Configurare il canale SMS

Journey Optimizer consente di creare i percorsi e inviare messaggi a un pubblico di destinazione.

Prima di inviare SMS, configura l’istanza. Devi integrare le impostazioni del provider con Journey Optimizer e creare una superficie SMS (ovvero predefinito SMS). Questi passaggi devono essere eseguiti da un Amministratore di sistema Adobe Journey Optimizer.

DISPONIBILITÀ

Il canale SMS è attualmente disponibile solo per un set di organizzazioni (disponibilità limitata). Per ulteriori informazioni, contatta il tuo rappresentante Adobe.

Creare nuove credenziali API

Per configurare il fornitore di SMS con Journey Optimizer, procedi come segue:

  1. Accedere al Administration > Channels > API Credentials menu, quindi fai clic su Create API credential.

  2. Seleziona la tua SMS vendor:

    • Sinch. Per trovare il tuo Service ID e API Token, accedi al menu SMS > API dal tuo account Sinch.
    • Twilio. Per trovare il tuo Service ID e API Token, accedi al riquadro Informazioni account della pagina Dashboard di console.
  3. Inserisci un Name per le credenziali API.

  4. Inserisci il tuo Service ID e API Token.

  5. Fai clic su Submit al termine della configurazione delle credenziali API.

Dopo aver creato e configurato le credenziali API, è ora necessario creare una superficie del canale (ad es. un predefinito per messaggi) per i messaggi SMS.

Creare una superficie del canale per i messaggi SMS

Una volta configurato il tuo canale SMS, devi creare una superficie del canale per poter inviare messaggi SMS da Journey Optimizer.

Per creare una superficie del canale, effettuate le seguenti operazioni:

  1. Accedere al Channels > Branding > Channel surfaces menu, quindi fai clic su Create channel surface.

  2. Immetti un nome e una descrizione (facoltativi) per la superficie, quindi seleziona il canale SMS.

    NOTA

    I nomi devono iniziare con una lettera (A-Z). Può contenere solo caratteri alfanumerici. È inoltre possibile utilizzare il carattere di sottolineatura _, punto. e trattino - caratteri.

  3. Configura le SMS impostazioni.

    • Seleziona la SMS Type che verrà inviato con la superficie: Transactional o Marketing.

    • Seleziona la SMS configuration da associare alla superficie.

      Per ulteriori informazioni su come configurare l’ambiente per l’invio di messaggi SMS, consulta questa sezione.

    • Inserisci il Sender number ​ che desideri utilizzare per le tue comunicazioni.

    • Seleziona la tua SMS Execution Field per selezionare Profile attribute associati ai numeri di telefono dei profili.

  4. Una volta configurati tutti i parametri, fai clic su Submit per confermare. È inoltre possibile salvare la superficie del canale come bozza e riprendere la configurazione in un secondo momento.

  5. Una volta creata la superficie del canale, questa viene visualizzata nell’elenco con la Processing stato.

    NOTA

    Se i controlli non hanno esito positivo, ulteriori informazioni sui possibili motivi di errore in questa sezione.

  6. Una volta eseguiti i controlli, la superficie del canale ottiene il Active stato. È pronto per essere utilizzato per inviare messaggi.

Ora puoi inviare messaggi SMS con Journey Optimizer.

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