Configurer les paramètres d’e-mail

Définissez les paramètres d’e-mail dans la section dédiée à la configuration de la surface de canal (c’est-à-dire le préréglage de message). Découvrez comment créer des surfaces dans cette section.

Type d’e-mail

Dans la section TYPE DʼE-MAIL, sélectionnez le type de message à envoyer grâce à la surface : Marketing ou Transactionnel.

  • Choisissez Marketing pour les e-mails promotionnels : ces messages nécessitent le consentement de l’utilisateur.

  • Choisissez Transactionnel pour les e-mails non commerciaux tels que les confirmations de commande, les notifications de réinitialisation de mot de passe ou les informations de diffusion, par exemple.

ATTENTION

Les e-mails transactionnels peuvent être envoyés aux profils qui se sont désabonnés des communications marketing. Ces messages ne peuvent être envoyés que dans des contextes spécifiques.

Lors de la création d’un message, vous devez choisir une surface de canal valide correspondant à la catégorie que vous avez sélectionnée pour votre e-mail.

Sous-domaine et pools d’adresses IP

Dans le Sous-domaine et pools d’adresses IP , vous devez :

  1. Sélectionnez le sous-domaine à utiliser pour envoyer les e-mails. En savoir plus

  2. Sélectionnez le groupe d’adresses IP à associer à la surface. En savoir plus

Vous ne pouvez pas poursuivre la création de la surface lorsque le groupe d’adresses IP sélectionné est en cours d’édition (statut Traitement en cours) et n’a jamais été associé au sous-domaine sélectionné. Sinon, la version la plus ancienne de l’association groupe d’adresses IP/sous-domaine sera toujours utilisée. Si c’est le cas, enregistrez la surface en tant que brouillon, puis réessayez une fois que le groupe d’adresses IP a le statut Succès.

REMARQUE

Pour les environnements hors production, Adobe ne crée pas de sous-domaines de test d’usine et n’accorde pas l’accès à un groupe d’adresses IP d’envoi partagé. Vous devez déléguer vos propres sous-domaines et utiliser les adresses IP du groupe affecté à votre organisation.

List-Unsubscribe

Si vous choisissez sélection d'un sous-domaine dans la liste, l'option Activer List-Unsubscribe s'affiche.

Cette option est affichée par défaut.

Si vous la laissez activée, un lien de désabonnement sera automatiquement inclus dans l'en-tête de l'e-mail, par exemple :

Si vous désactivez cette option, aucun lien de désabonnement ne s'affichera dans l'en-tête de l'e-mail.

Le lien de désabonnement se compose de deux éléments :

  • Une adresse e-mail de désabonnement, à laquelle toutes les requêtes de désabonnement sont envoyées.

    Dans Journey Optimizer, l’adresse e-mail de désabonnement est l’adresse par défaut Mailto (unsubscribe) affichée dans la surface de canal, en fonction du sous-domaine sélectionné.

  • L’URL de désabonnement, qui est l’URL de la page de destination vers laquelle l’utilisateur sera redirigé une fois désabonné.

    Si vous ajoutez un lien d'opt-out en un clic pour un message créé à l’aide de cette surface, l’URL de désabonnement sera l'URL définie pour le lien d'opt-out en un clic.

    REMARQUE

    Si vous n'ajoutez pas de lien d'opt-out en un clic dans le contenu de votre message, aucune page de destination ne sera affichée pour l'utilisateur.

Apprenez-en davantage sur l'ajout d’un lien de désinscription dans l'en-tête de vos messages dans cette section.

Paramètres d’en-tête

Dans le Paramètres d’en-tête , renseignez les noms et adresses email de l'expéditeur associés au type d'emails envoyés à partir de cette surface.

ATTENTION

Les adresses e-mail doivent utiliser le sous-domaine délégué actuellement sélectionné.

  • Nom de l’expéditeur : le nom de l'expéditeur, tel que le nom de votre marque.

  • E-mail de l'expéditeur : adresse e-mail que vous souhaitez utiliser pour vos communications. Par exemple, si le sous-domaine délégué est marketing.luma.com, vous pouvez utiliser contact@marketing.luma.com.

  • Répondre à (nom) : le nom qui sera utilisé lorsque le destinataire clique sur le bouton Répondre de son logiciel de messagerie.

  • Répondre à (e-mail) : adresse e-mail qui sera utilisée lorsque le destinataire clique sur le bouton Répondre de son logiciel de messagerie. Vous devez utiliser une adresse définie sur le sous-domaine délégué (par exemple, reply@marketing.luma.com), sinon les e-mails seront ignorés.

