Registros de PTR

Acerca de los registros PTR

Un registro de puntero (PTR) es un tipo de registro DNS (Sistema de nombres de dominio) que proporciona el nombre de dominio vinculado a una dirección IP.

Con los registros PTR, los servidores de correo receptores pueden comprobar la autenticidad de los servidores de correo electrónico al identificar si sus direcciones IP corresponden a los nombres a los que se conectan los servidores.

Acceda a los registros PTR de sus subdominios

Una vez se delega un subdominio en Adobe Journey Optimizer, se crea automáticamente un registro PTR y se asocia a este subdominio. Puede acceder a él desde la Channels > Email configuration > PTR records para abrir el Navegador.

La lista muestra los registros PTR generados para cada subdominio delegado, utilizando la siguiente sintaxis:

  • "r" para registrar,
  • "xx" para las dos últimas cifras de la dirección IP,
  • nombre de subdominio.

Puede abrir un registro PTR de la lista para mostrar el nombre de subdominio y la dirección IP asociados.

Editar un registro PTR

Puede modificar un registro PTR para editar el subdominio asociado con una dirección IP.

PRECAUCIÓN

Proceda con especial cuidado al editar registros PTR. En caso de duda, póngase en contacto con un experto en capacidad de entrega.

NOTA

No se puede modificar la variable IP y PTR record campos.

Subdominios completamente delegados

Para editar un registro PTR con un subdominio que sea completamente delegado para realizar el Adobe, siga los pasos a continuación.

  1. En la lista, haga clic en un nombre de registro PTR para abrirlo.

  2. Seleccionar un subdominio completamente delegado a Adobe de la lista.

  3. Haga clic en Save para confirmar los cambios.

Subdominios delegados mediante el método CNAME

Para editar un registro PTR con un subdominio delegado a Adobe mediante la variable método CNAME, siga los pasos a continuación.

  1. En la lista, haga clic en un nombre de registro PTR para abrirlo.

  2. Seleccione un subdominio delegado a Adobe mediante la variable método CNAME de la lista.

  3. Debe crear un nuevo registro DNS de reenvío en la plataforma de alojamiento. Para ello, copie el registro generado por el Adobe. Una vez finalizado, marque la casilla "Confirmo…".

    NOTA

    Si recibe este mensaje: "Primero cree el DNS de reenvío y vuelva a intentarlo", siga los pasos a continuación:

    • Compruebe en el proveedor de DNS si el registro DNS de reenvío se creó correctamente.
    • Es posible que los registros de todo el DNS no se sincronicen inmediatamente. Espere unos minutos e inténtelo de nuevo.
  4. Haga clic en Save para confirmar los cambios.

Comprobar detalles de actualización de registros PTR

Una vez confirmada la edición del registro PTR, la variable Processing aparece junto al nombre del registro PTR en la lista.

NOTA

La variable actualizar procesamiento puede tardar hasta unas horas.

Para comprobar los detalles de la actualización de registros PTR, haga clic en el icono situado junto a él. Obtenga más información sobre los estados asociados a los distintos iconos de esta sección.

Puede ver información como el estado de actualización y los cambios solicitados.

Estados de actualización de registros PTR

Una actualización de registro PTR puede tener los siguientes estados:

  • Processing: Se ha enviado la actualización del registro PTR, que está en proceso de verificación.
  • Success: El registro PTR actualizado se ha verificado y el nuevo subdominio ahora está asociado con la dirección IP.
  • Failed: Una o varias comprobaciones han fallado durante la verificación de actualización de registros PTR.

Procesamiento

Se realizarán varias comprobaciones de la capacidad de envío para verificar que el nuevo subdominio que se va a asociar a la dirección IP sea válido. Esto puede tardar hasta unas pocas horas.

NOTA

No puede modificar un registro PTR mientras la actualización está en curso. Puede seguir haciendo clic en su nombre, pero la variable Subdomain aparece atenuado. Los cambios no se reflejarán hasta que la actualización se realice correctamente.

Durante el proceso de validación, el antiguo subdominio sigue estando asociado a la dirección IP.

Correcto

Una vez que el proceso de validación se ha realizado correctamente, el nuevo subdominio se asocia automáticamente a la dirección IP.

Fallido

Si falla el proceso de validación, se muestra el registro PTR más antiguo. El subdominio válido que anteriormente estaba asociado con la dirección IP permanece sin cambios.

Los tipos de error de actualización posibles son los siguientes:

  • Error al crear un nuevo DNS de reenvío para el registro PTR
  • Error al actualizar el registro
  • Error al volver a incorporar las afinidades

Al fallar la actualización, el registro PTR vuelve a ser editable. Puede hacer clic en su nombre y actualizar el subdominio de nuevo.

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