Aggiungere link e tenere traccia dei messaggi

Utilizzo Journey Optimizer aggiungere collegamenti al contenuto e tenere traccia dei messaggi inviati per monitorare il comportamento dei destinatari.

Abilita tracciamento

Puoi abilitare il tracciamento a livello di messaggio e-mail controllando il Open Tracking for email e/o Click Tracking for email opzioni quando creazione del messaggio.

NOTA

Entrambe le opzioni sono abilitate per impostazione predefinita.

In questo modo puoi tenere traccia del comportamento dei destinatari attraverso:

  • Open Tracking for email: Messaggi aperti.
  • Click Tracking for email: Fai clic sui collegamenti in un’e-mail.

Durante la progettazione di un messaggio, puoi aggiungere collegamenti al contenuto.

NOTA

Quando tracciamento abilitato, vengono tracciati tutti i collegamenti inclusi nel contenuto del messaggio.

Per inserire collegamenti nel contenuto delle e-mail, segui la procedura seguente:

  1. Seleziona un elemento e fai clic su Insert link dalla barra degli strumenti contestuale.

  2. Scegli il tipo di collegamento che desideri creare:

    • External link: Inserisci un collegamento a un URL esterno.

    • Landing page: Inserisci un collegamento a una pagina di destinazione. Ulteriori informazioni

    • Unsubscription link: Inserisci un collegamento per non ricevere comunicazioni dal tuo marchio. Ulteriori informazioni sulla gestione delle rinunce sono disponibili in questa sezione.

    • Mirror page: Inserisci un collegamento per visualizzare il contenuto dell’e-mail in un browser web. Ulteriori informazioni.

    • Opt-out: Inserisci un collegamento per consentire agli utenti di annullare rapidamente l’iscrizione alle tue comunicazioni senza dover confermare l’rinuncia. Ulteriori informazioni.

  3. Puoi personalizzare i tuoi collegamenti. Ulteriori informazioni sugli URL personalizzati in questa sezione.

  4. Salva le modifiche.

  5. Una volta creato il collegamento, puoi comunque modificarlo dal Component settings a destra.

    • Fai clic sull’icona a forma di matita per modificare il collegamento.
    • Puoi scegliere di sottolineare il collegamento o meno selezionando l’opzione corrispondente.

Collegamento a una pagina speculare

La pagina speculare è una pagina HTML accessibile online tramite un browser web. Il contenuto è identico a quello dell’e-mail.

Per aggiungere un collegamento a una pagina speculare nell’e-mail, inserire un collegamento e seleziona Mirror page come tipo di collegamento.

La pagina speculare viene creata automaticamente.

NOTA

Non puoi modificare il collegamento generato automaticamente.

Una volta inviata l’e-mail, quando i destinatari fanno clic sul collegamento della pagina speculare, il contenuto dell’e-mail viene visualizzato nel browser Web predefinito.

NOTA

In prova inviato ai profili di test, il collegamento alla pagina speculare non è attivo. Viene attivato solo nei messaggi finali.

Il periodo di conservazione per una pagina speculare è di 60 giorni. Dopo tale ritardo, la pagina speculare non sarà più disponibile.

Per consentire ai destinatari di annullare rapidamente l’iscrizione alla ricezione di comunicazioni dal brand, puoi inserire un collegamento di rinuncia con un solo clic nel contenuto dell’e-mail. Questa capacità impedisce agli utenti di essere reindirizzati a una pagina di destinazione in cui devono confermare la propria scelta, il che velocizza il processo di annullamento dell’abbonamento.

Per aggiungere un collegamento di rinuncia all’e-mail, segui la procedura seguente.

  1. Inserire un collegamento e seleziona Opt-out come tipo di collegamento.

  2. Seleziona la modalità di applicazione della rinuncia: a livello di canale, identità o abbonamento.

    • Channel: La rinuncia si applica ai messaggi futuri inviati alla destinazione del profilo (ad esempio l’indirizzo e-mail) per il canale corrente. Se più destinazioni sono associate a un profilo, la rinuncia si applica a tutte le destinazioni (ad esempio gli indirizzi e-mail) nel profilo di quel canale.
    • Identity: La rinuncia si applica ai messaggi futuri inviati alla destinazione specifica (ad esempio l’indirizzo e-mail) utilizzata per il messaggio corrente.
    • Subscription: La rinuncia si applica ai messaggi futuri associati a un elenco di sottoscrizione specifico. Questa opzione può essere selezionata solo se il messaggio corrente è associato a un elenco di sottoscrizioni.
  3. Immetti l’URL della pagina di destinazione in cui l’utente verrà reindirizzato una volta annullato l’abbonamento. Questa pagina è disponibile solo per confermare che la rinuncia è stata eseguita correttamente.

    Puoi personalizzare i tuoi collegamenti. Ulteriori informazioni sugli URL personalizzati in questa sezione.

  4. Salva le modifiche.

Una volta inviato il messaggio, se i destinatari fanno clic sul collegamento di rinuncia, vengono immediatamente esclusi.

Gestire il tracciamento

La E-mail Designer consente di gestire gli URL tracciati, ad esempio modificando il tipo di tracciamento per ogni collegamento.

  1. Fai clic sul pulsante Links per visualizzare l’elenco di tutti gli URL del contenuto che verranno tracciati.

    Questo elenco consente di avere una visualizzazione centralizzata e di individuare ogni URL nel contenuto dell’e-mail.

  2. Per modificare un collegamento, fai clic sull’icona a forma di matita corrispondente.

  3. Puoi modificare la Tracking Type se necessario:

    Per ogni URL tracciato, puoi impostare la modalità di tracciamento su uno dei seguenti valori:

    • Tracked: Attiva il tracciamento su questo URL.
    • Opt out: Considera questo URL come un URL di rinuncia o di annullamento dell’abbonamento.
    • Mirror page: Considera questo URL come un URL della pagina speculare.
    • Never: Non attiva mai il tracciamento di questo URL.

Il numero di messaggi aperti e il numero di collegamenti su cui è stato fatto clic sono elencati nella Scheda Esecuzioni.

Il reporting su aperture e clic è disponibile nella Report dal vivo e-mail e Report globale e-mail.

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