숨은 참조 이메일

에서 보낸 이메일의 동일한 복사본(또는 블라인드 탄소 사본)을 보낼 수 있습니다 Journey Optimizer BCC 받은 편지함으로 이동합니다. 이 선택적 기능을 사용하면 규정 준수 및/또는 아카이브를 위해 사용자에게 보내는 이메일 통신 사본을 유지할 수 있습니다. 게재 수신자에게는 보이지 않습니다.

숨은 참조 이메일 활성화

를 사용하려면 BCC email 옵션을 선택한 경우, 채널 표면 (즉, 메시지 사전 설정). Adobe에 위임된 하위 도메인에 정의된 이메일 주소를 제외하고 올바른 형식으로 외부 주소를 지정할 수 있습니다. 예를 들어 marketing.luma.com Adobe 하위 도메인, 다음과 같은 주소 abc@marketing.luma.com 는 금지됩니다.

노트

숨은 참조 이메일 주소는 하나만 정의할 수 있습니다. 숨은 참조 주소에 현재 채널 표면을 사용하여 전송되는 모든 이메일을 저장할 수신 용량이 충분한지 확인합니다.

추가 권장 사항은 이 섹션.

이 면을 사용하는 모든 이메일 메시지는 입력한 BCC 이메일 주소에 블라인드 복사됩니다. 여기에서 외부 시스템을 사용하여 처리 및 보관할 수 있습니다.

주의

BCC 기능 사용량은 라이선스를 받은 메시지 수에 따라 계산됩니다. 따라서 아카이브하려는 중요한 통신에 사용되는 표면에서만 활성화합니다. 라이선스가 부여된 볼륨이 있는지 계약을 확인합니다.

BCC 이메일 주소 설정이 즉시 저장되고 표면 수준에서 처리됩니다. 다음 경우에 새 메시지 만들기 이 경우 숨은 참조 이메일 주소가 자동으로 표시됩니다.

그러나 아래 논리에 따라 BCC 주소가 통신을 전송하도록 선택됩니다.

  • 배치 및 버스트 여정의 경우 BCC 설정이 만들어지기 전에 이미 시작된 일괄 처리 또는 버스트 실행에는 적용되지 않습니다. 변경 사항은 다음 되풀이 또는 새 실행 시 선택됩니다.

  • 트랜잭션 메시지의 경우 변경 사항이 다음 커뮤니케이션에 대해 즉시 선택됩니다(최대 1분 지연).

노트

BCC 설정을 선택할 수 있도록 여정을 다시 게시할 필요가 없습니다.

Recommendations 및 제한 사항

  • 개인 정보 보호 규정을 준수하려면 PII(보안 개인 식별 정보)를 저장할 수 있는 보관 시스템에서 BCC 이메일을 처리해야 합니다.

  • 메시지에는 PII(개인 식별 정보)와 같은 중요 또는 개인 데이터가 포함될 수 있으므로 BCC 주소가 올바른지 확인하고 메시지에 대한 액세스를 보호합니다.

  • 숨은 참조를 위해 사용되는 받은 편지함은 공간 및 게재에 대해 제대로 관리되어야 합니다. 받은 편지함이 바운스를 반환하는 경우 일부 이메일이 수신되지 않을 수 있으므로 보관되지 않습니다.

  • 메시지는 대상 수신자가 되기 전에 BCC 전자 메일 주소로 배달될 수 있습니다. 원본 메시지가 전송되었을 수도 있지만 숨은 참조 메시지도 보낼 수 있습니다 바운스.

  • BCC 주소로 전송된 이메일은 전송 분석에서 총 열기 및 클릭 수를 고려하여 열지 않거나 클릭스루하지 마십시오. 이로 인해 일부 계산 오류가 발생할 수 있습니다. 보고서.

  • 이 주소로 전송된 다른 모든 이메일에 영향을 주므로 BCC 받은 편지함에서 메시지를 스팸으로 표시하지 마십시오.

주의

해당 수신자의 구독을 즉시 취소하므로 BCC 주소로 전송된 이메일에서 가입 해지 링크를 클릭하지 마십시오.

