Délégation de sous-domaines dans Journey Optimizer

La création d'un sous-domaine pour les campagnes e-mail permet aux marques d'isoler différents types de trafic (marketing par rapport à entreprise, par exemple) dans des pools d'adresses IP spécifiques et avec des domaines particuliers, ce qui accélère le processus de réchauffement des adresses IP et améliore la délivrabilité globale. Si vous partagez un domaine et qu'il est bloqué ou ajouté à la liste bloquée, il peut y avoir un impact sur la diffusion des e-mails de votre entreprise. Les problèmes de réputation ou les blocages d'un domaine particulier de vos communications marketing par e-mail auront un impact spécifique sur ce flux de messagerie. L'utilisation de votre domaine principal comme adresse d'expéditeur pour différents flux d'e-mails peut également interrompre l'authentification par e-mail, ce qui bloque ou place vos messages dans le dossier des courriers indésirables.

REMARQUE

Vous ne pouvez pas utiliser le même domaine d’envoi pour envoyer des messages depuis Adobe Journey Optimizer et à partir d’un autre produit, tel que Adobe Campaign ou Adobe Marketo Engage.

Pourquoi configurer des sous-domaines ?

Un sous-domaine est une division de votre domaine qui peut être utilisée pour isoler vos marques ou divers types de trafics (par ex. messages transactionnels et communications marketing).

Prenons l'exemple du domaine « mybrand.com », utilisé pour envoyer des communications transactionnelles et marketing. Dans ce cas, vous pouvez décider de configurer deux sous-domaines :

  • le sous-domaine « info.mybrand.com » pour vos communications transactionnelles (confirmation des achats, réinitialisation de mots de passe, etc.),
  • et le sous-domaine « marketing.mybrand.com » pour vos emails de prospection.

Ce faisant, vous contribuerez à préserver la réputation de votre domaine et des autres sous-domaines. Par exemple, si les sous-domaines « marketing.mybrand.com » se retrouvaient ajoutés à la liste bloquée par les fournisseurs de services Internet en raison d'une mauvaise délivrabilité, cela empêcherait le domaine « mybrand.com » entier et le sous-domaine « info.mybrand.com » d'être ajoutés à la liste bloquée.

Lors de la mise en œuvre d'une solution, des exigences doivent être satisfaites pour les composants orientés vers l'extérieur : par exemple, configurer les liens et les pages web à suivre, afficher les pages miroir, etc.

Bien que ces exigences soient gérées au moyen de composants hébergés à la fois par Adobe et le client, elles incluent des URL visibles par les destinataires des emails. Afin d'éviter que des URL indiquant la solution technique sous-jacente ou le fournisseur d'hébergement ne soient installées, il est possible de configurer des sous-domaines pour rendre cette opération transparente pour les destinataires des emails.

En savoir plus

Méthodes de configuration de sous-domaine

La configuration de sous-domaines vous permet de configurer une sous-section de votre domaine (techniquement, une « zone DNS ») à utiliser avec Adobe Campaign. Les méthodes de configuration disponibles sont les suivantes :

  • Délégation complète de sous-domaine à Adobe (recommandée) : le sous-domaine est entièrement délégué à Adobe. Adobe assure le contrôle et la gestion de tous les aspects du DNS nécessaires à la diffusion, au rendu et au suivi des messages. En savoir plus sur la délégation complète de sous-domaine

  • Utilisation de CNAME : créez un sous-domaine et utilisez des CNAME pour pointer vers des enregistrements spécifiques à Adobe. Avec cette configuration, vous partagez avec Adobe la responsabilité de la maintenance du DNS. En savoir plus sur la délégation de sous-domaine CNAME

ATTENTION
  • La délégation complète de sous-domaine est la méthode préconisée.

  • La méthode CNAME est recommandée si les stratégies de votre organisation interdisent la méthode de délégation complète de sous-domaine. En conséquence, vous devrez assumer la mise à jour et la gestion des enregistrements DNS. Adobe ne pourra pas vous aider à modifier, tenir à jour ou gérer le DNS dʼun sous-domaine configuré par la méthode CNAME.

Le tableau ci-dessous résume le fonctionnement de ces méthodes, ainsi que le niveau d’effort impliqué :

Méthode de configuration Fonctionnement Niveau d'effort
Délégation complète Créez l’enregistrement du sous-domaine et de l’espace de noms. Adobe configurera alors tous les enregistrements DNS nécessaires à Adobe Campaign.

Dans cette configuration, Adobe est entièrement responsable de la gestion du sous-domaine et de tous les enregistrements DNS.
Faible
CNAME, méthode personnalisée Créez l’enregistrement du sous-domaine et de l’espace de noms. Adobe fournira alors les enregistrements à placer sur vos serveurs DNS et configurera les valeurs correspondantes sur les serveurs DNS Adobe Campaign.

Dans cette configuration, vous partagez avec Adobe la responsabilité de la maintenance du DNS.
Élevé

Des informations supplémentaires sur la configuration de domaine sont disponibles dans cette documentation.

Si vous avez des questions concernant les méthodes de configuration de sous-domaine, contactez Adobe ou éventuellement l’assistance clientèle pour obtenir des conseils sur la délivrabilité.

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