Configuración del canal de SMS

Journey Optimizer le permite crear sus recorridos y enviar mensajes a la audiencia de destino.

Antes de enviar SMS, configure su instancia. Debe integrar la configuración del proveedor con Journey Optimizer y crear una superficie SMS (es decir, ajuste preestablecido de SMS). Estos pasos debe realizarlos un Administrador del sistema de Adobe Journey Optimizer.

IMPORTANTE

Actualmente, Adobe Journey Optimizer se integra con proveedores de terceros como Sinch y Twilio, que ofrecen servicios SMS independientes de Adobe Journey Optimizer. Antes de la configuración de SMS, debe crear una cuenta con uno de estos proveedores de SMS para recibir el token de API y el ID de servicio que le permitan establecer la conexión entre Adobe Journey Optimizer y el proveedor de SMS correspondiente. Su uso de servicios SMS estará sujeto a términos y condiciones adicionales del proveedor de SMS correspondiente. Dado que Sinch y Twilio son productos de terceros disponibles para los usuarios de Adobe Journey Optimizer mediante una integración, para cualquier problema o consulta relacionada con los servicios SMS, los usuarios de Sinch o Twilio deberán ponerse en contacto con el proveedor de SMS correspondiente para obtener ayuda. Adobe no controla ni es responsable de productos de terceros.

Crear nueva credencial de API

Para configurar el proveedor de SMS con Journey Optimizer, siga estos pasos:

  1. Acceda a la Administración > Canales > Credenciales de API a continuación, haga clic en Creación de credenciales de API.

  2. Seleccione su Proveedor de SMS:

    • Sinch. Para encontrar su ID de servicio y Token de API, acceda al menú SMS > API desde su cuenta de Launch.
    • Twilio. Para encontrar su ID de servicio y Token de API, acceda al panel Información de la cuenta de la página Tablero de consola .
  3. Escriba un Nombre para su credencial de API.

  4. Escriba la ID de servicio y Token de API.

  5. Haga clic en Submit cuando haya terminado la configuración de sus credenciales de API.

Después de crear y configurar las credenciales de API, debe crear una superficie de canal (es decir, un ajuste preestablecido de mensaje) para los mensajes SMS.

Creación de una superficie de canal para mensajes SMS

Una vez configurado el canal SMS, debe crear una superficie de canal para poder enviar mensajes SMS desde Journey Optimizer.

Para crear una superficie de canal, siga estos pasos:

  1. Acceda a la Canales > Marcas > Superficies de canal a continuación, haga clic en Crear superficie de canal.

  2. Introduzca un nombre y una descripción (opcional) para la superficie y, a continuación, seleccione el canal SMS.

    NOTA

    Los nombres deben comenzar por una letra (A-Z). Solo puede contener caracteres alfanuméricos. También puede utilizar guiones bajos _, punto. Guión - caracteres.

  3. Configure las variables SMS configuración.

    • Seleccione el Tipo de SMS que se enviará con la superficie: Transaccional o Marketing.

    • Seleccione el Configuración de SMS para asociarlo a la superficie.

      Para obtener más información sobre cómo configurar su entorno para enviar mensajes SMS, consulte esta sección.

    • Introduzca la variable Número de remitente ​ desea utilizar para sus comunicaciones.

    • Seleccione su Campo de ejecución de SMS para seleccionar el Atributo de perfil asociado a los números de teléfono de los perfiles.

  4. Una vez configurados todos los parámetros, haga clic en Submit para confirmar. También puede guardar la superficie del canal como borrador y reanudar su configuración más adelante.

  5. Una vez creada la superficie del canal, se muestra en la lista con la variable Procesamiento estado.

    NOTA

    Si las comprobaciones no son correctas, obtenga más información sobre los posibles motivos de error en esta sección.

  6. Una vez realizadas las comprobaciones, la superficie del canal recibe el Activo estado. Está listo para utilizarse para enviar mensajes.

Ya está listo para enviar mensajes SMS con Journey Optimizer.

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