옵트아웃 관리

Journey Optimizer을(를) 사용하여 수신자의 통신 동의를 추적하고 선호도 및 구독을 관리하여 수신자가 브랜드에 참여하는 방법을 이해합니다.

데이터 주체의 정보를 사용하기 전에 특정 요구 사항을 준수해야 하는 GDPR 상태와 같은 규정. 또한 데이터 주체는 언제든지 동의를 수정할 수 있어야 합니다.

중요한 이유

  • 이러한 규정을 준수하지 않으면 브랜드에 대한 규제 법률 리스크가 발생합니다.
  • 이메일은 원하지 않는 커뮤니케이션을 수신자에게 보내지 않도록 함으로써 메시지를 스팸으로 표시하고 명성을 손상시킬 수 있습니다.

개인 정보 관리 및 Experience Platform 설명서.

옵트아웃 관리

수신자가 브랜드로부터 커뮤니케이션 수신을 거부할 수 있는 기능을 제공하는 것은 법적 요구사항입니다. 에서 해당 법률에 대해 자세히 알아보십시오 Experience Platform 설명서.

따라서 수신자에게 보내는 모든 이메일에 항상 구독 취소 링크​를 포함해야 합니다.

  • 이 링크를 클릭하면 수신자는 옵트아웃을 확인하는 버튼이 포함된 랜딩 페이지로 이동됩니다.
  • 옵트아웃 버튼을 클릭하면 이 정보로 프로필 데이터를 업데이트하기 위해 Adobe I/O가 호출됩니다. 자세히 알아보기.

구독 취소 링크를 추가하려면 아래 단계를 따르십시오.

  1. 구독 취소 랜딩 페이지를 빌드합니다.

  2. 랜딩 페이지를 원하는 서드파티 시스템에 호스팅합니다.

  3. 메시지를 Journey Optimizer에 만듭니다.

  4. 콘텐츠에서 텍스트를 선택하고 상황에 맞는 툴바를 사용하여 링크를 삽입합니다.

  5. Link type 드롭다운 목록에서 Unsubscription link​을(를) 선택합니다.

  6. 에서 Link 필드를 만들어 랜딩 페이지에 링크를 붙여넣습니다.

  7. Save​을(를) 클릭합니다.

  8. 콘텐츠를 저장하고 메시지를 게시합니다.

    노트

    서드파티 랜딩 페이지 URL에는 Adobe I/O 호출을 통해 프로필의 환경 설정을 업데이트하는 데 사용할 3개의 매개 변수가 포함됩니다​. 이 섹션에서 자세한 내용을 살펴보십시오.

  9. 여정을 통해 랜딩 페이지에 대한 링크가 포함된 메시지를 보냅니다.

  10. 메시지가 수신되면 수신자가 구독 취소 링크를 클릭하면 랜딩 페이지가 표시됩니다.

  11. 수신자가 랜딩 페이지에서 옵트아웃 단추를 클릭하면(구독 취소 버튼), 프로필 데이터가 Adobe I/O 호출을 통해 업데이트됩니다.

    옵트아웃 수신자는 옵트아웃에 성공했음을 나타내는 확인 메시지 화면으로 리디렉션됩니다.

    따라서 이 사용자는 다시 구독하지 않으면 브랜드에서 보내는 커뮤니케이션을 받지 않습니다.

해당 프로필의 선택 사항이 업데이트되었는지 확인하려면 Experience Platform으로 이동하여 ID 네임스페이스 및 해당 ID 값을 선택하여 프로필에 액세스합니다. 자세한 내용은 Experience Platform 설명서.

Attributes 탭에서 choice​에 대한 값이 no​로 변경되었음을 확인할 수 있습니다.

옵트아웃 API 호출

수신자가 구독 취소 링크를 클릭하여 수신 거부하는 경우 해당 프로필의 기본 설정을 업데이트하기 위해 Adobe I/O API 가 호출됩니다.

이 Adobe I/O POST 호출은 다음과 같습니다.

끝점: platform.adobe.io/journey/imp/consent/preferences

쿼리 매개 변수:

  • params: 암호화된 페이로드 포함
  • sig: 서명
  • pid: 암호화된 프로필 ID

이러한 매개 변수는 수신자에게 보내는 구독 취소 링크(예: 지정된 수신자에 대한 서드파티 랜딩 페이지를 여는 URL)에서 사용할 수 있습니다.

헤더 요구 사항:

  • x-api-key
  • x-gw-ims-org-id
  • x-sandbox-name
  • 인증(기술 계정의 사용자 토큰)

요청 본문:

{
   "marketing": [
       {
            "type": "email",           
            "choice": "no",          
            "scope": "channel"       
        }
    ],
 
}
Journey Optimizer will use these parameters to update the corresponding profile's choice.

옵트아웃 한 번 클릭

많은 고객이 보다 쉬운 가입 해지 프로세스를 찾듯이, 이메일 콘텐츠에 한 번의 클릭으로 옵트아웃 링크를 추가할 수도 있습니다. 이 링크를 사용하면 수신자가 옵트아웃을 확인해야 하는 랜딩 페이지로 리디렉션되지 않고 커뮤니케이션에서 빠르게 가입을 해지할 수 있습니다.

에서 메시지 콘텐츠에 옵트아웃 링크를 추가하는 방법을 배웁니다. 이 섹션.

메시지를 여정수신자가 옵트아웃 링크를 클릭하면 수신자의 프로필이 즉시 옵트아웃됩니다.

헤더의 구독 취소 링크

수신자의 이메일 클라이언트가 이메일 헤더에 구독 취소 링크 표시를 지원하는 경우 Journey Optimizer를 사용하여 전송된 이메일에 이 링크가 자동으로 포함됩니다.

예를 들어 구독 취소 링크는 Gmail에서 다음과 같이 표시됩니다.

이메일 클라이언트에 따라 헤더에서 구독 취소 링크를 클릭하면 다음 영향 중 하나가 발생합니다.

  • 해당 프로필이 즉시 옵트아웃되고 이 선택 사항이 Experience Platform에서 업데이트됩니다. 자세한 내용은 Experience Platform 설명서.

  • 이메일 콘텐츠에서 구독 취소 링크를 클릭하는 것과 동일한 효과가 있습니다. 수신자는 옵트아웃을 확인하는 버튼이 포함된 랜딩 페이지로 리디렉션됩니다. 이 섹션에서 옵트아웃 관리에 대해 자세히 알아보십시오.

푸시 옵트아웃 관리

푸시 수신자는 자신의 디바이스에서 구독을 취소할 수 있습니다.

예를 들어, 앱을 다운로드하거나 사용하는 경우 알림을 중지하도록 선택할 수 있습니다. 마찬가지로 모바일 운영 체제를 통해 알림 설정을 변경할 수 있습니다.

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