Créer un e-mail de bienvenue sur la fidélité - Défi

Défi
Créer un e-mail de bienvenue relatif à la fidélité
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StatusUpgradeEmail.zip

L’histoire

Luma propose un programme de fidélité pour attirer et fidéliser ses clients. Le programme offre quatre niveaux différents : bronze, argent, or et platine. Chaque niveau de fidélité reçoit différentes récompenses, remises et autres rémunérations spéciales en récompense de son activité récurrente.

Pour souligner le statut platine spécial, Luma souhaite envoyer un e-mail de bienvenue aux clientes et clients qui atteignent le niveau platine.

Votre défi

On vous a demandé de configurer un parcours qui envoie automatiquement un e-mail de bienvenue aux clients lorsqu’ils atteignent le niveau de fidélité platine.

Tâche

Lorsqu’une personne cliente fidèle est éligible au niveau platine, un e-mail lui est envoyé pour la féliciter et l’ informer de ses nouveaux avantages. L’équipe créative a fourni un fichier HTML Luma - Mise à niveau de statut - E-mail de bienvenue avec le corps de l’e-mail.

  1. Créez un segment dans Journey Optimizer appelé Luma - platinum status.

  2. Créez un parcours appelé Luma - New Status - platinum.

    1. Une personne cliente passe par le parcours lorsqu’elle remplit les conditions requises pour le niveau de fidélité platine.

    2. Le client ou la cliente doit recevoir un e-mail intitulé Luma - Platinum Status - Welcome, avec l’objet Welcome to Platinum Status, {firstName}! et le corps d’e-mail fourni par l’équipe créative. Il s’agit d’un e-mail transactionnel.

    3. Lors du téléchargement du fichier HTML, vous remarquerez que l’e-mail fait référence au statut « diamant » plutôt qu’au statut « platine ». Au lieu de demander un nouveau fichier à l’équipe créative, mettez à jour l’e-mail dans le concepteur d’e-mail.

Critères de réussite

Testez votre parcours :

  1. Assurez-vous que l’Activité Lecture de segment contient l’espace de noms défini sur Luma CRM id(lumaCrmId).

  2. Remplacez les paramètres d’e-mail par défaut et définissez-les sur votre propre adresse e-mail.

    • Dans les paramètres d’e-mail, cliquez sur le symbole T (activer le remplacement des paramètres).

    • Cliquez sur le champ Adresse.

    • Dans l’écran suivant, ajoutez votre adresse e-mail entre parenthèses, "yourname@yourdomain", dans l’éditeur d’expression, puis cliquez sur OK.

  3. Définissez le parcours en mode test.

  4. Sélectionnez Déclencher un événement.

  5. Ajoutez CRM ID pour Stanleigh Stooke dans le champ Identifiant de profil  : 4f34057d9d9e792c28ba18ecae378e98.

Résultat : vous devriez recevoir l’e-mail personnalisé Luma - Statut platine - E-mail de bienvenue.

Voici ce à quoi l’e-mail doit ressembler :

Luma - Mise à niveau de statut - E-mail de bienvenue.

Vérifier votre travail

Voici à quoi le segment doit ressembler :

Luma - Statut Platine - Segment

Voici à quoi votre parcours doit ressembler :

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