GDPR 준수

GDPR과 같은 규정에서는 데이터 주체가 언제든지 동의를 수정할 수 있어야 합니다. Journey Optimizer으로 보내는 BCC 이메일에는 PII(보안 개인 식별 정보)가 포함되어 있으므로 CJM Email BCC Feedback Event Schema gdpr 및 유사한 규정을 준수하여 이러한 PII를 관리할 수 있어야 합니다.

이렇게 하려면 아래 단계를 수행합니다.

  1. 이동 Data management > Schemas > Browse 을(를) 선택합니다. CJM Email BCC Feedback Event Schema.

  2. 클릭하여 확장 _experience, customerJourneyManagment 그런 다음 secondaryRecipientDetail.

  3. originalRecipientAddress​를 선택합니다.

  4. 에서 Field properties 오른쪽에서 아래로 스크롤하여 Identity 확인란을 선택합니다.

  5. 선택하고 을(를) 선택합니다 Primary identity.

  6. 드롭다운 목록에서 네임스페이스를 선택합니다.

  7. Apply​을(를) 클릭합니다.

노트

개인 정보 관리에 대한 자세한 내용 및 해당 규정은 Experience Platform 설명서를 참조하세요.

숨은 참조 보고 데이터

숨은 참조를 통한 보고는 여정 및 메시지 보고서에서 사용할 수 없습니다. 하지만 정보는 AJO BCC Feedback Event Dataset. 이 데이터 세트에 대한 쿼리를 실행하여 디버깅 목적에 유용한 정보를 찾을 수 있습니다.

사용자 인터페이스를 통해 이 데이터 세트에 액세스할 수 있습니다. 선택 Data management > Datasets > Browse 그리고 Show system datasets 필터에서 전환하여 시스템에서 생성한 데이터 세트를 표시합니다. 의 데이터 세트에 액세스하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오 이 섹션.

이 데이터 세트에 대해 쿼리를 실행하려면 Adobe Experience Platform 쿼리 서비스. 액세스하려면 다음을 선택합니다 Data management > Queries 을(를) 클릭합니다. Create query. 자세히 보기

찾고 있는 정보에 따라 다음 쿼리를 실행할 수 있습니다.

  1. 아래의 다른 모든 쿼리에 대해서는 여정 작업 ID가 필요합니다. 이 쿼리를 실행하여 지난 2일 내에 특정 여정 버전 ID와 연결된 모든 작업 ID를 가져옵니다.

    "
    선택
    고유
    CAST(TIMESTAMP AS DATE) AS EventTime,
    _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyVersionID,
    _experience.journeyOrchestration.stepEvents.actionName,
    _experience.journeyOrchestration.stepEvents.actionID
    FROM 여정_step_events
    위치
    _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyVersionID = '<journey version="" id="">' 및
    _experience.journeyOrchestration.stepEvents.actionID가 NULL이 아니며,
    TIMESTAMP > NOW() - 간격 '2'일
    ORDER BY EventTime DESC;
    "
    
    노트

    를 가져오려면 <journey version id>매개 변수에서 해당 여정 버전 에서 Journey management > Journeys 메뉴 아래의 제품에서 사용할 수 있습니다. 여정 버전 ID는 웹 브라우저에 표시되는 URL의 끝에 표시됩니다.

  2. 지난 2일 이내에 특정 사용자를 타겟팅한 특정 메시지에 대해 생성된 모든 메시지 피드백 이벤트(특히 피드백 상태)를 가져오려면 이 쿼리를 실행하십시오.

    &quot;
    선택
    _experience.customerJourneyManagement.messageExecution.journeyVersionID AS JourneyVersionID,
    _experience.customerJourneyManagement.messageExecution.journeyActionID AS JourneyActionID,
    timestamp AS EventTime,
    _experience.customerJourneyManagement.emailChannelContext.address AS RecipientAddress,
    _experience.customerjourneymanagement.messagedeliveryfeedback.feedbackStatus AS FeedbackStatus,
    CASE_experience.customerjourneymanagement.messagedeliveryfeedback.feedbackStatus
    &#39;sent&#39; THEN &#39;SENT&#39;
    &#39;delay&#39; THEN &#39;Retry&#39;
    &#39;out_of_band&#39; THEN &#39;반송&#39;
    &#39;바운스&#39; 후 &#39;바운스&#39;
    END AS FeedbackStatusCategory
    CJM_message_feedback_event_dataset에서
    위치
    timestamp > now() - 간격 &#39;2&#39;일 AND
    _experience.customerJourneyManagement.messageExecution.journeyVersionID = &#39;&lt;journey version=&quot;&quot; id=&quot;&quot;>&#39; 및
    _experience.customerJourneyManagement.messageExecution.journeyActionID = &#39;&lt;journey action=&quot;&quot; id=&quot;&quot;>&#39; 및
    _experience.customerJourneyManagement.emailChannelContext.address = &#39;&lt;recipient email=&quot;&quot; address=&quot;&quot;>&grave;
    ORDER BY EventTime DESC;
    &quot;
    
