Fluxo de dados e componentes da notificação por push get-started-push

Esta página ajuda você a configurar e entender os principais serviços e fluxos de trabalho envolvidos com notificações por push no Journey Optimizer.

AVAILABILITY
O novo fluxo de trabalho de início rápido da integração com dispositivos móveis O agora está disponível. Use esse novo recurso do produto para configurar rapidamente o SDK móvel para começar a coletar e validar dados de eventos móveis e enviar notificações por push em dispositivos móveis. Esse recurso é acessível por meio da página inicial da Coleção de dados como um beta público. Saiba mais

Saiba como criar notificações por push no esta página.

Etapas para configurar o canal por push no Adobe Journey Optimizer são detalhados em esta página.

A figura a seguir mostra os sistemas e serviços envolvidos com fluxos de dados associados, destacando como as notificações por push são entregues de um ponto de vista de serviço completo.

  1. Registro do seu aplicativo móvel da marca (Android ou iOS) com os APNs da Apple e os serviços de mensagens de push do Google FCM
  2. Os serviços de mensagens geram um token de push, que é um identificador que Adobe Journey Optimizer O usará para direcionar o dispositivo específico com uma notificação por push.
  3. O token de push gerado anteriormente é transmitido à Adobe Experience Platform e sincronizado com o Perfil do cliente em tempo real; isso é feito OOTB com um SDK do cliente fácil de integrar
  4. As mensagens de push são criadas em Adobe Journey Optimizer, as mensagens de push são criadas em relação a uma superfície de canal (ou seja, predefinição de mensagem)
  5. As mensagens por push podem ser incluídas na tela de orquestração no Jornada
  6. Após a publicação do Jornada, os perfis de clientes com base nas condições do Jornada são qualificados para receber notificações por push. As cargas de mensagens por push são personalizadas nesta etapa
  7. As cargas de push personalizadas são encaminhadas para um serviço interno de delivery de mensagens por push
  8. Esse serviço interno valida as credenciais do aplicativo associado à mensagem e
  9. Envia a mensagem para os serviços de mensagens do Apple e Google para entrega final
  10. Os comentários dos serviços de mensagens são anotados, erros e sucessos são registrados para relatórios no Jornada Live e relatórios globais
  11. As notificações por push são entregues aos dispositivos do usuário final
  12. As interações de notificação por push do usuário final são enviadas como Eventos de experiência do cliente do usuário final por meio da integração do SDK

Funções dos principais serviços nas notificações por push roles-of-key-services

  • Provedores de serviços de notificação por push são os principais serviços da web de componentes que fornecem notificações de servidores remotos para aplicativos móveis.

    Adobe Journey Optimizer O é compatível com plataformas Android e iOS e, consequentemente, integra-se com o seguinte:

  • Adobe Experience Platform Mobile SDK que fornece APIs de integração do lado do cliente para seus dispositivos móveis por meio de SDKs compatíveis com Android e iOS. O SDK fornece uma Adobe Journey Optimizer extensão que expõe uma variedade de APIs específicas para mensagens por push e permite o fluxo de dados, como registrar o token de push ou enviar eventos de rastreamento de push ou quaisquer outros eventos de experiência personalizados para o Adobe Experience Platform. O SDK também fornece uma variedade de outras extensões que habilitam outros recursos do Adobe Experience Cloud, bem como de parceiros de terceiros.

    A integração do SDK também requer a configuração do Adobe Experience Platform Coleta de dados serviços como:

    • Criar uma sequência de dados para configurar o perfil e os conjuntos de dados de evento de experiência nos quais os dados fluem para o Adobe Experience Platform
    • Criação da propriedade móvel do lado do cliente e adição de extensões. O SDK se integra estreitamente a essas extensões para fornecer uma experiência de coleta de dados contínua.
    • Registro do identificador do conjunto de aplicativos para dispositivos móveis e das credenciais do aplicativo
  • Perfil do cliente em tempo real da Adobe Experience Platform O mantém uma visão holística de cada cliente individual ao combinar dados de vários canais, incluindo web, dispositivos móveis, CRM e de terceiros. O Perfil permite consolidar os dados do cliente em uma visualização unificada, oferecendo uma conta acionável com carimbo de data e hora de cada interação com o cliente. O token de push para um determinado usuário do aplicativo é armazenado no perfil do usuário como dados de registro, enquanto as interações que o usuário faz com as notificações por push são rastreadas como dados de eventos de série temporal. Saiba mais sobre o Perfil do cliente em tempo real do Adobe Experience Platform.

  • Adobe Journey Optimizer : depois que as integrações do aplicativo móvel com os componentes mencionados acima estiverem em vigor e os perfis de cliente no Adobe Experience Platform, você poderá criar e orquestrar notificações por push no Adobe Journey Optimizer para interagir com os usuários.

Configuração técnica de push e workflows de profissionais push-technical-setup

A figura a seguir mostra as várias etapas, de ponta a ponta, envolvidas na configuração dos componentes que formam o esqueleto do fluxo de dados de push. Os itens de ação foram categorizados com base na função que executa a configuração e no componente que está sendo configurado.

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