SMS チャネルの設定

Journey Optimizer では、ジャーニーを作成し、ターゲットとなるオーディエンスにメッセージを送信できます。

SMS を送信する前に、インスタンスを設定します。Journey Optimizer とプロバイダー設定を統合し、SMS サーフェスを作成する必要があります(SMS プリセットなど)。これらの手順は、Adobe Journey Optimizer システム管理者が実行する必要があります。

重要

Adobe Journey Optimizer は現在、Sinch や Twilio などのサードパーティプロバイダーと統合されており、そうしたプロバイダーは Adobe Journey Optimizer とは独立して SMS サービスを提供しています。SMS を設定する前に、Adobe Journey Optimizer と対象の SMS プロバイダー間の接続を確立できるようにするための API トークンとサービス ID を受け取るために、こうしたいずれかの SMS プロバイダーのアカウントを作成する必要があります。SMS サービスを使用した場合、該当する SMS プロバイダーが定める追加の利用条件に同意したとみなされます。Sinch と Twilio は、Adobe Journey Optimizer と統合することでユーザーが利用できるサードパーティ製品であるため、SMS サービスに関する問題や問い合わせについてサポートを受ける際は、Sinch または Twilio のユーザーが対象の SMS プロバイダーに問い合わせる必要があります。サードパーティ製品について、アドビは一切関係せず、責任も負いません。

新しい API 認証情報の作成

Journey Optimizer で SMS ベンダーを設定するには、次の手順に従います。

  1. 管理」/「チャネル」/「API 認証情報」メニューにアクセスし、「 API 認証情報の作成」をクリックします。

  2. SMS ベンダー」を選択します。

    • Sinch。サービス IDAPI トークン​を検索するには、Sinch アカウントから SMS/API メニューにアクセスします。
    • Twilio。サービス IDAPI トークン​を検索するには、コンソールダッシュボードページのアカウント情報パネルにアクセスします。
  3. API 認証情報の​名前​を入力します。

  4. サービス IDAPI トークン​を入力します。

  5. API 認証情報の設定が完了したら、「送信」をクリックします。

API 認証情報を作成して設定した後、SMS メッセージ用のチャネルサーフェス(メッセージプリセットなど)を作成する必要があります。

SMS メッセージ用チャネルサーフェスの作成

SMS チャネルを設定したら、Journey Optimizer から SMS メッセージを送信できるように、チャネルサーフェスを作成する必要があります。

チャネルサーフェスを作成するには、次の手順に従います。

  1. チャネルブランディングチャネルサーフェス​メニューにアクセスし、「チャネルサーフェスを作成」をクリックします。

  2. サーフェスの名前と説明(オプション)を入力し、SMS チャネルを選択します。

    メモ

    名前は、文字(A ~ Z)で始める必要があります。使用できるのは英数字のみです。アンダースコア(_)、ドット(.)、ハイフン(-)も使用できます。

  3. SMS の設定を行います。

    • サーフェスを使用して送信する SMS タイプトランザクション​または​マーケティング)を選択します。

    • SMS 設定​を選択し、サーフェスと関連付けます。

      SMS メッセージを送信する環境の設定方法については、この節を参照してください。

    • コミュニケーションに使用する「送信者番号」を入力します。

    • SMS 実行フィールド」を選択して、プロファイルの電話番号に関連付けられた「プロファイル属性」を選択します。

  4. すべてのパラメーターを設定したら、「送信」をクリックして確定します。なお、チャネルサーフェスをドラフトとして保存し、後で設定を再開することもできます。

  5. チャネルサーフェスが作成されると、リストに「処理中」のステータスで表示されます。

    メモ

    チェックが成功しなかった場合、考えられる失敗理由について詳しくはこの節を参照してください。

  6. チェックが正常に完了すると、チャネルサーフェスのステータスが「アクティブ」になります。メッセージの配信に使用する準備が整いました。

これで、Journey Optimizer で SMS メッセージを送信する準備が整いました。

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