Tutoriels de Journey Optimizer

Journey Optimizer permet aux sociétés de proposer des expériences connectées, contextuelles et personnalisées à leurs clients. Le parcours client représente l’ensemble du processus d’interaction d’un client avec la marque, à partir du premier contact jusqu’au départ du client.

Ce guide de l’utilisateur contient des vidéos et des tutoriels sur les fonctionnalités d’Adobe Journey Optimizer.

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Événements Experience League Live

Sélections du personnel

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Présentation de Journey Optimizer (partie 1) : diffusion de parcours omnicanal (vidéo)

Présentation de Journey Optimizer (partie 1)

Cette vidéo montre comment les marques peuvent utiliser Adobe Journey Optimizer pour proposer des parcours omnicanal personnalisés à leurs clients.

Présentation de Journey Optimizer (partie 2) : diffusion de parcours omnicanal (vidéo)

Présentation de Journey Optimizer (partie 2)

Cette vidéo montre comment les marques peuvent utiliser les fonctionnalités de gestion des décisions, la qualification de segments en temps réel et la gestion des événements métier d’Adobe Journey Optimizer pour optimiser les parcours clients.

Présentation des fonctionnalités de gestion des décisions

Présentation des fonctionnalités de gestion des décisions

La vidéo couvre les défis commerciaux que les fonctionnalités de gestion des décisions résolvent, ses fonctionnalités clés, l’architecture de base et ses principaux cas d’utilisation.

Cas d’utilisation : parcours transactionnel

Cas d’utilisation : parcours transactionnel

Comprenez les cas d’utilisation applicables pour les parcours transactionnels. Découvrez comment créer des parcours transactionnels et les bonnes pratiques à appliquer.

Utilisation d’informations d’événement contextuelles pour la personnalisation

Utilisation d’informations d’événement contextuelles pour la personnalisation

Découvrez comment utiliser les informations d’événement contextuelles d’un parcours pour personnaliser un message.

Rapports dynamiques et globaux

Rapports dynamiques et globaux

Apprenez la différence entre les rapports dynamiques et globaux. Découvrez également comment accéder aux rapports spécifiques sur les messages et les parcours et les analyser et comment modifier les tableaux de bord des rapports.

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