Configuration du canal SMS

Journey Optimizer vous permet de créer vos parcours et dʼenvoyer des messages à une audience ciblée.

Avant d'envoyer un SMS, configurez votre instance. Vous devez intégrer les paramètres du fournisseur avec Journey Optimizer et créer une surface SMS ; (c.-à-d. paramètre prédéfini SMS). Ces étapes doivent être exécutées par une Administrateur système Adobe Journey Optimizer.

DISPONIBILITÉ

Le canal SMS est actuellement disponible uniquement pour un ensemble d’organisations (disponibilité limitée). Pour en savoir plus, contactez votre représentant Adobe.

Création d’informations d’identification API

Pour configurer votre fournisseur de SMS avec Journey Optimizer, procédez comme suit :

  1. Accédez au menu Administration > Canaux > Informations d’identification API, puis cliquez sur Création d’informations d’identification API.

  2. Sélectionnez votre Fournisseur de SMS:

    • Sinch. Pour rechercher votre ID de service et Jeton API, accédez au menu SMS > API depuis votre compte Sinch.
    • Twilio. Pour rechercher votre ID de service et Jeton API, accédez au volet Informations du compte de la page Tableau de bord de la console .
  3. Entrez un Nom pour vos informations d’identification API.

  4. Saisissez votre ID de service et Jeton API.

  5. Cliquez sur Envoyer lorsque vous avez terminé la configuration de vos informations d’identification API.

Après avoir créé et configuré vos informations d’identification API, vous devez maintenant créer une surface de canal (c’est-à-dire un paramètre prédéfini de message) pour les messages SMS.

Créer une surface de canal pour les SMS

Une fois votre canal SMS configuré, vous devez créer une surface de canal pour pouvoir envoyer des SMS depuis Journey Optimizer.

Pour créer une surface de canal, procédez comme suit :

  1. Accédez au Canaux > Marques > Surfaces des canaux , puis cliquez sur Créer la surface du canal.

  2. Saisissez un nom et une description (facultatif) pour la surface, puis sélectionnez le canal SMS.

    REMARQUE

    Les noms doivent commencer par une lettre (A-Z). Ils ne peuvent contenir que des caractères alphanumériques. Vous pouvez également utiliser le trait de soulignement _, le point. et le trait d'union -.

  3. Configurez les paramètres des SMS.

    • Sélectionnez la Type de SMS qui sera envoyé avec la surface : Transactionnel ou Marketing.

    • Sélectionnez la Configuration des SMS à associer à la surface.

      Pour plus dʼinformations sur la configuration de votre environnement pour envoyer des messages SMS, consultez cette section.

    • Saisissez le Numéro dʼexpéditeur à utiliser lors de vos communications.

    • Sélectionnez votre Champ d'exécution du SMS pour sélectionner la variable Attribut de profil associé aux numéros de téléphone des profils.

  4. Une fois tous les paramètres configurés, cliquez sur Envoyer pour confirmer. Vous pouvez également enregistrer la surface du canal en tant que version préliminaire et reprendre sa configuration ultérieurement.

  5. Une fois la surface du canal créée, elle s’affiche dans la liste avec le Traitement statut.

    REMARQUE

    Si les vérifications ne réussissent pas, découvrez les raisons possibles de l’échec dans cette section.

  6. Une fois les vérifications effectuées, la surface du canal reçoit la valeur Principal statut. Il est prêt à être utilisé pour diffuser des messages.

Vous êtes maintenant prêt à envoyer des messages SMS avec Journey Optimizer.

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