Créer une campagne

REMARQUE

Avant de créer une campagne, assurez-vous de disposer d’un canal de surface (c’est-à-dire un préréglage de message) et d’un segment Adobe Experience Platform prêt à l’emploi. En savoir plus dans ces sections :

Créer votre première campagne

  1. Accédez au menu Campagnes, puis cliquez sur Créer une campagne.

    REMARQUE

    Vous pouvez également dupliquer une campagne active existante pour en créer une nouvelle. En savoir plus

  2. Dans le Propriétés , indiquez comment exécuter l’opération :

    • Planifié
    • déclenché par l’API

    Pour plus d'informations sur le type d'opération et les interventions associées, reportez-vous à cette section section.

  3. Dans la section Actions, choisissez le canal et la surface de canal à utiliser pour envoyer votre message, puis cliquez sur Créer.

    Une surface est une configuration définie par un administrateur système. Elle contient tous les paramètres techniques relatifs à l’envoi du message, tels que les paramètres d’en-tête, le sous-domaine, les applications mobiles, etc. En savoir plus.

    REMARQUE

    Seules les surfaces de canal compatibles avec le type de campagne marketing sont répertoriées dans la liste déroulante.

  4. Indiquez un titre et une description pour la campagne.

  5. Dans la section Actions, configurez le message à envoyer avec la campagne :

    1. Cliquez sur le bouton Modifier le contenu, puis configurez et concevez le contenu de votre message. En savoir plus sur les messages.

      Découvrez les étapes détaillées pour créer le contenu de votre message dans la page suivante :

    2. Une fois votre contenu défini, cliquez sur le bouton Simuler du contenu pour prévisualiser et tester votre contenu avec des profils de test. En savoir plus.

    3. Cliquez sur la flèche pour revenir à l’écran de création de la campagne.

    4. Dans la section Tracking des actions, indiquez si vous souhaitez suivre la réaction des destinataires à votre diffusion : vous pouvez effectuer le suivi des clics et/ou des ouvertures.

      Les résultats du suivi seront accessibles dans le rapport de la campagne, une fois celle-ci exécutée. En savoir plus sur les rapports de campagne

  6. Définissez l’audience à cibler. Pour ce faire, cliquez sur le bouton Sélectionner l’audience pour afficher la liste des segments Adobe Experience Platform disponibles. En savoir plus sur les segments

    REMARQUE

    Pour les campagnes déclenchées par API, l’audience doit être définie via un appel API. En savoir plus

    Dans le champ Espace de noms d’identité, choisissez l’espace de noms à utiliser pour identifier les personnes à partir du segment sélectionné. En savoir plus sur les espaces de noms

    REMARQUE

    Les individus appartenant à un segment qui n’a pas l’identité sélectionnée (espace de nommage) parmi leurs différentes identités ne seront pas ciblés par la campagne.

  7. Pour exécuter votre campagne à une date spécifique ou à une fréquence récurrente, configurez la section Planifier. Découvrez comment planifier des campagnes

  8. Pour attribuer des étiquettes d’utilisation des données personnalisées ou de base à la campagne, cliquez sur le bouton Gérer l’accès. En savoir plus sur le contrôle d’accès au niveau de l’objet (OLA)

Une fois votre campagne prête, vous pouvez la réviser et la publier. En savoir plus

Type de campagne

Deux types de campagne sont disponibles :

  • Planifié : permet d’exécuter immédiatement la campagne ou à une date spécifiée. Les campagnes planifiées visent à envoyer des messages de type marketing.

  • Déclenché par API : permet d’exécuter la campagne à l’aide d’un appel API. Les campagnes déclenchées par API sont destinées à envoyer des messages transactionnels, c’est-à-dire des messages envoyés suite à une action effectuée par un individu : réinitialisation du mot de passe, abandon de panier, etc. Découvrez comment déclencher une campagne à l’aide d’API

Planifier une campagne

Par défaut, les campagnes démarrent une fois qu’elles ont été activées manuellement et se terminent dès que le message a été envoyé une fois.

Vous pouvez définir la fréquence d’envoi du message de la campagne. Pour ce faire, utilisez la méthode Déclencheurs d’action dans l’écran de création de la campagne pour indiquer si la campagne doit être exécutée tous les jours, toutes les semaines ou tous les mois.

Si vous ne souhaitez pas exécuter votre campagne juste après son activation, vous pouvez spécifier la date et l’heure auxquelles le message doit être envoyé à l’aide de l’option Début de campagne. L’option Fin de campagne permet de spécifier le moment où une campagne récurrente doit cesser d’être exécutée.

Mode de diffusion rapide pour la campagne push

Le mode de diffusion rapide, précédemment connu sous le nom de mode rafale dans les parcours, est un module complémentaire Journey Optimizer permettant d’envoyer très rapidement des messages push dans de grands volumes par le biais de campagnes.

Le mode de diffusion rapide est utilisé lorsque le retard dans la diffusion des messages est critique pour l’entreprise, quand vous souhaitez envoyer une alerte push urgente sur les téléphones mobiles, par exemple des nouvelles importantes destinées aux utilisateurs qui ont installé votre application de canal d’actualités.

Pour plus d’informations sur les performances lors de l’utilisation du mode de diffusion rapide, reportez-vous à la section Description du produit Adobe Journey Optimizer.

Conditions préalables

La messagerie en diffusion rapide est fournie avec les conditions suivantes :

  • La diffusion rapide est disponible pour les campagnes planifiées uniquement et n’est pas disponible pour les campagnes déclenchées par l’API.
  • Aucune personnalisation n’est autorisée dans le message push.
  • L’audience cible doit contenir moins de 30 millions de profils.
  • Vous pouvez exécuter jusqu’à 5 campagnes simultanément à l’aide du mode de diffusion rapide.

Activer le mode de diffusion rapide

  1. Créez une campagne de notification push et activez/désactivez l’option Diffusion rapide.

  1. Configurez le contenu du message et sélectionnez l’audience à cibler. Découvrez comment créer une campagne.

    IMPORTANT

    Assurez-vous que le contenu du message ne contient aucune personnalisation et que l’audience contient moins de 30 millions de profils.

  2. Vérifiez et activez votre campagne comme vous le faites habituellement. Notez que, en mode test, les messages ne sont pas envoyés via le mode de diffusion rapide. Découvrez comment vérifier et activer une campagne.

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