Configurare il canale SMS

Journey Optimizer consente di creare i percorsi e inviare messaggi a un pubblico di destinazione.

Prima di inviare SMS, configura l’istanza. Devi integrare le impostazioni del provider con Journey Optimizer e creare una superficie SMS (ovvero predefinito SMS). Questi passaggi devono essere eseguiti da un Amministratore di sistema Adobe Journey Optimizer.

IMPORTANTE

Adobe Journey Optimizer attualmente si integra con fornitori di terze parti come Sinch e Twilio, che offrono servizi SMS indipendenti da Adobe Journey Optimizer. Prima della configurazione di SMS, devi creare un account con uno di questi provider SMS per ricevere il token API e l’ID servizio che ti consenta di stabilire la connessione tra Adobe Journey Optimizer e il provider SMS applicabile. L’utilizzo dei servizi SMS sarà soggetto a termini e condizioni aggiuntivi da parte del provider di SMS applicabile. Dato che Sinch e Twilio sono prodotti di terze parti disponibili per gli utenti Adobe Journey Optimizer tramite un’integrazione, per qualsiasi problema o richiesta relativa ai servizi SMS, gli utenti di Sinch o Twilio dovranno contattare il provider SMS applicabile per assistenza. L'Adobe non controlla e non è responsabile dei prodotti di terze parti.

Creare nuove credenziali API

Per configurare il fornitore di SMS con Journey Optimizer, procedi come segue:

  1. Accedere al Amministrazione > Canali > Credenziali API menu, quindi fai clic su Creare credenziali API.

  2. Seleziona la tua Fornitore di SMS:

    • Sinch. Per trovare il tuo ID servizio e Token API, accedi al menu SMS > API dal tuo account Sinch.
    • Twilio. Per trovare il tuo ID servizio e Token API, accedi al riquadro Informazioni account della pagina Dashboard di console.
  3. Inserisci un Nome per le credenziali API.

  4. Inserisci il tuo ID servizio e Token API.

  5. Fai clic su Invia al termine della configurazione delle credenziali API.

Dopo aver creato e configurato le credenziali API, è ora necessario creare una superficie del canale (ad es. un predefinito per messaggi) per i messaggi SMS.

Creare una superficie del canale per i messaggi SMS

Una volta configurato il tuo canale SMS, devi creare una superficie del canale per poter inviare messaggi SMS da Journey Optimizer.

Per creare una superficie del canale, effettuate le seguenti operazioni:

  1. Accedere al Canali > Branding > Superfici dei canali menu, quindi fai clic su Crea superficie del canale.

  2. Immetti un nome e una descrizione (facoltativi) per la superficie, quindi seleziona il canale SMS.

    NOTA

    I nomi devono iniziare con una lettera (A-Z). Può contenere solo caratteri alfanumerici. È inoltre possibile utilizzare il carattere di sottolineatura _, punto. e trattino - caratteri.

  3. Configura le SMS impostazioni.

    • Seleziona la Tipo SMS che verrà inviato con la superficie: Transazionale o Marketing.

    • Seleziona la Configurazione SMS da associare alla superficie.

      Per ulteriori informazioni su come configurare l’ambiente per l’invio di messaggi SMS, consulta questa sezione.

    • Inserisci il Numero mittente ​ che desideri utilizzare per le tue comunicazioni.

    • Seleziona la tua Campo di esecuzione SMS per selezionare Attributo profilo associati ai numeri di telefono dei profili.

  4. Una volta configurati tutti i parametri, fai clic su Invia per confermare. È inoltre possibile salvare la superficie del canale come bozza e riprendere la configurazione in un secondo momento.

  5. Una volta creata la superficie del canale, questa viene visualizzata nell’elenco con la Elaborazione stato.

    NOTA

    Se i controlli non hanno esito positivo, ulteriori informazioni sui possibili motivi di errore in questa sezione.

  6. Una volta eseguiti i controlli, la superficie del canale ottiene il Attivo stato. È pronto per essere utilizzato per inviare messaggi.

Ora puoi inviare messaggi SMS con Journey Optimizer.

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