    노트

    를 가져오려면 <journey action id> 매개 변수에서 여정 버전 id를 사용하여 위에 설명된 첫 번째 쿼리를 실행합니다. 다음 <recipient email address> 매개 변수는 타겟팅된 또는 실제 수신자의 이메일 주소입니다.

  3. 지난 2일 이내에 특정 사용자를 타겟팅한 특정 메시지에 대해 생성된 모든 숨은 참조 메시지 피드백 이벤트를 가져오려면 이 쿼리를 실행하십시오.

    SELECT
    _experience.customerJourneyManagement.messageExecution.journeyVersionID AS JourneyVersionID,
    _experience.customerJourneyManagement.messageExecution.journeyActionID AS JourneyActionID,
    _experience.customerJourneyManagement.emailChannelContext.address AS BccEmailAddress,
    timestamp AS EventTime,
    _experience.customerJourneyManagement.secondaryRecipientDetail.originalRecipientAddress AS RecipientAddress,
    _experience.customerjourneymanagement.messagedeliveryfeedback.feedbackStatus AS FeedbackStatus,
    CASE _experience.customerjourneymanagement.messagedeliveryfeedback.feedbackStatus
                WHEN 'sent' THEN 'Sent'
                WHEN 'delay' THEN 'Retry'
                WHEN 'out_of_band' THEN 'Bounce'
                WHEN 'bounce' THEN 'Bounce'
            END AS FeedbackStatusCategory
    FROM ajo_bcc_feedback_event_dataset
    WHERE
    timestamp > now() - INTERVAL '2' day  AND
    _experience.customerJourneyManagement.messageExecution.journeyVersionID = '<journey version id>' AND
    _experience.customerJourneyManagement.messageExecution.journeyActionID = '<journeyaction id>' AND
    _experience.customerJourneyManagement.secondaryRecipientDetail.originalRecipientAddress = '<recipient email address>'
    ORDER BY EventTime DESC;
    
  4. 이 쿼리를 실행하여 메시지를 받지 못한 모든 받는 사람 주소를 가져오지만 해당 BCC 항목은 지난 30일 내에 있습니다.

    SELECT
        DISTINCT
    bcc._experience.customerJourneyManagement.secondaryRecipientDetail.originalRecipientAddress AS RecipientAddressesNotRecievedMessage
    FROM ajo_bcc_feedback_event_dataset bcc
    LEFT JOIN cjm_message_feedback_event_dataset mfe
    ON
    bcc._experience.customerJourneyManagement.messageExecution.journeyVersionID =
            mfe._experience.customerJourneyManagement.messageExecution.journeyVersionID AND    bcc._experience.customerJourneyManagement.messageExecution.journeyActionID = mfe._experience.customerJourneyManagement.messageExecution.journeyActionID AND
    bcc._experience.customerJourneyManagement.secondaryRecipientDetail.originalRecipientAddress = mfe._experience.customerJourneyManagement.emailChannelContext.address AND
    mfe._experience.customerJourneyManagement.messageExecution.journeyVersionID = '<journey version id>' AND
    mfe._experience.customerJourneyManagement.messageExecution.journeyActionID = '<journey action id>' AND
    mfe.timestamp > now() - INTERVAL '30' DAY AND
    mfe._experience.customerjourneymanagement.messagedeliveryfeedback.feedbackstatus IN ('bounce', 'out_of_band')
    WHERE bcc.timestamp > now() - INTERVAL '30' DAY;
    

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