を使用 Journey Optimizerを使用する場合は、メッセージに必要なすべての技術パラメーターを定義するチャネルサーフェス(メッセージプリセット)を設定できます。e メールのタイプ、送信者の e メールと名前、モバイルアプリなど。
チャネルサーフェスを作成、編集、削除するには、 チャンネルサーフェスを管理 権限。
次の操作を実行する必要があります。 電子メール設定, プッシュ設定 および SMS 設定 チャネルサーフェスを作成する前の手順です。
チャネルサーフェスを設定したら、ジャーニーからメッセージを作成する際に、チャネルサーフェスを選択できます。
チャネルサーフェスを作成するには、次の手順に従います。
次にアクセス: チャネル > ブランディング > チャンネルサーフェス メニュー、次に「 チャンネルサーフェスを作成.
サーフェスの名前と説明(任意)を入力し、設定するチャネルを選択します。
名前は、文字(A ~ Z)で始める必要があります。使用できるのは英数字のみです。アンダースコア(_
)、ドット(.
)、ハイフン(-
)も使用できます。
メールチャネルを選択した場合は、この節の説明に従って設定を行ってください。
の プッシュ通知 チャネル、少なくとも 1 つのプラットフォームを選択してください — iOS および/または Android - 、および各プラットフォームで使用するモバイルアプリケーション。
プッシュ通知を送信するための環境の設定方法について詳しくは、この節を参照してください。
の SMS チャネルで、設定を定義します ( この節.
SMS メッセージを送信するための環境の設定方法について詳しくは、この節を参照してください。
すべてのパラメーターを設定したら、「送信」をクリックして確定します。また、チャンネルサーフェスをドラフトとして保存し、後で設定を再開することもできます。
チャネルサーフェスが作成されると、リストには次の情報が表示されます。 処理中 ステータス。
この段階では、メッセージプリセットが適切に設定されていることを確かめるために、いくつかのチェックが実行されています。処理時間はおよそ 48~72 時間で、最長で 7~10 営業日かかることがあります。
このチェックには、アドビチームが行う設定および技術テストが含まれています。
チェックが成功しなかった場合、考えられる失敗理由について詳しくはこの節を参照してください。
チェックが正常に完了すると、チャネルサーフェスは アクティブ ステータス。 メッセージの配信に使用する準備が整いました。
すべてのチャンネルサーフェスが チャネル > チャンネルサーフェス メニュー リスト(チャネル、ユーザー、ステータス)の参照に役立つフィルターを使用できます。
チャネルサーフェスを作成すると、次のステータスになります。
チャネルサーフェスの作成に失敗した場合、考えられる各失敗理由の詳細を以下に示します。
これらのエラーのいずれかが発生した場合は、アドビカスタマーケア にご連絡ください。
SPF 検証に失敗しました:SPF(Sender Policy Framework)はメール認証プロトコルで、特定のサブドメインからメールを送信できる承認済み IP を指定できます。SPF 検証エラーは、SPF レコードの IP アドレスが、メールボックスプロバイダーへのメール送信に使用される IP アドレスと一致しないことを意味します。
DKIM 検証に失敗しました:DKIM(DomainKeys Identified Mail)を使用すると、受信したメッセージが関連ドメインの正規の送信者によって送信されたこと、および元のメッセージの内容が途中で改変されていないことを受信サーバーが検証できます。DKIM 検証の失敗は、メッセージコンテンツの信頼性とメッセージコンテンツの送信ドメインとの関連付けを受信メールサーバーが検証できないことを意味します。
MX レコードの検証に失敗しました:MX(Mail eXchange)レコードの検証の失敗は、特定のサブドメインに代わって受信メールを受け取るべきメールサーバーが正しく設定されていないことを意味します。
配信品質の設定に失敗しました:配信品質の設定の失敗は、次のいずれかの理由で起こる可能性があります。
helo
名が無効チャンネルサーフェスを編集するには、次の手順に従います。
プッシュ通知設定は編集できません。チャネルサーフェスがプッシュ通知チャネル用にのみ設定されている場合は、編集できません。
リストで、チャネルサーフェス名をクリックして開きます。
そのプロパティを必要に応じて編集します。
チャネルサーフェスに アクティブ ステータス、 名前, チャネルを選択 および サブドメイン フィールドは灰色表示になっており、編集できません。
「 送信」をクリックして、変更を確定します。
また、チャンネルサーフェスをドラフトとして保存し、後で更新を再開することもできます。
変更が送信されると、チャネルサーフェスは、次の場合と同様に検証サイクルを経ます。 チャネルサーフェスの作成. 編集の処理時間は、最大で 3 時間かかる場合があります。
編集するフィールドが「説明」、「メールタイプ」または「メールの再試行パラメーター」のみの場合、更新は即時に行われます。
チャネルサーフェスに アクティブ のステータスを確認すると、更新の詳細を確認できます。 それには、以下の手順を実行します。
次をクリック: 最近の更新 アクティブなサーフェス名の横に表示されるアイコン。
最新の更新画面には、更新ステータスやリクエストされた変更のリストなどの情報が表示されます。
チャネルサーフェスの更新には、次のステータスがあります。
各ステータスについて以下で詳しく説明します。
いくつかの配信品質チェックが実行され、サーフェスが正しく更新されたことが検証されます。
編集するフィールドが「説明」、「メールタイプ」または「メールの再試行パラメーター」のみの場合、更新は即時に行われます。
処理時間は、最大で 3 時間かかる場合があります。検証サイクルで実行されるチェックについて詳しくは、この節を参照してください。
既にアクティブであったサーフェスを編集する場合:
検証プロセスが進行中の間は、ステータスはアクティブのまま変わりません。
この 最近の更新 チャンネルサーフェスリストのサーフェス名の横にアイコンが表示されます。
検証プロセス中、このサーフェスを使用して設定されたメッセージは、サーフェスの古いバージョンを引き続き使用します。
更新中は、チャンネルサーフェスを修正できません。 名前はクリックできますが、フィールドはすべて灰色表示になっています。変更は、更新が正常に完了するまで反映されません。
検証プロセスが正常に完了すると、サーフェスの新しいバージョンが、このサーフェスを使用するすべてのメッセージで自動的に使用されます。 ただし、次の待機時間が必要になることがあります。
検証プロセスが失敗した場合でも、サーフェスの古いバージョンは引き続き使用されます。
考えられる失敗理由について詳しくは、この節を参照してください。
更新が失敗すると、サーフェスは再び編集可能になります。 プリセットの名前をクリックし、修正する必要のある設定を更新できます。
を作成するには、以下を実行します。 アクティブ 新しいメッセージを作成するには、チャネルサーフェスを使用できません。このチャネルサーフェスを非アクティブにすることができます。 ただし、現在このサーフェスを使用しているジャーニーのメッセージは影響を受けず、引き続き機能します。
更新の処理中は、チャンネルサーフェスを非アクティブにすることはできません。 更新が正常に完了するか失敗するまで待つ必要があります。詳細情報: チャンネルサーフェスの編集 そして ステータスを更新.
チャネルサーフェスリストにアクセスします。
選択したサーフェスの場合は、 その他のアクション 」ボタンをクリックします。
「非アクティブ化」を選択します。
非アクティブ化されたチャネルサーフェスは、これらのサーフェスを使用してメッセージを送信するジャーニーで発生する問題を回避するために、削除できません。
非アクティブなチャンネルサーフェスは直接編集できません。 ただし、プリセットのコピーを作成し編集して新しいバージョンを作成し、それを使用して新しいメッセージを作成することはできます。また、プリセットを再度アクティブにし、更新が正常に完了するまで待って編集することもできます。