  • Message d’erreur : toutes les erreurs générées par les FAI après quelques jours de diffusion de l’e-mail (bounces asynchrones) sont reçues sur cette adresse.

REMARQUE

Les adresses doivent commencer par une lettre (A-Z) et ne peuvent contenir que des caractères alphanumériques. Vous pouvez également utiliser le trait de soulignement _, le point. et le trait dʼunion -.

Transférer un e-mail

Si vous souhaitez transférer vers une adresse e-mail spécifique tous les e-mails reçus par Journey Optimizer pour le sous-domaine délégué, contactez l’Assistance clientèle d’Adobe. Vous devrez fournir les éléments suivants :

  • Adresse e-mail de transfert de votre choix. Notez que le domaine de l’adresse e-mail de transfert ne peut correspondre à aucun sous-domaine délégué à Adobe.
  • Nom de votre sandbox.
  • Nom de la surface pour laquelle l’adresse e-mail de transfert sera utilisée.
  • L’adresse Répondre à (e-mail) actuelle définie au niveau de la surface de canal.
REMARQUE

Il ne peut y avoir qu’une seule adresse e-mail de transfert par sous-domaine. Par conséquent, si plusieurs surfaces utilisent le même sous-domaine, la même adresse e-mail de transfert doit être utilisée pour tous les sous-domaines.

L’adresse e-mail de transfert sera configurée par Adobe. Cela peut prendre 3 à 4 jours.

E-mail Cci

Vous pouvez envoyer une copie identique (ou une copie carbone invisible) des e-mails envoyés par Journey Optimizer vers une boîte de réception Cci où ils seront stockés à des fins de conformité ou d’archivage.

Pour ce faire, activez l’option Email Cci fonctionnalité facultative au niveau de la surface du canal. En savoir plus

Paramètres de reprise de lʼe-mail

Vous pouvez configurer les Paramètres de reprise de lʼe-mail.

Par défaut, la période de reprise est définie sur 84 heures, mais vous pouvez ajuster ce paramètre pour mieux l’adapter à vos besoins.

Vous devez saisir une valeur entière (en heures ou minutes) dans la plage suivante :

  • Pour les e-mails marketing, la période de reprise minimale est de 6 heures.
  • Pour les e-mails transactionnels, la période de reprise minimale est de 10 minutes.
  • Pour les deux types d’e-mail, la période de reprise maximale est de 84 heures (soit 5 040 minutes).

En savoir plus sur les reprises dans cette section.

Tracking des URL

Vous pouvez utiliser les paramètres de tracking d’URL pour mesurer l’efficacité de vos efforts marketing sur l’ensemble des canaux. Cette fonctionnalité est facultative.

Les paramètres définis dans cette section seront ajoutés à la fin des URL incluses dans le contenu de votre e-mail. Vous pouvez ensuite capturer ces paramètres dans des outils d’analyse web tels qu’Adobe Analytics ou Google Analytics, et créer divers rapports de performances.

Vous pouvez ajouter jusqu’à 10 paramètres de suivi à l’aide de la variable Ajouter un nouveau paramètre bouton .

Pour configurer un paramètre de tracking d’URL, vous pouvez saisir directement les valeurs souhaitées dans les champs Nom et Valeur.

Vous pouvez également modifier chaque champ Valeur à l’aide de l’Éditeur d’expression. Cliquez sur l’icône d’édition pour ouvrir l’éditeur. De là, vous pouvez sélectionner les attributs contextuels de votre choix et/ou modifier directement le texte.

REMARQUE

Vous pouvez combiner des valeurs de texte de saisie et utiliser des attributs contextuels à partir de l’éditeur d’expression. Chaque champ Valeur peut contenir jusqu’à 255 caractères au total.

Vous trouverez ci-dessous des exemples d’URL compatibles avec Adobe Analytics et Google Analytics.

  • URL compatible avec Adobe Analytics : www.YourLandingURL.com?cid=email_AJO_{{context.system.source.id}}_image_{{context.system.source.name}}

  • URL compatible avec Google Analytics : www.YourLandingURL.com?utm_medium=email&utm_source=AJO&utm_campaign={{context.system.source.id}}&utm_content=image

Vous pouvez prévisualiser de manière dynamique l’URL de tracking obtenue. Chaque fois que vous ajoutez, modifiez ou supprimez un paramètre, la prévisualisation est automatiquement mise à jour.

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