Nuovi tentativi

Quando un messaggio e-mail non riesce a causa di un messaggio temporaneo Rimbalzo morbido errore, vengono eseguiti diversi tentativi. Ogni errore incrementa un contatore di errori. Quando questo contatore raggiunge la soglia limite, l’indirizzo viene aggiunto all’elenco di soppressione.

NOTA

Ulteriori informazioni sui tipi di errori nel Tipi di errori di consegna sezione .

Nella configurazione predefinita, la soglia è impostata su 5 errori.

  • Per la stessa consegna, alla quinta si è verificato un errore all’interno del periodo di tempo di nuovo, l’indirizzo viene soppresso.

  • Se ci sono consegne diverse e due errori si verificano almeno a 24 ore di distanza, il contatore degli errori viene incrementato a ogni errore e l’indirizzo viene eliminato anche al quinto tentativo.

Se una consegna ha esito positivo dopo un nuovo tentativo, il contatore di errori dell’indirizzo viene reinizializzato.

Modifica della soglia dei tentativi

Nel caso in cui il valore predefinito di 5 non soddisfi le tue esigenze, puoi modificare la soglia di errore seguendo la procedura seguente.

  1. Vai a Canali > Configurazione e-mail > Elenco di eliminazione.

  2. Seleziona la Modificare le regole di eliminazione pulsante .

  3. Modifica il numero consentito di mancati recapiti consecutivi in base alle tue esigenze.

    È necessario immettere un valore intero compreso tra 1 e 20, il che significa che il numero minimo di tentativi è 1 e il numero massimo è 20.

    ATTENZIONE

    Qualsiasi valore superiore a 10 può causare problemi di reputazione del recapito messaggi, nonché limitazione o inserire nell'elenco Bloccati IP da parte degli ISP. Ulteriori informazioni sul recapito messaggi

Periodo di tempo di un nuovo tentativo

La periodo di tempo di nuovo è l’intervallo di tempo entro il quale verrà ritentato qualsiasi messaggio e-mail della consegna che abbia rilevato un errore temporaneo o un messaggio non recapitato.

Per impostazione predefinita, vengono eseguiti nuovi tentativi per 3,5 giorni o 84 ore) dal momento in cui il messaggio è stato aggiunto alla coda e-mail.

Tuttavia, per evitare che i tentativi non vengano più eseguiti quando non sono più necessari, è possibile modificare questa impostazione in base alle proprie esigenze durante la creazione o la modifica di un superficie del canale (ad es. predefinito messaggio) applicabile al canale e-mail.

Ad esempio, puoi impostare il periodo di esecuzione dei nuovi tentativi su 24 ore per un’e-mail transazionale relativa alla reimpostazione della password e contenente un collegamento valido solo per un giorno. Allo stesso modo, per una vendita a mezzanotte, è possibile definire un periodo di esecuzione di un nuovo tentativo di 6 ore.

NOTA

Il periodo di esecuzione dei nuovi tentativi non può superare le 84 ore. Il periodo minimo di esecuzione dei nuovi tentativi è di 6 ore per le e-mail di marketing e 10 minuti per le e-mail transazionali.

Scopri come regolare i parametri di esecuzione di un nuovo tentativo e-mail durante la creazione di una superficie del canale in questa sezione.

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