensaje, puede agregar vínculos al contenido.

NOTA

When el seguimiento está habilitado, se rastrearán todos los vínculos incluidos en el contenido del mensaje.

Para insertar vínculos en el contenido del correo electrónico, siga los pasos a continuación:

  1. Seleccione un elemento y haga clic en Insert link de la barra de herramientas contextual.

  2. Elija el tipo de vínculo que desea crear:

    • External link: Inserte un vínculo a una URL externa.

    • Landing page: Inserte un vínculo a una página de aterrizaje. Obtenga más información en esta sección

    • One click Opt-out: Inserte un vínculo para permitir a los usuarios cancelar rápidamente la suscripción a sus comunicaciones sin necesidad de confirmar la exclusión. Obtenga más información en esta sección.

    • External Opt-in/Subscription: Inserte un vínculo para aceptar la recepción de comunicaciones de su marca.

    • External Opt-out/Unsubscription: Inserte un vínculo para cancelar la suscripción a la recepción de comunicaciones de su marca. Obtenga más información sobre la administración de exclusiones en esta sección.

    • Mirror page: Inserte un vínculo para mostrar el contenido del correo electrónico en un explorador web. Obtenga más información en esta sección.

  3. Puede personalizar los vínculos. Obtenga más información sobre la administración de exclusiones en esta sección.

  4. Guarde los cambios.

  5. Una vez creado el vínculo, puede modificarlo desde el Component settings a la derecha.

    • Puede editar el vínculo y cambiar su tipo.
    • Puede elegir subrayar el vínculo o no marcando la opción correspondiente.

NOTA

Los mensajes de correo electrónico de tipo de marketing deben incluir un vínculo de no participación, que no es necesario para los mensajes transaccionales. La categoría del mensaje (Marketing o Transactional) se define en la variable nivel de mensaje preestablecido y cuándo creación del mensaje.

Vínculo a una página espejo

La página espejo es una página HTML accesible en línea mediante un navegador web. Su contenido es idéntico al del correo electrónico.

Para añadir un vínculo a una página espejo en el correo electrónico, insertar un vínculo y seleccione Mirror page como tipo de vínculo.

La página espejo se crea automáticamente.

NOTA

No se puede editar el vínculo generado automáticamente.

Una vez enviado el correo electrónico, cuando los destinatarios hacen clic en el vínculo de la página espejo, el contenido del correo electrónico se muestra en su navegador web predeterminado.

NOTA

En el prueba enviado a los perfiles de prueba, el vínculo a la página espejo no está activo. Solo se activa en los mensajes finales.

El período de retención de una página espejo es de 60 días. Después de ese retraso, la página espejo ya no estará disponible.

Administrar seguimiento

La variable Diseñador de correo electrónico le permite administrar las direcciones URL rastreadas, como editar el tipo de seguimiento para cada vínculo.

  1. Haga clic en el Links del panel izquierdo para mostrar la lista de todas las direcciones URL del contenido de las que se realizará un seguimiento.

    Esta lista permite tener una vista centralizada y localizar cada URL en el contenido del correo electrónico.

  2. Para editar un vínculo, haga clic en el icono de lápiz correspondiente.

  3. Puede modificar el Tracking Type si es necesario:

    Para cada URL rastreada, puede establecer el modo de seguimiento en uno de estos valores:

    • Tracked: Activa el seguimiento en esta dirección URL.
    • Opt out: Considera esta URL como una URL de exclusión o de baja.
    • Mirror page: Considera que esta URL es una URL de página espejo.
    • Never: Nunca activa el seguimiento de esta dirección URL.

El número de mensajes que se han abierto y el número de vínculos en los que se ha hecho clic se enumeran en la variable Ficha Ejecuciones.

Los informes de aperturas y clics están disponibles en la Informe de Email Live y en el Informe global de correo electrónico.

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