Konfigurieren des SMS-Kanals

Journey Optimizer ermöglicht es Ihnen, Journeys zu erstellen und Nachrichten an eine ausgewählte Audience zu senden.

Konfigurieren Sie Ihre Instanz, bevor Sie SMS versenden. Sie müssen dazu die Provider-Einstellungen in Journey Optimizer integrieren und eine SMS-Oberfläche (d. h. eine SMS-Voreinstellung) einrichten. Diese Schritte müssen von einem Adobe Journey Optimizer-Systemadministrator durchgeführt werden.

WICHTIG

Adobe Journey Optimizer kann derzeit mit Drittanbietern wie Sinch und Twilio integriert werden, die unabhängig von Adobe Journey Optimizer SMS-Services anbieten. Vor der SMS-Konfiguration müssen Sie bei einem dieser SMS-Provider ein Konto erstellen, um das API-Token und die Service-ID zu erhalten, über die Sie die Verbindung zwischen Adobe Journey Optimizer und dem entsprechenden SMS-Provider herstellen können. Ihre Nutzung von SMS-Services unterliegt zusätzlichen Bedingungen des jeweiligen SMS-Anbieters. Da Sinch und Twilio Drittanbieterprodukte sind, die Adobe Journey Optimizer-Benutzenden über eine Integration zur Verfügung stehen, müssen sich die Benutzenden von Sinch oder Twilio bei allen Fragen und Anfragen im Zusammenhang mit SMS-Services an den jeweiligen SMS-Anbieter wenden, um Unterstützung zu erhalten. Adobe kontrolliert keine Produkte von Drittanbietern und ist nicht für diese verantwortlich.

Erstellen neuer API-Anmeldeinformationen

Gehen Sie wie folgt vor, um Ihren SMS-Anbieter in Journey Optimizer zu konfigurieren:

  1. Gehen Sie in das Menü Administration > Kanäle > API-Anmeldeinformationen und klicken Sie auf API-Anmeldeinformationen erstellen.

  2. Wählen Sie Ihren SMS-Anbieter:

    • Sinch. Greifen Sie über Ihren Sinch-Account auf das Menü „SMS“ > „APIs“ zu, um Ihre Service-ID und Ihr API-Token zu finden.
    • Twilio. Rufen Sie auf der Konsolen-Dashboard-Seite das Kontoinformationsfenster auf, um Ihre Service-ID und Ihr API-Token zu finden.
  3. Geben Sie einen Namen für Ihre API-Anmeldeinformationen ein.

  4. Geben Sie Ihre Service-ID und Ihr API-Token ein.

  5. Wenn Sie die Konfiguration Ihrer API-Anmeldedaten abgeschlossen haben, klicken Sie auf Senden.

Nachdem Sie Ihre API-Anmeldedaten erstellt und konfiguriert haben, müssen Sie jetzt eine Kanaloberfläche (d. h. Nachrichtenvoreinstellung) für SMS-Nachrichten einrichten.

Erstellen einer Kanaloberfläche für SMS-Nachrichten

Nachdem Ihr SMS-Kanal konfiguriert wurde, müssen Sie eine Kanaloberfläche erstellen, um über Journey Optimizer SMS-Nachrichten senden zu können.

Gehen Sie wie folgt vor, um eine Kanaloberfläche zu erstellen:

  1. Rufen Sie das Menü Kanäle > Branding > Kanaloberflächen auf, und klicken Sie dann auf Kanaloberfläche erstellen.

  2. Geben Sie einen Namen und eine Beschreibung (optional) für die Oberfläche ein und wählen Sie dann den SMS-Kanal aus.

    HINWEIS

    Namen müssen mit einem Buchstaben (A–Z) beginnen. Ein Name darf nur alphanumerische Zeichen enthalten. Sie können auch die Zeichen Unterstrich _, Punkt . und Bindestrich - verwenden.

  3. Konfigurieren Sie die SMS-Einstellungen.

    • Wählen Sie den SMS-Typ aus, der mit der Oberfläche gesendet werden soll: Transaktion oder Marketing.

    • Wählen Sie die SMS-Konfiguration aus, um sie mit der Oberfläche zu verknüpfen.

      Weiterführende Informationen zur Konfiguration Ihrer Umgebung für den Versand von SMS-Nachrichten finden Sie in diesem Abschnitt.

    • Geben Sie die Absendernummer ein, die Sie für Ihre Sendungen verwenden möchten.

    • Wählen Sie Ihr SMS-Ausführungsfeld, um das mit den Telefonnummern der Profile verbundene Profilattribut auszuwählen.

  4. Nachdem alle Parameter konfiguriert wurden, klicken Sie zur Bestätigung auf Senden. Sie können die Kanaloberfläche auch als Entwurf speichern und ihre Konfiguration später fortsetzen.

  5. Nachdem die Kanaloberfläche erstellt wurde, wird sie in der Liste mit dem Status Verarbeitung läuft angezeigt.

    HINWEIS

    In diesem Abschnitt erfahren Sie mehr über die möglichen Fehlerursachen, wenn die Prüfungen nicht erfolgreich sind.

  6. Sobald die Prüfungen erfolgreich abgeschlossen sind, erhält die Kanaloberfläche den Status Aktiv. Sie kann nun zum Versand von Nachrichten verwendet werden.

Sie können jetzt mit Journey Optimizer SMS-Nachrichten senden.

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